Rücksendung Und Erstattungen

Was sind die Bedingungen für eine Rücksendung?

Angenommen werden nur Artikel, die innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung in neuem Zustand und in der Originalschachtel mit dem ausgefüllten "Rücksendeantrag" zurückgesandt werden, werden.

Wie tauscht man Ware um?

Wir führen auf unserer Website veja-store.com keine Standardumtauschaktionen durch.

Wenn Sie eine neue Größe oder ein anderes Modell benötigen, bestellen Sie einfach in unserem E-Shop nach.

Sie können Ihre Rückkehr direkt in Ihrem persönlichen VEJA-Raum vornehmen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

 1. Loggen Sie sich in Ihr Konto auf www.veja-store.com ein und gehen Sie zu "Meine Bestellungen".

2. Wählen Sie die Bestellung aus, die das Produkt enthält, das Sie zurückgeben möchten

3. Wählen Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, indem Sie das Kästchen neben seinem Namen ankreuzen.

4. Geben Sie den Grund für die Rückgabe an. Alle Rücksendungen müssen in neuem Zustand und in der Originalschachtel erfolgen.

5. Ziehen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular im PDF-Format aus Ihrem persönlichen Bereich. Wenn dieses Formular fehlt, können wir Ihre Bestellnummer leider nicht identifizieren und Ihre Rücksendung nicht schnell bearbeiten.

6. Kleben Sie den vorausbezahlten Aufkleber zum Ausdrucken auf, lassen Sie Ihren Einzahlungsbeleg abstempeln und bewahren Sie ihn für Ihre Unterlagen auf. Bitte geben Sie sie in einem Postzentrum ab.

Was sind die Bedingungen für die Rücksendung eines Artikels?

Wir nehmen Gutschriften oder Erstattungen vor. Wenn Sie es wünschen und vorausgesetzt, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung im Ursprungszustand, unbenutzt und in der Originalschachtel an uns zurücksenden, kann Veja Ihre Bestellung zurückerstatten oder gutschreiben. Im Falle einer Erstattung schreiben wir Ihrem Bankkonto den Betrag der zurückgesandten Ware gut.

Rücksendeadresse:

Online-Bestellungen auf der Website www.veja-store.com können nicht an den Shop zurückgegeben werden. Bitte nehmen Sie Ihre Rücksendung ausschließlich über das Online-Verfahren vor.

Wie kann ich eine europäische Bestellung zurücksenden?

Wir akzeptieren nur Artikel, die innerhalb von 28 Tagen zurückgeschickt werden, ungetragen und in der Originalschachtel (keine Beschädigung des Kartons), mit dem Rücksendeschein, den Sie in Ihrem Kundenkonto herunterladen können.

Kostenlose Rücksendungen in Frankreich und Europa*.

Befolgen Sie diese Schritte, um eine Rücksendung vorzunehmen:

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto auf www.veja-store.com ein und gehen Sie zu "Meine Bestellungen".

2. Wählen Sie die Bestellung aus, die das Produkt enthält, das Sie zurückgeben möchten

3. Wählen Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, indem Sie das Kästchen neben seinem Namen ankreuzen.

4. Geben Sie den Grund für die Rückgabe an. Alle Rücksendungen müssen in neuem Zustand und in der Originalschachtel erfolgen.

5. Ziehen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular im PDF-Format aus Ihrem persönlichen Bereich. Wenn dieses Formular fehlt, können wir Ihre Bestellnummer leider nicht identifizieren und Ihre Rücksendung nicht schnell bearbeiten.

6. Kleben Sie den vorausbezahlten Aufkleber zum Ausdrucken auf, lassen Sie Ihren Einzahlungsbeleg abstempeln und bewahren Sie ihn für Ihre Unterlagen auf.

Online-Bestellungen auf der Website www.veja-store.com können nicht im Geschäft zurückgegeben werden. Wir bitten Sie, bei Rücksendungen ausschließlich das Online-Verfahren zu befolgen.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, den Kundendienst über das Kontaktformular zu kontaktieren: https://www.veja-store.com/de_de/contact.

Wie kann ich eine internationale Bestellung zurücksenden?

Wir akzeptieren nur Artikel, die innerhalb von 28 Tagen zurückgeschickt werden, ungetragen und in der Originalschachtel (keine Beschädigung des Kartons), mit dem Rücksendeschein, den Sie in Ihrem Kundenkonto herunterladen können.

AUSSERHALB VON FRANKREICH UND EUROPA 

1. Melden Sie sich unter www.veja-store.com in Ihrem Konto an und gehen Sie zu "Meine Bestellungen"

2. Wählen Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, indem Sie das Kästchen neben dem Namen markieren

3. Geben Sie den Grund für die Rückgabe an. Alle Rücksendungen müssen in neuem Zustand und in der Originalschachtel erfolgen

4. Ziehen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular im PDF-Format aus Ihrem persönlichen Bereich. Wenn dieses Formular fehlt, können wir Ihre Bestellnummer leider nicht identifizieren und Ihre Rücksendung nicht schnell bearbeiten

5. Entnehmen Sie dem weißen, transparenten Beutel, der außen auf Ihrem Pakte klebt, das Dokument "Zolldeklaration / CN23".

6. Streichen Sie den Satz "Verkauf von Waren" qus

7. Markieren Sie den Satz "Warenrücksendung"

8. Legen Sie das Dokument wieder in den transparenten Beutel zurück

9. Ihre Rücksendung muss unbedingt im "Standard"-Versandmodus durch Ihre örtliche Post erfolgen. Ihre Paketnummer muss mit dem Buchstaben "C" beginnen.  

Veja behält sich das Recht vor, eine internationale Rücksendung nicht anzunehmen, wenn die oben genannten Schritte nicht eingehalten werden.

Online-Bestellungen auf der Website www.veja-store.com können nicht im Geschäft zurückgegeben werden. Wir bitten Sie, bei Rücksendungen ausschließlich das Online-Verfahren zu befolgen.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, den Kundendienst über das Kontaktformular zu kontaktieren: https://www.veja-store.com/fr_fr/contact

Ich kann meinen Rücksendeschein oder den frankierten Retourenaufkleber nicht finden.

Kostenlose Rückgabe nach Frankreich und Europa*.

Das Rücksendeformular, das Sie Ihrem Paket beifügen können, finden Sie unter der Rubrik "Rücksendeschein" im PDF-Format auch in Ihrem persönlichen Bereich.

*In Frankreich ist die Rücksendung bei Bestellungen über 65€ kostenlos, in Europa bei Bestellungen über 80€.

Ich habe keinen Rücksendeschein/frankierten Retourenaufkleber erhalten, obwohl ich Anspruch darauf habe.

Falls Sie den Rücksendeschein, den Sie Ihrem Paket beifügen müssen, nicht finden, ist er auch im PDF-Format unter der Rubrik "Rücksendeformular" in Ihrem persönlichen Bereich verfügbar.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung / Gutschrift für meine Rücksendung?

Um eine Rückerstattung oder eine Gutschrift zu erhalten, müssen die zurückgesandten Produkte in einwandfreiem Zustand, ungetragen und in ihrer Originalverpackung (Schachtel, Zubehör) sein. Produkte, die getragen wurden, beschädigt sind, sich nicht in der Originalverpackung befinden oder deren Verpackung beschädigt ist, können nicht erstattet oder gutgeschrieben werden.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit 5 Werktage (Montag bis Freitag).

Die Bestätigung Ihrer Rückerstattung oder die Ausstellung Ihrer Gutschrift wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Eine Gutschrift ist ab dem Ausstellungsdatum 1 Jahr lang gültig.
Gutschriften, die als kommerzielle Geste erstellt wurden, können nicht erstattet werden.

Sie können den Fortschritt Ihrer Rücksendung auch über Ihr persönliches Konto unter der Rubrik "Rücksendungen" verfolgen:

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?

Sie haben ab Eingang Ihres Pakets 28 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden. Es muss nur im Neuzustand und in der Originalschachtel sein.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Wenn Sie mit dem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ab dem Datum der Lieferung des Pakets 28 Tage Zeit, den/die betroffenen neuen Artikel in der Originalschachtel zurückzusenden.

Kostenlose Rückgabe nach Frankreich und Europa*.

*In Frankreich ist die Rücksendung bei Bestellungen über 65€ kostenlos, in Europa bei Bestellungen über 80€.

* Liste der von kostenlosen Rückgaben betroffenen europäischen Länder: Deutschland, Andorra, Belgien, Kroatien, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien,  Slowakei, Slowenien, Schweiz, Tschechische Republik.