ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-VERKAUF

Vor jeder Bestellung eines Produkts auf der Website www.veja-store.com (« Vejastore »)bitten wir Sie, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf (« AGB ») vollständig und sorgfältig zu lesen.

 

Eindeutige Identifikations-Nr. alleinige Herstellerhaftung

Textil-/Schuhindustrie: FR219250_11GALR

Eindeutige Identifikations-Nr. Verpackungsindustrie: FR241736_01GIWN

 

1. ANWENDUNGSBEREICH  

 

1.1. Diese AGB gelten für alle Kaufverträge, die zwischen der Veja Fair Trade SARL mit Sitz in 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris (Frankreich), eingetragen im Handelsregister Paris unter der Nr. B478328107, USt-IdNr. FR89478328107 (« Veja ») und dem Nutzer, d. h. dem Verbraucher im Sinne des Verbrauchergesetzbuches, also jeder natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen ihrer kommerziellen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen (« Nutzer », « Sie »), auf der Grundlage der über den Vejastore getätigten Bestellungen abgeschlossen werden.

 

1.2. Wenn Sie Produkte (« Produkte ») auf dem Vejastore bestellen, akzeptieren Sie die AGB vorbehaltlos und verpflichten sich, diese einzuhalten. Falls Sie die Annahme der AGB verweigern, können Sie keine Bestellung aus dem Vejastore aufgeben.

 

2. BEDINGUNGEN FÜR DEN EINKAUF IM VEJASTORE  

 

2.1. Sie können nur dann Produkte im Vejastore kaufen, wenn Sie ein Nutzer sind, der als Endverbraucher verstanden wird. Wenn Sie ein professioneller Wiederverkäufer oder Händler sind, können Sie nicht über den Vejastore einkaufen.
Um eine bessere Servicequalität und Verfügbarkeit ihrer Produkte für alle Nutzer der Website zu gewährleisten, behält sich Veja das Recht vor, die Anzahl der Produkte, die ein Nutzer kaufen kann, zu begrenzen.

 

2.2. Wir beschränken den Einkauf auf unserer Seite auf volljährige Personen. Durch die Annahme dieser AGB erklären und garantieren Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Veja kann nicht für falsche Angaben bezüglich des Alters der Nutzer verantwortlich gemacht werden.

 

2.3. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder abzulehnen, die den Anschein erwecken, von professionellen Wiederverkäufern oder Händlern getätigt worden zu sein.

 

3. ABLAUF EINER BESTELLUNG BEI VEJA

 

3.1. Einrichtung eines Kundenkontos

 

Sie können die Produkte im Vejastore mit Ihren Login-Daten kaufen, nachdem Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, oder sich mit Ihren Login-Daten für das soziale Netzwerk Twitter oder Ihr Google-Konto anmelden.

 

Um ein neues Konto im Vejastore einzurichten, müssen Sie die Felder des Anmeldeformulars korrekt ausfüllen und ein persönliches und vertrauliches Passwort wählen. Sie müssen außerdem bestätigen, dass Sie die Datenschutzerklärung, die auf der Website verfügbar ist, gelesen haben und Ihre Anmeldung bestätigen. Die Anmeldung für den Newsletter ist freiwillig.

 

Nach Ihrer Anmeldung im Vejastore erhalten Sie eine E-Mail, die die Einrichtung Ihres Kundenkontos bestätigt und Sie willkommen heißt, an die E-Mail-Adresse, die Sie im Anmeldeformular angegeben haben.

Sie können Ihr Konto jederzeit auf folgende Weise löschen:

Mein Konto > Persönliche Informationen > Mein Konto löschen. Nach Erhalt der Bestätigungsmitteilung gilt jede vertragliche Beziehung zwischen Ihnen und Veja – mit Ausnahme von Bestellungen, die bereits vor dem Antrag auf Löschung eingereicht wurden – als beendet und die Anmeldedaten werden gelöscht.

 

3.2. Bestellvorgang

 

Der Nutzer wählt das oder die verschiedenen Produkte seiner Wahl aus und fügt sie über die Funktion „Schnell in den Warenkorb“ oder durch Anklicken von „In den Warenkorb legen“ seinem Warenkorb hinzu.

 

Sie können jederzeit:

- die Anzahl der Produkte im Warenkorb, den Preis der Produkte und den Gesamtbetrag überprüfen, indem Sie auf das Symbol „Warenkorb“ oder „Meinen Warenkorb ansehen und bearbeiten“ klicken;

- Ihre Produktauswahl fortsetzen, indem Sie auf die Schaltfläche „Meinen Einkauf fortsetzen“ klicken;

- Ihre Bestellung abschließen, indem Sie auf die Schaltfläche „Meine Bestellung abschließen“ klicken;

 

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, müssen Sie sich nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Meine Bestellung abschließen“ mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

 

Sie werden dann aufgefordert, die Lieferadresse für die Produkte anzugeben und eine der in Artikel 7 aufgeführten Versandarten auszuwählen.

 

Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, eine Zahlungsart aus den in Artikel 5 genannten Zahlungsmöglichkeiten auszuwählen und die Rechnungsadresse anzugeben, falls diese von der Lieferadresse abweicht. Sie können anschließend erst auf „Meine Bestellung abschließen und bezahlen“ klicken, wenn Sie die vorliegenden AGB durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens akzeptiert haben.

 

Während dieser Schritte werden zu jedem Zeitpunkt der Inhalt und der Einkassiert Ihres Warenkorbs angezeigt.

 

Der Kaufvertrag zwischen Veja und Ihnen kommt mit der Bestätigung Ihrer Bestellung zustande.

 

Zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung bezahlen, und dem Zeitpunkt, an dem Veja Ihnen eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit dem Betreff „Bestellung bestätigt“ schickt, behält sich Veja das Recht vor, die Bestellung in folgenden Fällen nicht anzunehmen:

- Laufende Rechtsstreitigkeiten zwischen Ihnen und uns;

- Vollständige oder teilweise Nichtbezahlung einer oder mehrerer vorheriger Bestellungen;

- Verweigerung der Zahlungsfreigabe durch das Bankinstitut;

- Fehlende Bestände, Beschaffungsprobleme;

- Gewerbliche Wiederverkäufer bzw. Händler;

 

Sobald die Bestellung versandfertig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen den Versand der Bestellung bestätigen.

 

Sollte ein Produkt nach Abgabe einer Bestellung nicht verfügbar sein, werden nur der Preis und die Versandkosten für die verfügbaren Produkte abgebucht. In diesem Fall wird Veja Sie so schnell wie möglich per E-Mail über nicht verfügbare Produkte informieren, und der entsprechende Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurückerstattet.

 

4. PREISE

 

4.1. Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben und können auch in den Währungen US-Dollar, Kanadischer Dollar, Yuan und Yen bezahlt werden (auf der Grundlage einer monatlichen Umrechnung über den für die Website verwendeten Währungsrechner).

 

4.2. Unsere Preise werden für Bestellungen, die in Länder der Europäischen Union versendet werden, inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die Höhe der Steuer variiert von Land zu Land insbesondere aufgrund der Anwendung unterschiedliche Mehrwertsteuersätze. Der Gesetzgeber verlangt von uns, die Mehrwertsteuer des jeweiligen Ziellandes zu berechnen, sodass der Endpreis inklusive Mehrwertsteuer je nach Lieferland neu berechnet werden kann.

 

Bei Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angegeben. Diese Bestellungen unterliegen den ggf. anwendbaren Einfuhrsteuern und Zollgebühren des Ziellandes.

 

4.3. Wie in den Abschnitten 4.3 und 4.4 angegeben, müssen Sie für Bestellungen nach Frankreich und in die Länder der Europäischen Union keine Einfuhrsteuern und Zollgebühren zahlen. Einfuhrsteuern und Zollgebühren fallen für jede Lieferadresse an, die sich:

- in jedem anderen Land außerhalb der Europäischen Union sowie

- in den französischen Übersee-Departements bzw. -Gebietskörperschaften (DOM und COM) befindet

 

Der Gesamtbetrag, den Sie bei Lieferungen in diese Gebiete zu zahlen haben, liegt außerhalb unserer Kontrolle. Diese Kosten müssen vom Empfänger des Pakets beglichen werden.

Falls Sie die Annahme des Paket aufgrund zusätzlicher Zollgebühren, die bei Annahme anfallen würden, ablehnen, behält sich Veja das Recht vor, Ihnen diese ursprünglich vom Kunden geschuldeten Zollgebühren bis zu einem Betrag von 25 € in Rechnung zu stellen.

 

4.4. Die im Vejastore angegebenen Preise verstehen sich exklusive der vom Käufer zu tragenden Versandkosten.

 

4.5. Veja behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte zu ändern und Sonderangebote, Werbeaktionen oder Rabatte jederzeit zu ändern, einzuschränken oder zu beenden.

 

4.6. Veja wendet die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Preise an, wie sie auf der Website angegeben sind. Wir bitten Sie, den Preis immer zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

 

5. ZAHLUNGSMODALITÄTEN

 

5.1. Veja nutzt externe Zahlungsdienstleister, um die über die Website getätigten Transaktionen zu verarbeiten.

 

Sie können Ihre Bestellung mit einer der folgenden Zahlungsarten bezahlen:

- Bankkarte: Visa, Mastercard, Union Pay, JCB, American Express

- PayPal

- Apple Pay

- WeChat Pay

- iDEAL (nur für Transaktionen in Euro verfügbar)

- AliPay

- Sofortüberweisung (verfügbar für Lieferadressen in Österreich, Belgien, Deutschland, den Niederlanden, Italien, Polen, Spanien oder der Schweiz)

- Bancontact (verfügbar für Lieferadressen in Belgien)

- Multibanco (verfügbar für Lieferadressen in Portugal)

- Klarna

 

5.2. Der Kaufpreis muss zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt werden.  

 

5.3. Eine Zahlung in vier Raten per PayPal ist für Bestellungen mit einem Betrag zwischen 50 € und 2.000 € gemäß den von PayPal angebotenen Bedingungen möglich. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Stornierung bzw. Rücksendung einer Bestellung werden Ihnen die bereits bezahlten Raten automatisch auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

 

5.4. Wir verwenden die Standardtechnologie SSL (Secure Sockets Layer), um die Verschlüsselung Ihrer Zahlungsdaten wie Identität, Adresse und Kreditkartenangaben zu ermöglichen.

 

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und weitergeben, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

 

6. EINE BESTELLUNG STORNIEREN UND ÄNDERN

 

6.1. Sobald der Status der Bestellung „Zahlung akzeptiert“ anzeigt, haben Sie bis zu zwei (2) Stunden Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Sie können sie direkt über die Bestätigungsseite der Bestellung oder über Ihr Kundenkonto in der Rubrik „Meine Bestellungen“ stornieren. Wenn der Status Ihrer Bestellung anders lautet oder die Frist von zwei (2) Stunden überschritten wird, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.

 

6.2. Sobald die Stornierung der Bestellung von uns registriert wurde und gemäß den üblichen Fristen Ihres Bankinstituts, müssen Sie eine Frist von mindestens fünf (5) Werktagen einplanen, um die Rückerstattung zu erhalten.Falls wir nur einen Teil Ihrer Bestellung bearbeiten können, wird die Zahlung für die gesamte Bestellung abgebucht; zum Zeitpunkt des Versands der Waren erfolgt dann eine Rückerstattung in Höhe des Preises für die nicht verfügbaren Waren.

 

6.3. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Wenn Sie den Inhalt der Bestellung, die Zahlungsmethode oder die Lieferadresse ändern möchten, können Sie Ihre Bestellung jederzeit wie oben unter 6.1 beschrieben stornieren oder die Produkte nach Erhalt gemäß Artikel 8 zurücksenden oder am selben Tag eine neue Bestellung aufgeben, um die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell zu erhalten.

 

7. PREISE UND LIEFERUNGEN

 

7.1. Lieferung

 

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, bearbeiten wir Ihre Bestellung und übergeben sie innerhalb von durchschnittlich 24 bis 48 Stunden an den Versanddienstleister.

- Bestellungen, die am Freitag, Samstag oder Sonntag eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.

- Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

 

(Bitte beachten Sie, dass sich die Liefer und Rückgabefristen während der Verkaufs oder Lagerzeiten um bis zu 72 Arbeitsstunden verlängern können.)

 

Bei vorbestellten Produkten ist die Lieferzeit in der Regel länger. Die Lieferzeiten sind in der Beschreibung des Produktdatenblatts auf der Website angegeben.

 

Die verfügbaren Versandarten variieren je nach Land, in das geliefert werden soll:

- La Poste (Colissimo)

- UPS

- Mondial Relay

 

Sobald Ihre Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie den Weg Ihres Pakets jederzeit anhand der per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto mitgeteilten Trackingnummer verfolgen.

 

Sobald die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, erfolgt die Lieferung der Produkte gemäß den Lieferbedingungen des Versanddienstleisters. Sie erhalten die notwendigen Versandinformationen per E-Mail, damit Sie die Lieferbedingungen sowie das voraussichtliche Lieferdatum oder die Lieferfrist überprüfen können.

 

Die Kosten für die Lieferung der Produkte und eventuelle Einfuhrsteuern und Zollgebühren sind von Ihnen zu tragen (vgl. 4.3 und 4.4).

 

Die Versandkosten und -zeiten hängen vom Bestellwert, dem Zielland und der Art der Lieferung ab.

NB: Anlässlich der Weihnachtsfeiertage garantieren wir die Lieferung Ihrer Bestellung vor dem 25. Dezember für alle Bestellungen, die bis zum 18. Dezember aufgegeben wurden.

7.2. Versandkosten

 

Die geltenden Versandkosten sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website unter « Lieferung» und « Rücksendung» angegebenen Kosten.

 

8. WIDERRUFSRECHT, RÜCKSENDUNG UND ERSTATTUNG

 

8.1. Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzes verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen gegenüber Veja auszuüben.

 

Bei einer Bestellung, die mehrere getrennt gelieferte Produkte umfasst, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

 

Die Ausübung des Widerrufsrechts kann entweder durch die folgenden Schritte erfolgen https://www.veja-store.com/de_de/return-policy oder durch Ausfüllen und Absenden des nachstehend herunterladbaren Widerrufsformulars per Post (Veja - Service Client, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, Frankreich) oder per E-Mail ( service-clients@veja-store.com):

 

Widerrufsformular herunterladen

 

Die Produkte müssen innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen ab der Mitteilung, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, an die folgende Adresse zurückgeschickt werden: VEJA CHEZ LOG’INS – Pôle retour – Distripôle PARISUD Bâtiment 1 – 1 rue de l’espace Schengen – 91250 Lieusaint.

8.2. Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts, das Ihnen zusteht, und ab dem Datum der ersten Präsentation des Pakets verfügen Sie über eine Frist von achtundzwanzig (28) Tagen, um jedes bestellte Produkt, das nicht Ihren Anforderungen entspricht, zurückzusenden.

Sie können einen Antrag auf Rückgabe direkt über Ihr Veja-Kundenkonto stellen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen: https://www.veja-store.com/de_de/return-policy

Nach Ablauf dieser Frist akzeptieren wir keine Rücksendungen von unerwünschten Artikeln. Falls Sie dennoch versuchen, eine Rücksendung zu veranlassen, kann es sein, dass wir Ihnen die Ware erneut zurückschicken müssen und Ihnen die anfallenden Versandkosten in Rechnung stellen.

NB: Während der Weihnachtszeit bietet Veja eine verlängerte Frist für Rücksendungen an. Die Rückgabefrist wird ausnahmsweise auf 60 Tage verlängert für alle Bestellungen, die zwischen dem 12. November und dem 25. Dezember einschließlich im Veja Store aufgegeben werden.

8.3. Alle zurückgesandten Artikel müssen neu, ungetragen und ungewaschen sein. Sie sollten nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.

 

Zurückgesandte Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.

 

Die Kosten für Rücksendungen werden von Veja übernommen, wenn der ursprüngliche Lieferort innerhalb der folgenden Länderliste* lag und unter folgenden Bedingungen:

- in Frankreich für Bestellungen über 65 €

- in Europa für Bestellungen über 80 €

 

Wenn das Lieferland nicht in der oben genannten Liste enthalten ist oder der Kunde eine andere als die von Veja angebotene Rücksendeart wählt, erfolgt die Rücksendung der Produkte zu Lasten und auf Risiko des Kunden.

*Liste der Länder, bei der die Rücksendung kostenlos ist: Andorra, Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn.

8.4. Die Rückerstattung kann erfolgen:

- Auf der Bankkarte, die zur Zahlung verwendet wurde.

- Durch Gutschrift (gültig für 1 Jahr), wenn die Zahlung mit einer Gutschrift erfolgt ist.

 

Unter der Voraussetzung, dass die Bedingungen für die Rücksendung erfüllt sind, beträgt die Bearbeitungszeit durch unsere Dienststellen 5 bis 10 Werktage ab Eingang der Bestellung in unserem Lager. Dennoch kann diese Frist verlängert werden, je nachdem, wie lange die Bearbeitung durch Ihre Bank dauert oder wenn die Rücksendung eine zusätzliche Prüfung erfordert.

Bitte beachten Sie:

- Wenn die Bestellung mit einem Gutschein bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch in Form eines Gutscheins. Die Gutscheine sind ein Jahr lang gültig und können nicht ausgezahlt werden.

- Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie eine neue Größe oder ein anderes Modell benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

- Die Rückgabe von Produkten, die auf dem Vejastore gekauft wurden, kann nicht im Geschäft erfolgen.

 

9 - GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG DER KONFORMITÄT

 

Die auf Vejastore verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität (wie in den Artikeln L217-3 und folgenden des Verbrauchergesetzbuchs definiert) und der Gewährleistung gegen versteckte Mängel (wie in den Artikeln 1641 und folgenden des Zivilgesetzbuchs definiert).

Der für die gesetzlichen Gewährleistungen der Konformität und gegen versteckte Mängel verantwortliche Fachmann ist VEJA FAIR TRADE SARL, dessen Kontaktdaten wie folgt sind:

146 rue du Faubourg Poissonnière 75010 Paris, Frankreich

E-Mail: service-clients@veja-store.com

 

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden oder Mängel, die Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt waren oder die Sie nicht ignorieren konnten, die aus von Ihnen selbst bereitgestellten Materialien resultieren und die aus einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts resultieren.

 

Verfahren zur Umsetzung der gesetzlichen Garantien

Der Konformität gemäß Artikel D. 211-2 des Verbrauchergesetzbuches:

 

„Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um die gesetzliche Gewährleistung der Konformität im Falle des Auftretens eines Konformitätsmangels geltend zu machen. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher nur das Vorhandensein des Konformitätsmangels nachweisen und nicht das Datum seines Auftretens.

 

Wenn der Kaufvertrag des Produkts die kontinuierliche Bereitstellung von digitalem Inhalt oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Lieferzeitraums. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher nur das Vorhandensein des Konformitätsmangels, der den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung betrifft, nachweisen und nicht das Datum seines Auftretens.

 

Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität verpflichtet den Fachmann, gegebenenfalls alle notwendigen Updates bereitzustellen, um die Konformität der Ware zu erhalten.

 

Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gibt dem Verbraucher das Recht, innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anforderung eine Reparatur oder einen Ersatz der Ware zu verlangen, ohne Kosten und ohne größere Unannehmlichkeiten.

 

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität repariert, profitiert der Verbraucher von einer Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.

 

Fordert der Verbraucher die Reparatur der Ware, aber der Verkäufer besteht auf einen Austausch, wird die gesetzliche Gewährleistung der Konformität für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austausches erneuert.

 

Der Verbraucher kann eine Reduzierung des Kaufpreises erhalten, indem er die Ware behält oder den Vertrag durch eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware beendet, wenn:

 

1° Der Fachmann die Reparatur oder den Austausch der Ware verweigert;

 

2° Die Reparatur oder der Austausch der Ware nach einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;

 

3° Die Reparatur oder der Austausch der Ware dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, insbesondere wenn der Verbraucher dauerhaft die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der nicht konformen Ware trägt oder wenn er die Installationskosten der reparierten oder ersetzten Ware trägt;

 

4° Der Konformitätsmangel der Ware trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers zur Behebung besteht.

 

Der Verbraucher hat auch das Recht auf eine Reduzierung des Warenpreises oder auf die Auflösung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preissenkung oder die Auflösung des Vertrags rechtfertigt. In diesem Fall ist der Verbraucher nicht verpflichtet, zuvor eine Reparatur oder einen Austausch der Ware zu fordern.

 

Der Verbraucher hat kein Recht auf Auflösung des Verkaufs, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.

 

Jede Stilllegungszeit der Ware für die Reparatur oder den Austausch unterbricht die noch laufende Garantie bis zur Auslieferung der reparierten Ware.

 

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuchs.

 

Der Verkäufer, der böswillig die Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität behindert, unterliegt einer zivilrechtlichen Geldstrafe von bis zu 300.000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuchs).

 

Der Verbraucher profitiert auch von der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuchs, die zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels gültig ist. Diese Gewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf eine Preisreduzierung, wenn die Ware behalten wird, oder auf eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.

 

Um eine dieser Garantien in Anspruch zu nehmen, laden wir Sie ein, unseren Kundendienst über das Online-Formular zu kontaktieren: https://www.veja-store.com/de_de/contact oder per E-Mail: service-clients@veja-store.com, indem Sie so viele Details wie möglich über das aufgetretene Problem bereitstellen. Sie können auch Fotos und/oder Videos anhängen; unser engagiertes Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen so schnell wie möglich antworten.

 

Diese Bestimmungen schließen das im Artikel 8 dieser Bedingungen definierte Rücktrittsrecht nicht aus.

 

9. UMGANG MIT IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN

 

Bei Fragen zu den Bedingungen oder Datenschutzrichtlinien können Sie uns über die verschiedenen in der Rubrik „Kontakt“ aufgeführten Mittel schreiben.

Außerdem können Sie sich, wenn Sie möchten, kostenlos in die Liste zum Widerspruch gegen Telefonwerbung eintragen, bitte konsultieren Sie die zuständigen lokalen Behörden.

 

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.veja-store.com/de_de/privacy

Unsere Datenschutzrichtlinie für Cookies finden Sie unter: https://www.veja-store.com/de_de/privacy-policy-cookie-restriction-mode

 

10. KONTAKT

 

Wenn Sie Hilfe benötigen, eine Beschwerde einreichen oder Informationen anfordern möchten, können Sie sich an Veja wenden:

- Über das Kontaktformular auf der Website: : https://www.veja-store.com/de_de/contact 

- Per Post: Veja - Service Client, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, France

- Per E-mail ( service-clients@veja-store.com) oder Whatsapp (+33 01 88 40 42 74)

 

11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

 

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht und werden nach diesem ausgelegt, unbeschadet der Anwendung von Bestimmungen des lokale Recht, die den Nutzer besser schützen. Das zuständige Gericht im Falle eines Rechtsstreits ist das Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder, nach Wahl des Klägers, am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts.

 

12. GEISTIGES EIGENTUM

 

Alle Inhalte der Website (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Illustrationen, Fotografien, Bilder, Texte, Daten, Namen, Marken und Videos) sind das alleinige Eigentum von Veja, seinen Vertragspartnern oder Partnern. Diese Inhalte unterliegen dem Urheberrecht, dem Markenrecht, ausländischen Urheberrechtsgesetzen und anderen Immaterialgüterrechten.

 

Jede Vervielfältigung dieses Inhalts, ob ganz oder teilweise, in welcher Form auch immer, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Veja. Sie dürfen Inhalte der Website nicht ohne die schriftliche Zustimmung von Veja anhängen oder herunterladen.

 

13. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

 

Gemäß Artikel 1148 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) kann VEJA nicht haftbar gemacht werden und schuldet keine Entschädigung für Lieferverzögerungen und/oder schädliche Folgen, die aufgrund höherer Gewalt entstanden sind, wie sie von der Rechtsprechung der französischen Gerichte vorgesehen sind.

 

Die Nutzung der Website erfolgt „wie verfügbar“, und VEJA behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

 

Wir bemühen uns jedoch nach besten Kräften, Ihnen die Richtigkeit, Nutzerfreundlichkeit und Vollständigkeit der Website zu gewährleisten. Dennoch kann VEJA nicht für Funktionsstörungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Pannen, Unterbrechungen des Internetnetzes, höherer Gewalt, Verschulden Dritter und anderen Umständen jeglicher Art haftbar gemacht werden.

 

Da Gewährleistungsausschlüsse in einigen Gerichtsbarkeiten nicht zulässig sind, gelten die oben genannten Punkte möglicherweise nicht für Sie.

 

14. STREITSCHLICHTUNG

 

14.1. Vorabbeschwerde beim VEJA-Kundendienst

 

Wenn Sie eine Beschwerde an VEJA richten möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

- Über das Formular auf der Website: https://www.veja-store.com/de_de/contact

- Per E-Mail an die folgende Adresse: service-clients@veja-store.com

- Per Post: Veja - Service Client, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, France

 

14.2. Beschwerde beim Ombudsmann für E-Commerce

 

Wenn Sie keine oder keine zufriedenstellende Antwort von unserem Kundenservice erhalten, können Sie eine Beschwerde bei einem Ombudsmann einreichen. Gemäß den Bestimmungen des franz. Verbrauchergesetzes zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten nimmt Veja die Dienste des Ombudsmanns für E-Commerce des französischen E-Commerce- und Fernabsatzverbands (FEVAD) in Anspruch, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:

 

Médiateur de la consommation FEVAD

BP – 20015

75362 PARIS Cedex 8

 

Sie haben auch die Möglichkeit, die Plattform zur Online-Streitbeilegung („OS-Plattform“) zu nutzen, die von der Europäischen Kommission für verbraucherrechtliche Streitigkeiten, die aus einem Online-Kauf resultieren, eingerichtet wurde und unter folgender Adresse zu finden ist:

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

 

15. ÄNDERUNGEN DER AGB

 

Veja behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen an den AGB vorzunehmen, wenn diese notwendig sind, um neuen gesetzlichen Bestimmungen zu genügen, um die AGB an neue Verkaufsabläufe von Veja anzupassen oder aus technischen Gründen erforderlich sind. Die anwendbaren AGB sind die AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung gültigen Fassung. Aktualisierte Versionen der AGB werden fortlaufend auf dem Vejastore veröffentlicht.

Datum der letzten Änderung: 06.05.2024