Questions fréquentes

Pour les modèles en toile : la toile peut être brossée avec de l’eau froide et du savon de Marseille, évitez de les mettre à la machine à laver au risque que les empiècements en cuir ne déteignent sur la toile.

Pour les modèles en cuir : Entretenez le cuir lisse de vos chaussures avec un chiffon humide et périodiquement avec un produit spécifique en spray ou en crème. Les empiècements en cuir velours peuvent être entretenus par un brossage à sec.

Pour entretenir votre paire de VEJA vous pouvez contacter notre Service Clients via le formulaire de contact ; en nous indiquant le modèle que vous souhaitez nettoyer. Nous rappelons que les VEJA ne doivent pas être nettoyées à la machine à laver. VEJA décline toute responsabilité suite à un lavage en machine.

Votre article est défectueux ?

Il peut arriver que votre article soit défectueux malgré nos contrôles de qualité, nous nous excusons pour ce désagrément. Sachez que nous travaillons quotidiennement sur la qualité de nos produits et que vos retours nous sont précieux.

Dans le cas où votre paire est défectueuse, nous vous prions de bien vouloir contacter notre Service Clients via le formulaire de contact. La facture de l’achat / votre numéro de commande vous seront demandés pour l'analyse de votre demande.

Seul les défauts de production peuvent être garantis. Si votre achat n'a pas été réalisé sur notre site internet VEJA STORE, nous vous prions de bien vouloir vous rapprocher directement du Service Clients du revendeur concerné.