Preguntas frecuentes

Para más información acerca de las devoluciones en las fiestas navideñas, consulte nuestra página devoluciones y reembolsos.

No hacemos intercambios estándar en nuestra página web Veja.com.

Para un nuevo tamaño u otro modelo, simplemente vuelva a hacer el pedido en nuestra tienda electrónica.

Puede hacer su regreso directamente en su espacio personal de VEJA siguiendo los pasos siguientes:

1. Ingrese a su cuenta en www.veja-store.com y vaya a "Mis órdenes".

2. Seleccione el pedido que contiene el producto que desea devolver

3. Seleccione el producto que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre.

4. Especifique el motivo de la devolución. Todas las devoluciones deben ser en condición nueva y en el embalaje original.

5. Arrastre y suelte el formulario de devolución completo disponible en formato PDF desde su espacio personal. Desafortunadamente, si este formulario no se encuentra, no podremos identificar su número de pedido y procesar su devolución rápidamente.

6. Pegue la etiqueta de prepago para ser impresa, haga que le sellen el comprobante de depósito y guárdelo para sus archivos. Por favor, entrégala en un centro postal. 

Las notas de crédito ofrecidas como gesto comercial tienen una validez de 1 año y no son reembolsables.

Tenga en cuenta: En caso de pago con nota de crédito, el reembolso se efectuará en forma de nota de crédito y no se podrá reembolsar a la tarjeta de crédito utilizada para pagar el pedido en línea.