¿Cómo obtener un reembolso / hacer que mi pedido sea devuelto?

Desde el momento en que recibimos tu devolución en nuestro almacén logístico, procesaremos tu solicitud lo antes posible.
Si has solicitado un reembolso, se hará dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la devolución. Tu cuenta será acreditada en el periodo de una semana.
Si has solicitado un cupón crédito, se te enviará por correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de tu devolución. Una vez recibido este crédito, podrás utilizarlo en nuestra tienda online.

Recibirás un reembolso/notificación por correo electrónico cuando procesemos tu solicitud dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la devolución.

 

Emitimos los reembolsos a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de crédito utilizada para la compra. Si la fecha de caducidad de la tarjeta ha pasado, su nueva tarjeta se asignará automáticamente a la misma cuenta bancaria utilizada para su compra, y el reembolso se procesará con éxito. 

Del mismo modo, si ha realizado el pago a través de Paypal, el importe se abonará en la cuenta bancaria asociada. 

Sin embargo, si ha solicitado el cierre de su cuenta bancaria, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto para resolver la situación. 


También puede seguir el progreso de su devolución a través de su cuenta personal, en la sección "Devoluciones":