Preguntas frecuentes

¿Dónde introduzco mi código de promoción?
 
Puede introducir el código de descuento durante el pago, antes de confirmar su pedido.

Para añadir el código de descuento:

• Vaya a "2. Resumen y pago".
• A la derecha, puede introducir su código de descuento haciendo clic en "Aplicar un cupón".
• Haga clic en "Aplicar".

El descuento se aplicará automáticamente al importe total de su cesta. Si cuando intenta añadirlo, el descuento no se aplica, es porque el código ya no es válido o porque ya lo ha utilizado.

 
Si cree que ha habido algún problema con esto, no dude en informarnos a través del formulario de contacto.

Consejo: puede eliminar el descuento haciendo clic en el botón "Cancelar".

 
¿Cómo utilizo mi crédito?

 
Sus notas de crédito se abonan automáticamente en su cuenta de cliente.
 
Cuando realice el pago, puede seleccionar directamente la opción de pago con su saldo.

Puede utilizar su saldo en el momento del pago haciendo clic en "Utilizar" al elegir su método de pago.

Si el valor de su cesta es inferior al valor de su nota de crédito, el importe restante se abonará en una nueva nota de crédito.

Si el valor de su cesta es mayor, tendrá que pagar el saldo utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos en el sitio web.

 
Si cree que ha habido algún problema a este respecto, no dude en informarnos a través del formulario de contacto.

Consejo: para saber si tiene una nota de crédito, vaya a la sección "Notas de crédito" de su cuenta de cliente. Cuando se genera una nota de crédito, también se envía un correo electrónico automático a la dirección de correo electrónico de su cuenta de cliente.

 
Tenga en cuenta: un crédito es válido durante 1 año a partir del día en que se creó. Más allá de eso, ya no será válido y no podrá ser generado de nuevo.