配達
どの国が配達可能ですか?
配送は 100か国以上でご利用いただけます
-ヨーロッパ、アジア、アフリカ、オセアニア、アメリカへの配送(米国とブラジルを除く): 国際サイト
-米国への配送: 米国のサイト
-イギリスでの配送: 英国のサイト
-ブラジルへの配送: BRサイト
地理的領域、言語、通貨は、当社のWebサイトで直接変更できます。
配送や返品は無料ですか？
20,000円以上お買い上げで送料無料です。
| 国際（米国、ブラジルを除く） |
| 配送方法について | 料金表 |
| 通常配送 |
20000¥から送料無料 |
| エクスプレス・デリバリー |
3980¥ |
納期はどのくらいですか？
ブランド割引や倉庫の在庫数が多い場合、発送および返品にかかる時間は、最初の発送から最大72営業時間延長されることがありますのでご了承ください。
ご入金確認後、平均24～48時間以内（土・日・祝祭日を除く）に倉庫でご注文の商品を準備します。
その後、運送業者に引き渡され、運送業者は下記の時間帯に配送を行います（日曜日、祝日を除く）。
これらの時間は、あくまでも参考として記載されています。運送会社の都合で配送に時間がかかった場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
予約商品や限定商品については、納期が遅れる場合があります。この場合、納期は当該商品の商品説明に記載されています。
| 国際（米国・ブラジル以外） |
| 配送方法について | 準備時間 | 納期 | 準備＋納品 |
| スタンダードデリバリー | 1～2営業日 |
6～18営業日 |
7～20営業日 |
| エクスプレス・デリバリー | 1～2営業日 |
2～7営業日 |
3～9営業日 |
注：欧州連合（EU）加盟国以外の国への注文には、仕向け地での関税や税金がかかる場合があります。また、運送会社から請求される事務手数料が加算される場合があります。これらの費用および関連する手続きは、受取人の責任となります。
65ユーロ以上のご注文でフランス国内送料無料
EU圏内 99ユーロ以上で送料無料
125ユーロ以上のご注文で国際送料無料（EU圏外
関税と税金の額は含まれていますか?
欧州連合以外の国への命令*
-配送先住所に記入しました。価格は税抜きで表示されます(税抜き)で、パッケージの受領時に通関手数料がかかる場合があります。
-配送先住所を入力していません。支払い時に支払われる金額が表示されます。税金と通関手数料は製品の価格に含まれていません。通関手数料は、パッケージの受領時に請求される場合があります。
運送業者が請求する管理手数料も追加される場合があります。これらの費用および関連する手続きは、荷受人が負担し、配達時に運送業者が支払うものとします。 受取人が小包の配達を拒否した場合、VEJAは、お客様が最初に支払うべきこれらの料金の金額を25 €まで請求する権利を留保します。この金額は、注文の払い戻しから差し引かれます。
*フィリピン:PHP 10,000.00 ( 165 € )以下の注文には、関税や税金は課されません
* 2023年12月6日時点のレート
注文のステータスを追跡するにはどうすればよいですか?
顧客アカウントの « Orders » セクションから注文の進行状況を追跡できます。
パッケージが運送業者に配達されると、配送確認が電子メールで送信されます。
ここには、パッケージの追跡番号、配送予定日、配送を追跡するためのリンクがあります。
トラッキングのアクティブ化には、パッケージの実際の出荷後最大24時間までトリガーでき、運送業者によって異なります。追跡リンクに情報が提供されていない場合は、配達予定日まで待ってからご連絡ください。
注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか?
ご注文の変更はご利用いただけません。
支払いが受理されたら、キャンセルする注文を選択し、顧客アカウントから[注文のキャンセル]をクリックして、注文をキャンセルするために4時間かかります。4時間を過ぎると、注文をキャンセルすることはできません。アカウントから返品をリクエストします。
間違った記事を受け取ったか、記事が欠落しています。どうすればよいですか?
間違った製品を受け取った場合、または注文が不完全な場合は、次のリンクからカスタマーサービスにお問い合わせください : お 問い合わせ
ご注文の数、パッケージの写真、受け取ったアイテムの写真をメッセージに添付してください。
パッケージが“送信者に戻る”のはなぜですか?
パッケージは、いくつかの理由で倉庫に返却されました( “送信者に戻る” ):
• キャリアには、パッケージを配送するのに十分な情報がありませんでした
小包が倉庫で受領されると、5〜10営業日以内に返金されます。
欧州連合以外の国への注文:受取人が小包の配達を拒否した場合, VEJAは、お客様が最初に支払うべきこれらの料金の金額を25 €まで請求する権利を留保します。この金額は、注文の払い戻しから差し引かれます。
配送可能な国のリスト:
アルバニア、アルジェリア、アンドラ、アンティグア・バーブーダ、アルゼンチン、アルメニア、オーストラリア、オーストリア、アゼルバイジャン、ベルギー、ベリーズ、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルネイ、ブルガリア、カンボジア、カナダ、チリ、中国、コロンビア、キプロス、サウジアラビア、南部 アフリカ、韓国、コスタリカ、クロアチア、デンマーク、エクアドル、エジプト、エストニア、米国、フィンランド、フランス、ジョージア、ギリシャ、グリーンランド、グアドループ、仏領ギアナ、ハンガリー、モーリシャス、アイスランド、インド、インドネシア、アイルランド、イスラエル、 イタリア、日本、ヨルダン、クウェート、ラトビア、レバノン、スペイン、アラブ首長国連邦、リヒテンシュタイン、イラン、リトアニア、ルクセンブルク、北マケドニア、マレーシア、マルタ、モロッコ、マルティニーク、メキシコ、モナコ、モンテネグロ、オランダ、ニューカレドニア、ニュージーランド 、ノルウェー、オマーン、ペルー、パナマ、フィリピン、ポーランド、フランス領ポリネシア、ポルトガル、カタール、中国香港特別行政区、中国マカオ特別行政区、レユニオン、ルーマニア、英国、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、セント・バーテルミー島、セント・マーチン島、 サンピエール島およびミクロン島、スウェーデン、スイス、台湾、チェコ共和国、タイ、チュニジア、トルコ、ウクライナ、ウルグアイ、ベネズエラ、ベトナム。