FAQ

Per ulteriori informazioni sulle restituzioni durante le festività, consultate il nostro sito dedicato ai resi e rimborsi.

Accetteremo solo articoli restituiti entro 28 giorni, non indossati e nella loro confezione originale (nessun danno alla scatola), con la scheda di restituzione, disponibile per il download sul tuo account cliente.

Resi gratuiti in Francia e in Europa*

Puoi fare il tuo ritorno direttamente nel tuo spazio VEJA personale seguendo i passi seguenti :
1. Accedi al tuo account su www.veja-store.com e accedi a "I miei ordini"
2. Seleziona l'ordine che contiene il prodotto che vuoi restituire
3. Seleziona il prodotto che vuoi restituire spuntando la casella accanto al suo nome
4. Indicare il motivo della restituzione. Tutti i resi devono essere in condizioni nuove e nella loro confezione originale
5. Infila il modulo di restituzione compilato da stampare in formato PDF nel tuo spazio personale. Purtroppo se questo modulo manca non saremo in grado di identificare il tuo numero d'ordine e processare il tuo reso velocemente.
6. Attacca l'etichetta prepagata stampabile, fai timbrare la tua prova di deposito e conservala. 
7.Consegnare la restituzione in un centro postale.

Quali sono le condizioni per restituire un articolo?
Emettiamo note di credito o rimborsi. Se si richiede un rimborso o un credito, Veja può emettere un rimborso o una nota di credito se si restituisce l'ordine nelle sue condizioni originali e nella confezione non utilizzata entro 60 giorni dalla consegna.Nel caso di un rimborso,
accrediteremo sul tuo conto bancario l'importo dell'articolo restituito.

Gli ordini online sul sito www.veja-store.com non possono essere restituiti al negozio. Per favore, effettua i tuoi resi seguendo solo la procedura online.

Come posso fare uno scambio?

Non facciamo scambi standard sul nostro sito www.veja-store.com. Per una nuova taglia o un modello diverso, basta fare un ordine sul nostro e-shop.

Chi paga la spedizione di ritorno?

I resi sono gratuiti in Francia per ordini superiori a 65€, e in Europa* per ordini superiori a 80€.

*Lista dei paesi europei interessati dai ritorni gratuiti: Andorra, Belgio, Croazia, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia,  Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svizzera.

Se avete domande, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti attraverso il modulo di contatto: https://www.veja-store.com/it_it/contact