Für alle Bestellungen im VEJA Store haben Sie 28 Tage Zeit, um Ihre Artikel zurückzugeben.

Rücksendungen & Gebühren:

• Rücksendungen sind bei Bestellungen über 120 CHF kostenlos

Rückgabebedingungen:

• Das Produkt muss neu und ungetragen sein
• Originaletiketten dürfen nicht entfernt werden
• Das Produkt muss in seiner originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden

Zusätzliche Bedingungen:

• Socken müssen ungetragen, im Originalzustand und mit allen Etiketten zurückgesendet werden

Wichtige Informationen:

• Online-Bestellungen können nicht im Geschäft zurückgegeben werden — bitte folgen Sie dem Online-Rückgabeprozess (siehe unsere Rückgaberichtlinien für weitere Details).
• Wenn Ihre Bestellung als Gast aufgegeben wurde, müssen Sie ein Konto erstellen, um Ihre Artikel zurückzugeben
• Als Kulanz gewährte Guthaben sind 1 Jahr gültig und nicht erstattungsfähig
• Wenn Sie mit Guthaben bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung als Store-Guthaben. 

Wenn Ihre Bestellung als Gast aufgegeben wurde, müssen Sie ein Konto erstellen, um das/die Produkt(e) zurückzugeben.

Du kannst deine Rücksendung direkt in deinem VEJA-Konto bearbeiten, indem du die folgenden Schritte befolgst:

Melde dich in deinem Konto an und gehe zu Bestellungen.

Wähle die betreffende Bestellung aus und klicke auf Rücksendung erstellen.

Wähle den/die Artikel aus, den/die du zurücksenden möchtest.

Wähle den Rücksendegrund, die Rückerstattungsmethode und den Versanddienstleister aus.

Bestätige den Rücksendeantrag.

Drucke das ausgefüllte Rücksendeformular aus (als PDF in deinem Konto verfügbar) und lege es in das Paket.

Entferne das Dokument "Zollerklärung / CN23" aus der durchsichtigen weißen Tasche, die an der Verpackung deines Pakets angebracht ist.

Streiche die Formulierung "Verkauf von Waren" durch.

Markiere das Kästchen "Rücksendung von Waren".

Lege das Dokument wieder in die durchsichtige Tasche zurück.

Deine Rücksendung muss per Standardversand über den örtlichen Postdienst erfolgen. Die Sendungsnummer deines Pakets muss mit dem Buchstaben "C" beginnen.

VEJA behält sich das Recht vor, eine internationale Rücksendung nicht zu akzeptieren, wenn sie nicht den oben genannten Schritten folgt.

Nur ungetragene Artikel, die in ihrer Originalverpackung (unbeschädigt) zurückgesendet werden und mit dem über dein Kundenkonto herunterladbaren Rücksendeformular versehen sind, werden akzeptiert.

Rückgaben in Stores:

Bestellungen, die über die Website aufgegeben wurden, können nicht in Stores zurückgegeben werden. Bitte folge ausschließlich dem Online-Rücksendeverfahren.

Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, müssen Sie ein Konto erstellen, um die Produkte zurücksenden zu können.

Sie können Ihre Rücksendung direkt über Ihr persönliches VEJA-Konto abwickeln, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“

Wählen Sie die Bestellung aus, die den Artikel enthält, den Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf „Rücksendung erstellen“

Füllen Sie die erforderlichen Felder aus: Artikel zur Rücksendung, Menge, bevorzugte Rückerstattungsmethode (Gutschrift oder Rückerstattung), Rücksendegrund und Versanddienstleister

Bestätigen Sie die Rücksendeanfrage

Wenn Sie anspruchsberechtigt sind:

Drucken Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket. Lassen Sie sich den Einlieferungsbeleg abstempeln und bewahren Sie ihn auf. Geben Sie das Paket bei einer Poststelle ab.

Wenn Sie nicht anspruchsberechtigt sind (Bulgarien, Zypern, Lettland):

Drucken Sie das ausgefüllte Rücksendeformular aus, das als PDF in Ihrem persönlichen Bereich verfügbar ist, und legen Sie es dem Paket bei

Gehen Sie zum nächstgelegenen Abgabepunkt, um die Zahlung vorzunehmen und das Rücksendeetikett zu erhalten. Lassen Sie sich den Einlieferungsbeleg abstempeln und bewahren Sie ihn auf.

Rückgaben im Geschäft

Bestellungen, die über den VEJASTORE aufgegeben wurden, können nicht im Geschäft zurückgegeben werden. Bitte befolgen Sie ausschließlich das Online-Rückgabeverfahren.

Wenn Ihr Kauf nicht geeignet ist und Sie einen Umtausch anfordern möchten, erstellen Sie bitte ein Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist.

Reichen Sie Ihre Rücksendeanfrage über Ihr Konto ein und wählen Sie „Store Credit“ (Guthaben im Shop). Falls Sie berechtigt sind, können Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett herunterladen. Andernfalls gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über Ihr Store-Guthaben. Anschließend können Sie entweder unser Kundenservice-Team kontaktieren oder eine neue Bestellung mit Ihrem Guthaben aufgeben.

Sie sind für eine kostenlose Rücksendung berechtigt:

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, steht in der Registerkarte "Rücksendungen" Ihres Kontos ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Sie müssen es lediglich ausdrucken und auf Ihr Paket kleben. Ein Rücksendeformular ist nicht erforderlich.

Sie sind nicht für eine kostenlose Rücksendung berechtigt:

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, steht in der Registerkarte "Rücksendungen" Ihres Kontos ein Rücksendeformular zur Verfügung.

Sie müssen es lediglich ausdrucken und dem Paket vor dem Versand beilegen.

In diesem Fall wird kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt, und die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Sobald das Paket bei der Post abgegeben wurde, kannst du den Transport anhand der Sendungsverfolgungsnummer des Kurierdienstes verfolgen. Diese Nummer befindet sich auf dem Paketschein. Du kannst den Fortschritt der Rücksendung auch über dein Konto im Abschnitt Rücksendungren verfolgen.

Ab dem Zeitpunkt, an dem die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit 5 bis 15 Werktage (Montag bis Freitag).

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang in unserem Lager.

Rückerstattung: Solltest du eine Rückerstattung beantragt haben, wird diese innerhalb von 6 bis 18 Werktagen dem beim Kauf angegebenen Bankkonto gutgeschrieben.

Gutschrift: Wenn du ein Gutschrift angefordert haben, kann es innerhalb eines Jahres verwendet werden. Nach Ablauf dieser Frist ist das Gutschrift unbrauchbar und nicht mehr erstattungsfähig.

Die Bearbeitung der Rücksendung kann über das persönliche Konto im Bereich Rücksendungen verfolgt werden.

Wenn das erhaltene Paar nicht mit deiner Bestellung übereinstimmt, kontaktiere wende dich bitte über das Kontaktformular unter Angabe der Referenz des erhaltenen Paars an unseren Kundenservice.

Nein, Rückgaben müssen über denselben Kanal erfolgen, über den der Kauf getätigt wurde:

Eine Bestellung, die auf der VEJA-Website aufgegeben wurde, kann nicht im Geschäft zurückgegeben werden. Bitte folgen Sie dem Online-Rückgabeprozess.

Ein im Geschäft getätigter Kauf kann nicht über die Website zurückgegeben werden. Bitte besuchen Sie das entsprechende Geschäft, um Ihre Rückgabe vorzunehmen.

Wenn Sie Ihr VEJA-Produkt bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um eine Rückgabe zu veranlassen. Nur der Händler als ursprünglicher Verkäufer ist befugt, den Kundendienst für Ihren Kauf abzuwickeln.

Ja, es ist nicht notwendig, für jedes Paar einen separaten Rücksendeantrag zu erstellen. Wählen Sie bei der Rücksendung einfach alle betreffenden Paare aus und legen Sie diese zusammen in ein Paket, das Sie mit demselben Rücksendeetikett versehen.

Bei einer Ratenzahlung mit KLARNA erhalten Sie weiterhin Zahlungserinnerungen, bis Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingegangen und verarbeitet wurde. Sobald die Rücksendung bestätigt ist, wird der bereits gezahlte Betrag erstattet. Danach erhalten Sie keine Zahlungsaufforderungen von KLARNA mehr.

Wenn eine mit einer Geschenkkarte bezahlte Bestellung storniert oder zurückgegeben wird, wird der Wert der verwendeten Geschenkkarte automatisch als Guthaben auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.

Sobald deine Zahlung bestätigt ist, garantieren wir eine Bearbeitungs- und Lieferzeit von 24 bis 48 Stunden für die Bestellung (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sobald die Bestellung an den Kurierdienst übergeben wurde, musst du die Lieferzeit hinzufügen. Diese Zeit hängt von der gewählten Versandart und deiner Lieferadresse ab. Du kannst dein Paket jederzeit anhand der Sendungsverfolgungs-Nr. verfolgen, die du aufgrund deiner Bestellung erhalten hast.

Europa

Standardversand: 4-7 Werktage*.

Expressversand: 2-5 Werktage**.

International und außerhalb der EU

Standardversand: 6-12 Werktage*.

Expressversand: 2 - 7 Werktage**.

*Von Montag bis Samstag (ausgenommen an Feiertagen), ab dem Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail, sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben.

**Expresslieferung ist garantiert für Bestellungen, die vor 19:30 Uhr von Montag bis Donnerstag (ausgenommen an Feiertagen) aufgegeben werden, ab dem Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail.

Hinweis: Vorbestellungen und/oder Artikel in limitierter Auflage haben in der Regel längere Lieferzeiten. Diese Artikel werden innerhalb der in der Produktbeschreibung angegebenen Zeitrahmen geliefert.

Die Lieferzeiten können jedoch je nach lokaler Postdiensten variieren. Wir lehnen jede Verantwortung für Verzögerungen ab, die durch den Kurierdienst verursacht werden.

Vorsicht! Bei Lieferungen nach Übersee und an internationale Zielorte können Verwaltungs- und Zollgebühren anfallen, die vom Beförderer festgelegt werden. Diese Kosten und die mit dem Versand verbundenen Formalitäten liegen in der Verantwortung des Kunden/Empfängers und sind bei Lieferung an den Kurierdienst zu zahlen.

Die Versandkosten können je nach Lieferort variieren.

Standardlieferung: Kostenlos für Bestellungen über 120 CHF. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen Gebühren in Höhe von 15 CHF an.

Expresslieferung: Zusätzliche Gebühr von 30 CHF.

Weitere Informationen zu unserer Rückgabepolitik finden Sie auf unserer Seite Rückgaben und Rückerstattungen.

Europäische Union

Unsere Preise werden inklusive aller Steuern für Bestellungen in EU-Länder angezeigt.

Nicht-EU-Länder

Bei Bestellungen in Nicht-EU-Länder werden die Preise ohne Steuern angezeigt. Diese Bestellungen unterliegen allen Steuern und Zöllen des Ziellandes.

Diese Kosten und Formalitäten liegen in der Verantwortung des Kunden/Empfängers und sind bei Lieferung an den Kurierdienst zu zahlen. Du trägst sämtliche staatlichen Steuern, Verwaltungsgebühren und Zölle, die von einem Spediteur erhoben werden, wenn du die Website nutzt oder einen Kauf tätigst.

Wenn der Empfänger die Annahme des Pakets aufgrund zusätzlicher Zollgebühren, die bei Erhalt erhoben werden, ablehnt, behält sich VEJA das Recht vor, den Betrag dieser vom Kunden verursachten Zollgebühren bis zu CHF 25 zu berechnen.

Wähle beim Besuch des VEJASTORE dein Lieferland aus.

Es kann jederzeit geändert werden.

Gehe auf Länderauswahl unten auf dieser Seite.

Wähle dein Land/Währung und deine Sprache.

Bestätige mit Speichern.

VEJASTORE bietet die folgenden Lieferoptionen an:

Standard Colissimo

UPS Express

Die Lieferung an eine Abholstelle ist in der Schweiz nicht verfügbar.

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, bearbeiten wir Ihre Bestellung und übergeben sie innerhalb von durchschnittlich 24 bis 48 Stunden (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage) an den Versanddienstleister. Nach der Übergabe hängt die Lieferzeit von der gewählten Versandmethode und Ihrer Lieferadresse ab. Sie können Ihr Paket jederzeit mit der Tracking-Nummer verfolgen, die Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung zur Verfügung gestellt wird.

Sobald das Paket versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den der Transport des Pakets verfolgt werden kann.

Du kannst den Lieferstatus des Pakets auch über dein Konto verfolgen:

Im Abschnitt Bestellungen auf Paketverfolgung klicken oder eine Bestellung auswählen und auf Sendungsverfolgung klicken.

Du kannst den Fortschritt des Pakets auf der Website des an der Kasse ausgewählten Kurierdienstes verfolgen.

Bei internationalen Bestellungen kannst du dein Paket auch über die Websites deines lokalen Postdienste verfolgen.

Wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bist, wird eine Lieferbenachrichtigung in deinem Briefkasten hinterlassen. Bei Abholung an der angegebenen Poststelle musst du den Lieferschein und deinen Ausweis vorlegen.

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Bitte überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung mit der angegebenen Sendungsnummer.

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das die notwendigen Schritte mit dem Versanddienstleister einleitet.

Wenn einer der Artikel in Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist und noch nicht versandt wurde, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Der Betrag für den nicht vorrätigen Artikel wird über deine im Vorhinein gewählte Zahlungsart zurückerstattet.

In diesem Fall entschuldigen wir uns dafür, dass wir deine Bestellung nicht abschließen konnten.

Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird, können Sie den Fortschritt weiterhin mit der nach dem Versand bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.

Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist, werden wir entweder eine Rückerstattung veranlassen oder einen Store-Gutschrift ausstellen, je nach Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

Seit 2005 entwirft VEJA die „ganz anderen“ Sneaker und kombiniert dabei soziale Projekte, wirtschaftliche Gerechtigkeit und die Verwendung ökologischer Materialien.

VEJA verarbeitet Bio- und agroökologische Baumwolle aus Brasilien und Peru für Canvas-Stoffe und Schnürsenkel, Gummi aus Amazonien für die Sohlen und verschiedene innovative Materialien aus recyceltem Polyester.

VEJA Sneaker werden in brasilianischen Fabriken gefertigt, in denen die Rechte der Arbeitnehmer respektiert werden.

Wir fühlen uns verpflichtet, unseren Kunden die beste Qualität zu bieten. Die Herstellung eines VEJA-Schuhs erfordert mehr als 100 verschiedene manuelle Arbeitsschritte. In unseren Fabriken und Lagern werden zahlreiche Kontrollen durchgeführt, bevor ein Artikel versendet wird.

The VEJA Project

Die Garantie für VEJA Produkte aus dem VEJASTORE beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum und deckt Herstellungsfehler ab. Schäden im Zusammenhang mit vorzeitigem Verschleiß werden in den ersten 6 Monaten nach dem Kauf abgedeckt.

Produkte mit Garantieanspruch werden entweder repariert oder ersetzt.

Unser After-Sales-Service schlägt die jeweils beste Lösung für deine Sneaker vor. Deine Anfrage wird von unserem spezialisierten Team bearbeitet, das die Sneaker prüft, um festzustellen, ob ein Garantieanspruch besteht. Kontaktiere unseren Kundenservice und führe alle entsprechenden Informationen zu deinem Paar auf.

Unsere Garantie gilt nicht für Artikel, die auf anderen Online-Websites oder in anderen Geschäften gekauft wurden.

Bitte wende dich an den Einzelhändler, bei dem du eingekauft hast

Wenn Ihre VEJAs beschädigt sind oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte geben Sie die Einzelheiten zum Produkt an und beschreiben Sie kurz das aufgetretene Problem.

Die umweltfreundlichsten Sneakers sind die, die du bereits trägst. VEJA startete das Projekt Reinigen, Reparieren, Sammeln im Juni 2020 mit dem Angebot, die Schuhe der Kunden zu reinigen, zu reparieren oder zu recyceln.

Finde den nächstgelegenen VEJA Schuster:

FRANKREICH

VEJA GENERAL STORE 11 rue de Marseille - 75010 Paris France

LA CORDONNERIE - GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN 40 Boulevard Haussmann - 75009 Paris

VEJA DARWIN 87 Quai des Queyries - 33100 Bordeaux

VEJA X FRICHE LA BELLE DE MAI 41 Rue Jobin - 13003 Marseille

DEUTSCHLAND

VEJA BERLIN Alte Schönhauser Str.42 - 10119 Berlin

SPANIEN

VEJA MADRID Calle del Barquillo 44 - 28004 Madrid

VEREINIGTES KÖNIGREICH

VEJA LONDON 45A Monmouth Street - WC2H 9DG London

VEREINIGTE STAATEN

VEJA BROOKLYN 111 North 5th Street, Brooklyn - NY 11249

VEJA LOS-ANGELES 1108C Abbot Kinney Blvd - CA 90291 Venice, Los Angeles

Wenn du uns nicht persönlich besuchen kannst, nutze unseren Fernreparaturservice für unsere Kunden in Frankreich. Bitte Anfrage an folgende Adresse senden: [email protected]

Wir können alle Artikel reparieren, die nicht in die Garantie fallen. Bringe sie einfach in einen der VEJA Schusterläden.

Vergewissere dich vor dem Recyceln, dass deine Sneaker nicht repariert werden können.

VEJA startete das Projekt Reinigen, Reparieren, Sammeln im Juni 2020 mit dem Angebot, die Schuhe der Kunden zu reinigen, zu reparieren oder zu recyceln.

Finde den nächstgelegenen VEJA Schuster:

FRANKREICH

VEJA GENERAL STORE 11 rue de Marseille - 75010 Paris France

LA CORDONNERIE - GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN 40 Boulevard Haussmann - 75009 Paris

VEJA DARWIN 87 Quai des Queyries - 33100 Bordeaux

VEJA X FRICHE LA BELLE DE MAI 41 Rue Jobin - 13003 Marseille

DEUTSCHLAND

VEJA BERLIN Alte Schönhauser Str.42 - 10119 Berlin

SPANIEN

VEJA MADRID Calle del Barquillo 44 - 28004 Madrid

VEREINIGTES KÖNIGREICH

VEJA LONDON 45A Monmouth Street - WC2H 9DG London

VEREINIGTE STAATEN

VEJA LOS-ANGELES 1108C Abbot Kinney Blvd - CA 90291 Venice, Los Angeles

VEJA BROOKLYN 111 North 5th Street, Brooklyn - NY 11249

Die VEJA Garantie gilt nicht für normale Abnutzung oder Probleme aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch (nicht befolgte Pflegeanweisungen; versehentliche Beschädigung oder Abnutzung; Einwirkungen von außen auf den Artikel; fahrlässige oder unsachgemäße Verwendung usw.).

VEJA Sneaker sollten nicht in der Maschine gewaschen werden! Dies kann die Qualität der Materialien beeinträchtigen. VEJA lehnt jede Verantwortung für Schäden ab, die durch Maschinenwäsche verursacht werden.

Act of Caring

Wir bieten in Zusammenarbeit mit dem Act of Caring (AOC) Produkte zur Reinigung und zum Schutz des Schuhwerks sowie ein komplettes Pflegeset für deine Sneaker, Jacken, Taschen oder andere Lieblingssachen aus Leder und veganem Leder an. Entdecke sie alle hier.

Wir empfehlen, die Schuhe wie folgt zu reinigen:

Schnürsenkel

1. Reinigung: Schnürsenkel mit einem feuchten Tuch oder mildem Seifenwasser abwischen, wenn sie verschmutzt sind. Weiße Schnürsenkel können in klarem Wasser mit Backpulver oder weißem Essig eingeweicht werden. Bei Bedarf können die Schnürsenkel (nur die Schnürsenkel!) bei niedriger Temperatur gewaschen werden.

2. Trocknen: An der Luft trocknen, fernab von Wärmequellen (Sonne oder Heizkörper).

Leder

1. Vorbereitung der Schnürsenkel: Die Schritte werden im Abschnitt Schnürsenkel erklärt.

2. Entstauben: Das Paar mit einer Bürste mit harten Borsten abbürsten, um überschüssigen Staub zu entfernen.

3. Reinigung: Marseiller Seife verwenden, lauwarmes Wasser und eine Bürste (Zahnbürste oder Bürste mit harten Borsten).

4. Fleckenbehandlung: Die Sneaker Cleanser Veja X Act of Caring auf den gesamten Schuh auftragen und 20 Minuten einwirken lassen.

5. Abspülen & Abwischen: Mit einem Mikrofasertuch mit klarem Wasser abwischen.

6. Trocknen: An der Luft trocknen, fernab von Wärmequellen (Sonne oder Heizkörper).

7. Lederplege: Schuhcreme auftragen Protecting Leather Balm Veja X Act of Caring.

8. Polieren: Das Leder mit einem Mikrofasertuch glänzend reiben

9. Imprägnierung: Schütze deine VEJA nach der Reinigung.

Wir empfehlen außerdem, die Platin-, Silber- oder Perlmuttbesätze Ihrer Schuhe nicht zu reinigen, da diese empfindlicher sind. Bei Zweifeln zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren oder einen Fachmann zu konsultieren.

Leder

1. Vorbereitung der Schnürsenkel: Die einzelnen Schritte werden im Abschnitt Schnürsenkel erklärt.

2. Entstauben: Das Paar mit einer Bürste mit harten Borsten abbürsten, um überschüssigen Staub zu entfernen.

3. Reinigung: Famaco Sneaker Shampoo auf den gesamten Schuh auftragen und 20 Minuten einwirken lassen (oder Saphir OMNIDAIM®).

4. Abspülen & Abwischen: Mit einem Mikrofasertuch mit klarem Wasser abwischen. Wir empfehlen Famaco Suede & Nubuck Renovator (oder Saphir Renovétine), um die Farbe des Wildleders aufzufrischen.

5. Trocknen: An der Luft trocknen, fernab von Wärmequellen (Sonne oder Heizkörper).

6. Pfledge des Wildleders: Das Wildleder nach dem Trocknen mit einer Bürste mit harten Borsten ausbürsten, um sein samtiges Aussehen wiederherzustellen.

7. Imprägnierung: Schütze deine VEJA nach der Reinigung.

Mesh / Technische Materialien

1. Vorbereitung der Schnürsenkel: Bitte den Schritten im Abschnitt Schnürsenkel folgen.

2. Entstauben: Das Paar mit einer Bürste mit harten Borsten abbürsten, um überschüssigen Staub zu entfernen (oder Saphir Textile Cleaner®).

3. Reinigung: Famaco Sneaker Shampoo auf den gesamten Schuh auftragen und 20 Minuten einwirken lassen (oder Saphir Textilreiniger).

4. Spülen: Eine Bürste (zum Beispiel eine Nagelbürste) in eine Schüssel mit lauwarmem klarem Wasser tauchen und kräftig von kräftig von oben nach unten bis zu Sohle und Absatz abschrubben, um Schmutz und Reinigungsreste zu entfernen oder den Maschen folgen, um eine Beschädigung zu vermeiden.

5. Abwischen: Mit einem Mikrofasertuch mit klarem Wasser abwischen. Wir empfehlen Famaco Schaumreiniger (oder Saphir Combi), um die Farbe aufzufrischen.

6. Trocknen: An der Luft trocknen, fernab von Wärmequellen (Sonne oder Heizkörper).

7. Imprägnierung: Schütze deine VEJA nach der Reinigung.

Canvas

1. Vorbereitung der Schnürsenkel: Die einzelnen Schritte werden im Abschnitt Schnürsenkel erklärt.

2. Entstauben: Das Paar mit einer Bürste mit harten Borsten abbürsten, um überschüssigen Staub zu entfernen (oder Saphir Textile Cleaner®).

3. Reinigung: Famaco Sneaker Shampoo auf den gesamten Schuh auftragen und 20 Minuten einwirken lassen (oder Saphir Textilreiniger).

4. Spülen: Eine Bürste in eine Schüssel mit lauwarmem klarem Wasser tauchen und kräftig von oben nach unten bis zu Sohle und Absatz abschrubben, um Schmutz und Reinigungsreste zu entfernen.

5. Abwischen: Mit einem Mikrofasertuch mit klarem Wasser abwischen. Wir empfehlen Famaco Schaumreiniger (oder Saphir Combi), um die Farbe aufzufrischen.

6. Trocknen: An der Luft trocknen, fernab von Wärmequellen (Sonne oder Heizkörper).

7. Imprägnierung: Schütze deine VEJA nach der Reinigung.

Einlegesholen

Unsere Einlegesohlen bestehen aus EVA (Ethylen-Vinylacetat) und Naturkautschuk. Diese Materialien können im Laufe der Zeit aufgrund von UV-Exposition, Oxidation und natürlichem Verschleiß vergilben.

1. Reinigung: Zahnbürste, lauwarmes Wasser und Seife oder weißen Essig verwenden, um die Einlegesohlen sanft zu reinigen.

2. Aufhellen: Zum Aufhellen der Einlegesohlen, Zahnpasta oder Talkumpuder auftragen und sanft schrubben.

Schuster

VEJA Schusterwerkstätten bieten auch einen Schuhputzservice an.

Bei Fragen zur Pflege kannst du gerne kontak unseren Kundendienst kontaktieren und das Modell angeben, das du reinigen möchtest.

Die Lieferung ist in über 100 Ländern verfügbar.

Gehen Sie zum Länderauswahlmenü unten auf der Seite.

Wählen Sie Ihr Land/Währung und Ihre Sprache aus.

Bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf Speichern klicken.

Ihr Warenkorb wird 24 Stunden lang gespeichert.

Sie können Produkte auch zu Ihrer Wunschliste hinzufügen, indem Sie auf das Stecknadel-Symbol klicken.

Nach Abschluss deines Online-Kaufs erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung.

Der Status der Bestellung kann jederzeit in deinem Konto im Abschnitt Bestellungen verfolgt werden:

Zahlung steht aus

Zahlung wurde akzeptiert

In Bearbeitung

Versendet

Zahlung wurde abgelehnt

Storniert

Sobald die Zahlung bestätigt ist, bearbeiten wir deine Bestellung und übergeben sie innerhalb von durchschnittlich 24 bis 48 Stunden an den Kurierdienst (außer an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen). Sobald die Bestellung an den Kurierdienst übergeben wurde, musst du die Lieferzeit hinzufügen. Diese Zeit hängt von der gewählten Versandart und deiner Lieferadresse ab. Du kannst dein Paket jederzeit anhand der Sendungsverfolgungs-Nr. verfolgen, die du aufgrund deiner Bestellung erhalten hast.

Bestelländerung:

Sobald eine Online-Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, Artikel zu ändern, hinzuzufügen oder zu entfernen.

Stornierung der Bestellung:

Die Bestellung kann innerhalb von 4 Stunden über die Bestellbestätigungsseite oder über die Bestelldetails in deinem Kundenkonto storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Allerdings kann unser Kundenservice versuchen, eine Änderung beim Versanddienstleister zu veranlassen – jedoch ohne Garantie.

Die Rechnungsadresse kann in keinem Fall nach Bestätigung der Bestellung geändert werden.

Die Rechnungen sind auf deinem Konto verfügbar:

Melde dich bei deinem Konto an.

Auf den Abschnitt Bestellungen klicken und die entsprechende Bestellung auswählen.

Dann auf Rechnung Herunterladen klicken.

Du kannst den Bestellstatus in deinem Konto im Abschnitt Bestellungen prüfen.

Hier die verschiedenen Status:

Zahlung steht aus

Zahlung wurde akzeptiert

In Bearbeitung

Versendet

Zahlung wurde abgelehnt

Storniert

Wir bieten derzeit weder Geschenkverpackungen noch personalisierte Nachrichten an.

Unsere Website wird täglich aktualisiert.

Auf den Produktseiten kannst du gerne eine Benachrichtigungs-Anfrage erstellen. Einfach nur die gewünschte Größe wählen und auf Benachrichtgung klicken.

E-Mail-Adresse eingeben und auf der Warteliste beitreten klicken. Du wirst benachrichtigt, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

AliPay, AMEX, ApplePay, Bancontact, CB, Discover, GooglePay, iDEAL, JCB, Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, Klarna Pay Over Time, Mastercard, Multibanco, PayByLink, Paypal, Twint, UnionPay, Visa, WechatPay.

Einige Zahlungsmethoden werden möglicherweise in Ihrer Region nicht unterstützt.

Der VEJASTORE legt besonderen Wert auf die Sicherheit von Online-Zahlungen. Ihre Bankdaten werden verschlüsselt über das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) an unseren Server übertragen und in einer völlig sicheren Umgebung an unsere Bank über Adyen weitergeleitet. Sie werden unter keinen Umständen gespeichert.

Die Transaktionen sind durch das Online-Zahlungssystem unseres Bankpartners absolut sicher. Deine Bankdaten zirkulieren nur in verschlüsselter Form im Internet, das heißt, sie wurden kodiert und daher vollständig unlesbar. Darüber hinaus werden sie ausschließlich von Adyen verarbeitet und befinden sich niemals im Besitz von VEJA. Die Kartennummer, die du für deine Einkäufe auf VEJA eingibst, wird tatsächlich an Ayden übermittelt.

Aus technischer Sicht beruht das Sicherheitssystem auf einer 128-Bit-SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer).

Verwendung eines Online-Gutschrift:

Dein Gutschrift wird deinem Kundenkonto automatisch gutgeschrieben.

Um das Gutschrift zu verwenden, validiere deinen Warenkorb und wähle Gutschrift aus der Liste der Zahlungsarten aus, indem du das Kontrollkästchen aktivierst.

Wenn der Wert des Warenkorbs unter dem Gutschrift liegt, wird der verbleibende Betrag als neues Gutschrift ausgewiesen.

Wenn der Wert des Warenkorbs das Gutschrift übersteigt, musst du die Differenz mit einer anderen verfügbaren Zahlungsart begleichen.

Hinweis: Prüfe dein Gutschrift im Kundenkonto im Bereich Gutschrift & Geschenkgutschein. Wenn ein Gutschrift generiert wird, wird automatisch eine E-Mail an die mit deinem Kundenkonto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Online-Geschenkgutschein verwenden:

Während des Zahlungsvorgangs auf Bestelldetails klicken.

Im Abschnitt Geschenkgutschein den Code eingeben und dann auf Übernehmen klicken.

Der Betrag der Geschenkgutschein wird von der Gesamtsumme deiner Bestellung abgezogen.

Die Karte ist 1 Jahr ab Kaufdatum im Kauf-Land gültig. Sie ist nur online verwendbar und nicht kombinierbar.

Wir haben unsere Website kürzlich aktualisiert, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Dieses Update bietet schnellere Navigation und verbesserte Sicherheit. Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, ist es notwendig, Ihr Passwort zurückzusetzen, damit Ihr Konto sicher bleibt.

Die Rücksetzung Ihres Passworts ist schnell und einfach. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Gehen Sie zur Anmeldeseite.
2. Klicken Sie auf Passwort vergessen?.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie.
4. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf den Link zum Zurücksetzen. Wenn Sie ihn nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
5. Klicken Sie auf den Link, um zur Rücksetzseite zu gelangen.
6. Wählen Sie ein neues sicheres Passwort und bestätigen Sie es.
7. Melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Passwort zurückzusetzen, oder wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Das Erstellen eines Kundenkontos ist nicht erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können Ihren Einkauf auch als Gast abschließen. Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen möchten, können Sie dies nach der Bestätigung Ihrer Bestellung tun.

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So erstellst du in VEJA Konto:

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Wenn du bereits über ein VEJA Konto verfügst:

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So änderst du dein Passwort:

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Im VEJA Konto den Abschnitt mit den Persönlichen Daten aufrufen.

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Aktuelles Passwort in das entsprechende Feld eingeben.

Neues Passwort in das entsprechende Feld eingeben und aktualisieren.

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Auf Neue Adresse Hinzufügen klicken.

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Auf Speichern klicken.

So aktualisierst du eine Adresse:

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Der Löschantrag wird innerhalb von 1 bis 7 Werktagen bearbeitet.

Eine Größentabelle finden Sie unten auf der Seite im Hilfebereich sowie auf jeder Produktseite, um Ihnen bei der Wahl Ihrer Größe zu helfen.

Um die ideale Größe zu finden, empfehlen wir Ihnen, die Länge Ihres Fußes zu messen. Sie können diese Maße dann mit den Angaben in unserem Leitfaden vergleichen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Wahl treffen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Running

Condor 3 Advanced: Wir empfehlen, eine Nummer größer als Ihre übliche Schuhgröße zu wählen.

Condor 3: Wir empfehlen, die gewohnte Größe zu wählen.

Condor 2: Wir empfehlen, eine Größe über deiner üblichen Schuhgröße zu wählen.

Marlin: Wir empfehlen eine Größe über deiner üblichen Schuhgröße

Hiking

Fitz Roy: Wir empfehlen eine Größe über deiner üblichen Schuhgröße.

Training

Impala: Wir empfehlen, eine Größe über deiner üblichen Schuhgröße zu wählen.

Derzeit sind 37 % der Kollektion zu 100 % vegan, und wir arbeiten ständig daran, diesen Prozentsatz zu erhöhen.

C.W.L. ist unsere umweltfreundliche Alternative zu Leder. Dieser 54 % biobasierte Stoff aus Brasilien wurde 2019 eingeführt und sieht aus und fühlt sich an wie Leder und ist genauso wasserdicht. Es besteht aus 100 % Bio-Baumwoll-Canvas, das mit PU, Maisstärke und Rizinusöl beschichtet ist.

Unsere veganen Schuhe findest du hier.

Falls du Probleme mit deinen Schnürsenkeln hast und die Schuhe befinden sich noch in Garantie, kontaktiere den Kundenservice.

Du kannst die Schnürsenkel aber auch einzeln kaufen hier.

Falls du Probleme mit deinen Einlagen hast und die Schuhe noch unter Garantie sind, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

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Online einlösbar.

Nur im Kaufland gültig.

Nicht erstattungsfähig.

Wir wissen, dass viele gefälschte VEJA Sneaker auf der ganzen Welt verkauft werden.

Wir haben gesehen, wie gefälschte VEJA in den sozialen Medien beworben wurden, betrügerische Verkäufer Werbung machten und Betrüger gefälschte Websites erstellten, um Kreditkartennummern zu stehlen.

VEJA ist fest entschlossen, Fälschungen zu bekämpfen. Unsere Rechtsteams und Partner überwachen und ergreifen Maßnahmen gegen den unbefugten Verkauf gefälschter VEJA-Produkte.

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Wenn der Preis zu niedrig ist, um wahr zu sein, handelt es sich vermutlich bei dem Artikel um eine Fälschung.

Wir nehmen nicht an kommerziellen Veranstaltungen wie dem Black Friday oder privaten Verkäufen teil.

Wir nehmen niemals an Werbeaktionen teil. Wenn du also gesponserte Beiträge oder Werbung in Verbindung mit VEJA siehst kannst du sicher sein, dass wir nichts damit zu tun haben.

Wenn der Domainname ein Land, eine Stadt oder die Wörter „Sonderverkauf“ oder „Werbeaktionen“ enthält, handelt es sich wahrscheinlich um eine betrügerische Website.

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