Come ottenere il rimborso / farmi restituire l'ordine ?

Dal momento in cui ricevi il tuo reso nel nostro magazzino logistico, elaboreremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile. Il tempo massimo di elaborazione del reso al ricevimento è di 5 giorni.

 

Se hai richiesto un rimborso, sarà fatto entro 48 ore dal ricevimento del reso. Il tuo account sarà quindi accreditato entro una settimana.

Se hai richiesto un credito, ti sarà inviato per e-mail entro 48 ore dal ricevimento del reso. Al ricevimento di questo credito, potrai utilizzarlo sul nostro e-shop.

 

Riceverai una notifica di rimborso/e-mail al momento dell'elaborazione della tua richiesta entro 48 ore dal ricevimento del reso.

I rimborsi vengono effettuati sul conto bancario associato alla carta utilizzata per l'acquisto. Se la data di scadenza della carta è passata, la nuova carta sarà automaticamente assegnata allo stesso conto bancario utilizzato per l'acquisto, e il rimborso sarà elaborato con successo.

Allo stesso modo, se hai effettuato il pagamento tramite Paypal, l'importo sarà riaccreditato sul conto bancario associato.

Tuttavia, se hai richiesto la chiusura del tuo conto bancario, contatta il Servizio Clienti tramite il modulo di contatto per risolvere la situazione.

 

Puoi anche seguire il progresso del tuo reso attraverso il tuo account personale, nella sezione "Resi" :