Preguntas frecuentes

Para los modelos de lona: la lona puede ser cepillada con agua fría y jabón de Marsella, evita ponerlos en la lavadora corren el riesgo de que los injertos de cuero se despeguen la lona.

Para los modelos de cuero: Mantén el cuero en buen estado de tus zapatos con un paño húmedo y periódicamente con un producto específico en aerosol o crema. Los injertos de cuero aterciopelado se pueden mantener frotando en seco.

Para mantener su par de VEJA puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto e indicarnos qué modelo desea limpiar. Le recordamos que las VEJA no deben limpiarse en la lavadora. VEJA declina toda responsabilidad tras el lavado a máquina.

¿ Artículo defectuoso?

Puede ocurrir que su artículo sea defectuoso a pesar de nuestros controles de calidad, nos disculpamos por este inconveniente. Por favor, sepan que trabajamos diariamente en la calidad de nuestros productos y que sus devoluciones son muy valiosas para nosotros.

En caso de que su par esté defectuoso, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto. Se le pedirá la factura del pedido / su número de pedido para el análisis de su solicitud.

Sólo se pueden garantizar los defectos de producción. Si su compra no se ha realizado en nuestra página web VEJA STORE, por favor, póngase en contacto directamente con el departamento de atención al cliente del minorista en cuestión.