Conditions de vente  

Conditions Générales de Vente du site veja-store.com

 

Introduction 

 

Les conditions générales détaillées ci-dessous régissent la relation contractuelle contraignante entre l'utilisateur (ci-après dénommé «vous» ou «votre») et le VEJASTORE (ci-après dénommé «nous», «notre», «société» ou « VEJA ”) appartenant à la société Veja Fair Trade SARL, immatriculée au R.C.S. de Paris sous le N° B478328107, dont le siège social est situé au 42 rue de Paradis, 75 010 Paris, France.

 

1. Général 

 

En utilisant www.veja-store.com (le « site Web »), vous garantissez que vous avez lu et examiné cet accord et que vous acceptez d'être lié par celui-ci. Si vous n'acceptez pas d'être lié par cet accord, veuillez quitter le site Web immédiatement. VEJA accepte de vous fournir l'utilisation de ce site Web uniquement si vous acceptez cet accord. 

 

Nous pouvons, de temps à autre et à tout moment sans préavis, modifier cet accord. Vous acceptez que nous ayons le droit de modifier cet accord ou de réviser les conditions contenues dans ce document. Vous acceptez en outre que toutes les modifications apportées à cet accord sont pleinement en vigueur et effectives immédiatement après leur publication sur le site Web. Toutes les modifications ou variations remplaceront toute version antérieure de cet accord à moins que les versions antérieures ne soient spécifiquement mentionnées ou incorporées dans la dernière modification ou variation de cet accord. 

 

Vous devez être âgé d'au moins 16 (seize) ans pour visiter le site Web. Le fait de passer une commande sur le site Web constitue votre acceptation des présentes conditions générales. Vous devez être âgé d'au moins 18 (dix-huit) ans pour effectuer un achat sur ce site Web. En utilisant le site Web, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez la capacité de conclure cet accord. VEJA n'assume aucune responsabilité pour toute fausse déclaration de votre âge et votre fait de telle fausse déclaration constitue une violation substantielle de cet accord. 

 

Nous pouvons avoir besoin d'interrompre votre accès au site Web pour effectuer des services de maintenance ou d'urgence sur une base programmée ou non programmée. Vous acceptez que votre accès au site Web puisse être affecté par des temps d'arrêt imprévus ou imprévus, pour quelque raison que ce soit, et que la société ne sera pas responsable envers vous, en vertu de toute théorie de responsabilité, pour un tel temps d'arrêt. 

 

Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web, y compris des sites de médias sociaux, qui ne sont pas sous le contrôle de VEJA. Nous ne sommes pas responsables de ces sites Web tiers et les liens de VEJA vers ces sites Web ne constituent pas une approbation ou une approbation par VEJA de ces sites Web ou du contenu qui y est contenu. 

 

 

2. Informations sur le compte 

 

Vous avez la possibilité de créer un compte avec VEJA lorsque vous effectuez un achat sur le site Web. Vous acceptez que les informations que vous fournissez au cours du processus de création d'un compte soient exactes. Vous acceptez également de ne pas 

 

  • Sélectionner, enregistrer ou tenter de s'inscrire, ou utiliser le nom ou toute autre information identifiable de toute personne autre que vous-même dans l'intention d'usurper l'identité de cette personne.
  • Utiliser le nom de toute autre personne sans l'autorisation expresse de cette personne.
  • Utiliser un nom en violation des droits de propriété intellectuelle de toute personne.  Nous nous réservons le droit de rejeter ou de résilier le compte de toute personne qui viole les termes de cet accord à notre seule discrétion. Vous serez responsable de la préservation de la confidentialité de votre mot de passe et aviserez immédiatement VEJA de toute utilisation non autorisée connue ou soupçonnée de votre compte. Vous acceptez que vous êtes responsable de toutes les déclarations faites et des actes ou omissions qui se produisent en ce qui concerne votre compte pendant que votre mot de passe est utilisé.  

 

Vous ne devez autoriser aucun tiers à accéder ou à utiliser le site Web afin d'agir en votre nom. Si vous le faites, vous serez seul responsable de tous les actes et / ou omissions de ce tiers en relation avec le site Web. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités qui se produisent grâce à l'utilisation de votre mot de passe. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou des informations de votre compte, ou de toute autre violation de la sécurité. Nous ne pouvons pas et ne serons pas responsables de toute perte ou dommage résultant de toute utilisation non autorisée de votre compte.  

 

 

3. Achats 
 
Les articles disponibles sur www.veja-store.com sont proposés aux clients à destination des pays suivants : 
 

Afrique du Sud, Albanie, Andorre, Argentine, Arménie, , Australie, Autriche, Arabie saoudite, Aruba, Bahamas, Belgique, Bélarus, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Croatie, Cuba, Danemark, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Estonie, Espagne, Etats Unis (Official site (veja-store.com), Finlande, France, Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hongrie, Hong Kong SAR de Chine, Maurice, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Islande, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Laos, Lettonie, Liban, Liechtenstein, Iran, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malaisie, Maroc, Martinique, Mexique, Monaco, Mongolie, Monténégro, Nouvelle-Calédonie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Polynésie française, Portugal, Qatar, Macao SAR de Chine, République tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa américaines, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, , Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

 

Si vous avez moins de 18 ans, vous devez demander à votre parent ou tuteur de consulter ces conditions et la politique de confidentialité, et de vous inscrire ou de passer la commande en votre nom. 

 

Nous nous réservons le droit exclusif d’annuler, de rejeter, d'interdire ou de limiter les commandes pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les commandes qui, à la seule discrétion de VEJA, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs. 

 

Union européenne

Nos prix sont affichés toutes taxes comprises pour les commandes à destination des pays de l'Union européenne.

 

Pays hors Union Européenne

Pour les commandes à destination des pays hors Union européenne, les prix sont indiqués hors taxes. Ces commandes sont soumises aux taxes et frais de douane éventuels du pays de destination.

 

Ces frais et les formalités sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler au transporteur lors de la livraison. Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes gouvernementales, des frais administratifs et des droits de douane facturés par un transporteur lorsque vous utilisez le site web ou effectuez un achat.
Dans le cas où le destinataire refuse le colis en raison de frais de douane supplémentaires facturés au destinataire à la réception, VEJA se réserve le droit de facturer le montant de ces droits de douane initialement dus par le client jusqu'à 25 € (25 £).

 

Royaume-Uni

En raison du Brexit, toutes les commandes britanniques supérieures à 135£/150€ sont désormais soumises à toutes les taxes.


Les frais et les formalités d'un pays hors Union européenne s'appliquent, et sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler au transporteur lors de la livraison. Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes gouvernementales, des frais administratifs et des droits de douane facturés par un transporteur lorsque vous utilisez le site web ou effectuez un achat.
Dans le cas où le destinataire refuse le colis en raison de frais de douane supplémentaires facturés au destinataire à la réception, VEJA se réserve le droit de facturer le montant de ces droits de douane initialement dus par le client jusqu'à 25 € (25 £).

 

4. Processus de commande 

 

Toutes les ventes seront effectives une fois la commande confirmée par VEJA. Votre commande est confirmée lors de notre envoi de l'email « Nous avons votre commande ! ».  Ce courriel indiquera également que le paiement a été accepté et facturé selon votre mode de paiement identifié.  VEJA se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, la disponibilité des articles, des problèmes concernant la commande reçue, une commande anormale, des problèmes prévisibles concernant la livraison ou des problèmes avec une commande précédente). Vous acceptez de fournir à VEJA des informations vraies et exactes dans votre commande. Étant donné que les informations que vous fournissez à VEJA sont essentielles pour le traitement et la livraison des commandes, pour la facturation et pour l'établissement des contrats de garantie, le défaut de fournir ces détails de manière précise et complète entraînera l'annulation de votre commande.  

 

Une fois que l'état de votre commande est indiqué comme « Paiement accepté », vous avez jusqu'à deux (2) heures pour annuler votre commande. Vous pouvez annuler votre commande directement sur la page de confirmation de commande ou en accédant à la section « Mes commandes » de votre compte. Si l'état de votre commande est différent ou si le délai de deux (2) heures expire, vous ne pourrez pas annuler votre commande. 

 

En cas d'annulation de commande, veuillez prévoir jusqu'à cinq (5) jours au minimum ouvrables une fois l'annulation enregistrée pour qu'un remboursement soit effectué selon votre banque. Si nous ne sommes en mesure de traiter qu'une partie de votre commande, le paiement sera prélevé pour l'intégralité de votre commande, et lors de l'expédition des marchandises, un remboursement des marchandises indisponibles sera effectué. 

 

5. Erreurs, inexactitudes et omissions 

 

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cependant, nous appliquerons les prix en vigueur tels qu'indiqués sur le site Web au moment où votre commande a été passée. 

 

Vous acceptez d'assurer le paiement de tous les articles que vous achetez auprès de VEJA, et vous reconnaissez et affirmez que les prix sont sujets à changement. Lors de l'achat d'un bien physique, vous acceptez de fournir à VEJA une adresse e-mail et une adresse de livraison valides, ainsi que des informations de facturation valides. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour des informations ou d'annuler une commande si les informations que vous fournissez sont inexactes ou incomplètes. Si nous le faisons après le traitement du paiement, nous vous rembourserons le montant du prix d'achat. Nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires avant de confirmer une vente, et nous nous réservons le droit de placer des restrictions supplémentaires sur la vente de tout produit VEJA. Pour la vente de produits physiques, nous pouvons préautoriser votre carte de crédit ou de débit au moment où vous passez la commande, ou nous pouvons débiter votre carte lors de l'expédition. Vous acceptez de surveiller votre mode de paiement. Les frais et dates d'expédition sont sujets à changement par rapport aux coûts et aux dates qui vous sont indiqués en raison de circonstances imprévues.

 

6. Paiement sécurisé 

 

Nous pouvons utiliser un processeur de paiement tiers pour traiter les transactions effectuées via le site Web. 

Nous acceptons les paiements via carte de crédit ou carte de débit (Visa, Mastercard, Union Pay, JCB, American Express)PaypalGiropay et Wechatpay selon le pays de livraison. 
 
Le paiement en 4 fois par PayPal est accessible pour certaines commandes* dont le montant est compris entre 50€ et 2 000€. En cas d’annulation / retour de commande totale ou partielle, vous serez remboursés automatiquement des mensualités déjà réglées sur votre compte bancaire. Cette option de paiement est proposée par Paypal. VEJA décline toutes responsabilités d’échec et ne s’engage pas sur ces paiements échelonnés.  
 
Nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer) standard de l'industrie pour permettre le cryptage d'informations potentiellement sensibles telles que votre nom, votre adresse et d'autres informations critiques comme les détails de votre carte de crédit.  


 Veuillez également lire notre « Politique de confidentialité » pour plus d'informations sur la manière dont nous obtenons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. 
 

 

7. Conditions de livraison 

 

Une fois votre paiement confirmé, nous traitons et remettons au transporteur votre commande dans un délai moyen de 24 à 48h (hors samedis, dimanches et jours fériés).

 

Une fois votre commande remise au transporteur, il faut ajouter le délai de livraison. Ce délai est dépendant de la solution de transport choisie et de votre adresse de livraison.

 

Vous pourrez suivre à tout moment l'évolution de votre colis grâce au numéro de suivi communiqué après l'expédition de votre commande.

 

Voici les dates limites de commande pour être sûr de recevoir votre commande avant le 24 décembre :

 

Livraison en France Métropolitaine par transporteur     
     
OPTION TRANSPORT DATE LIMITE DE COMMANDE DATE DE LIVRAISON ESTIMEE
Colissimo domicile (livraison en 48h) Mardi 21 décembre à 13h59 Jeudi 23 ou Vendredi 24 décembre
UPS Standard (domicile en 48h) Mardi 21 décembre à 13h59 Jeudi 23 ou Vendredi 24 décembre
Livraison UPS Express (domicile en 24h) Mercredi 22 décembre à 13h59 Jeudi 23 ou Vendredi 24 décembre
     
Livraison en Europe par transporteur     
     
OPTION TRANSPORT DATE LIMITE DE COMMANDE DATE DE LIVRAISON ESTIMEE
UPS Standard (domicile en 48h) Mardi 21 décembre à 13h59 Jeudi 23 ou Vendredi 24 décembre
Livraison UPS Express (domicile en 24h) Mercredi 22 décembre à 13h59 Jeudi 23 ou Vendredi 24 décembre
     
Livraison au Royaume-Uni par transporteur     
     
OPTION TRANSPORT DATE LIMITE DE COMMANDE DATE DE LIVRAISON ESTIMEE
Colissimo Expert international Jeudi 16 décembre à 13h59 Jeudi 23 ou Vendredi 24 décembre
*  En cas de livraison en Europe (hors Union Européenne) des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.
     
Livraison en Europe (hors Union Européenne) par transporteur     
     
OPTION TRANSPORT DATE LIMITE DE COMMANDE DATE DE LIVRAISON ESTIMEE
Colissimo Expert international Jeudi 16 décembre à 13h59 Jeudi 23 ou Vendredi 24 décembre
Livraison UPS Express international Jeudi 16 décembre à 13h59 Jeudi 23 ou Vendredi 24 décembre
*  En cas de livraison en Europe (hors Union Européenne) des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.
     
Livraison à l'international par transporteur     
     
OPTION TRANSPORT DATE LIMITE DE COMMANDE DATE DE LIVRAISON ESTIMEE
Colissimo Expert international Mardi 7 décembre à 13h59
Outre-mer: Vendredi 10 décembre à 13h59
Jeudi 23 ou Vendredi 24 décembre
Livraison UPS Express international Mardi 7 décembre à 13h59 Jeudi 23 ou Vendredi 24 décembre
*  En cas de livraison International des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

 

VEJA vous propose les modes de livraison suivants : Colissimo et UPS.  
 
Pour l'international, la livraison standard avec Colissimo est rattachée à votre service postal local. 
 

Standard

En France 
Frais de port offerts à partir de 65 €. 
En dessous de 65 € d'achat : 5 €. 

 

En Europe 
Frais de port offerts à partir de 99 € d’achat, en dessous de ce montant : 8 €. 
Pays de la zone Europe hors U.E, frais de port offerts à partir de 125 € d’achat, en dessous de ce montant : 15 €. 


Au Royaume Uni 

Frais de port offerts à partir de 99 € d’achat. 
En dessous de 99€ d'achat : 10 € 

 

À l’international 
Frais de port offerts à partir de 150 € d'achat, en dessous de ce montant : 25 €. 

 

Express

En France 
8 € supplémentaires. 

 

En Europe 
12 € supplémentaires.  

 

À l’international 
30 € supplémentaires. 

A noter : Livraison Express garantie pour toute commande passée avant 19h30, du Lundi au Jeudi (hors jours fériés). Au-delà de cette date/heure, votre commande sera expédiée sous un délai de deux jours minimums.

 

8. Politique de retour et de rétractation 
 

Le délai de retour est prolongé à 60 jours pour tout achat effectué en ligne entre le 24 novembre et le 30 décembre 2021. 

 

Seuls les articles retournés sous 60 jours, non portés et dans leurs emballages d’origine (boîte non endommagée), avec le Bon de retour, téléchargeable depuis votre espace client, seront acceptés. 

 

À l'exception de tous les articles en solde et en promotion, qui sont des ventes finales, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 28 jours à compter de la date de livraison de l'article en utilisant le bon de retour disponible via votre compte. Tous les retours doivent être accompagnés de votre reçu et d'un bon de retour rempli et signé. VEJA n’offre pas d’échange. 

 

Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition pour les articles retournés.  
 
Cependant, les retours sont gratuits en France et en Europe, suivant les conditions suivantes : les retours sont gratuits en France à partir de 65€ d'achats, et en Europe à partir de 80€ d'achats.  
 

Liste des pays européens concernés par la gratuité des retours : Allemagne, Andorre, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suisse. 
 

Pour avoir droit à un remboursement ou un avoir, les produits doivent être retournés dans leur état de fonctionnement d'origine complet (emballage, accessoires, mode d'emploi, etc.). Tout produit qui a été endommagé, ou n'est pas dans son emballage d'origine, ou dont l'emballage a été porté au-delà de la simple ouverture du produit, ne sera pas remboursé. Le délai de traitement d’un retour après réception dans notre entrepôt est de 5 jours ouvrés. Sous réserve que les conditions de retour ci-dessus soient remplies:

 

- Si vous avez demandé un remboursement, ce dernier sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et le traitement par VEJA de l'article retourné.

- Si vous avez demandé un avoir, votre compte client VEJA sera crédité sous une semaine suivant la réception et le traitement par VEJA de l'article retourné. La durée de validité d'un avoir est de un (1) an.
 

Adresse de retour: 

VEJA Chez Log’ins 
Rue des 44 arpents 
91100 VILLABE 
FRANCE 

 

Comme indiqué ci-dessus, VEJA n'offre pas d'échange. 

 

Le retour d’une commande payée avec un avoir fera obligatoirement l’objet d’un nouvel avoir valable pendant 1 an.

 

Les commandes en ligne sur le site internet www.veja-store.com ne peuvent pas être retournées en boutique. Nous vous prions d’effectuer vos retours en suivant uniquement la procédure en ligne.

Pour plus d’informations veuillez consulter notre politique de retour.

 

9. Confidentialité 

 

Notre collecte d'informations sur ce site Web est régie par notre « Politique de confidentialité ». Vous acceptez d'avoir lu et compris les termes de la politique de confidentialité et que vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations décrites dans la politique. 

 

10. Inscription 

 

Lorsque vous vous inscrivez sur le site Web, ce qui est nécessaire pour finaliser un achat, vous choisirez un nom d'utilisateur, qui peut être votre adresse e-mail ou un autre terme, ainsi qu'un mot de passe. Vous pouvez également fournir des informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom. Vous êtes responsable de l'exactitude de ces informations. Ces informations d'identification vous permettront de commander des marchandises. Vous ne devez pas partager votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe avec un tiers, et si vous découvrez que votre compte a été compromis, vous acceptez d'en informer VEJA immédiatement par écrit. Vous êtes seul responsable du maintien de la sûreté et de la sécurité des informations de votre compte ainsi que de la tenue à VEJA informée de tout changement de vos informations d'identification. Fournir des informations fausses ou inexactes ou utiliser le site Web ou les services pour poursuivre la fraude ou une activité illégale est un motif de résiliation immédiate de cet accord. 

 

 

11. Propriété intellectuelle 

 

Tout le contenu du site Web (y compris, mais sans s'y limiter, les illustrations, photographies, images, textes, données, noms, noms de marque et vidéos) sont la propriété exclusive de VEJA, de ses cocontractants ou partenaireset les lois étrangères sur les droits d'auteur, les marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale de ce contenu, par quelque moyen que ce soit, nécessite une autorisation écrite expresse et préalable de VEJA. Vous ne pouvez pas coller ou télécharger le contenu du site Web, sauf autorisation écrite expresse préalable de VEJA. 

 

 

12. Pas d'encadrement 

 

Sans l'autorisation écrite expresse préalable de VEJA, vous ne pouvez pas encadrer ou faire croire qu'un site Web tiers présente ou approuve l'un des contenus de ce site Web, ou incorporer toute propriété intellectuelle du site Web, de VEJA ou de l'un des leurs concédants de licence sur un autre site Web ou un autre service. 

 

 

13. Marques de commerce 

 

Vous ne pouvez utiliser aucune marque commerciale ou marque de service figurant sur le site Web sans le consentement écrit préalable de VEJA ou du propriétaire de la marque commerciale ou de la marque de service. 

 

 

14. Autorisation de réimpression et de création de liens Web 

 

Tous les éléments du site Web, sans limitation, sont protégés par les lois américaines et étrangères sur les droits d'auteur et les marques. Afin de demander l'autorisation de réimprimer tout matériel sur le site Web (à l'exception à des fins personnelles et non commerciales), veuillez nous contacter. 

 

Pour demander l'autorisation de placer un lien sur votre site Web permettant aux utilisateurs de « cliquer » de votre site Web vers ce site Web, veuillez envoyer nous contacter.

 

 

15. Communications de VEJA 

 

En vous inscrivant sur le site Web et / ou en effectuant un achat sur le site Web, vous comprenez que nous pouvons vous envoyer des communications ou des données du site Web, y compris, mais sans s'y limiter :

 

  • Des avis sur les produits demandés par vous, y compris tout avis concernant le les conditions de tout achat.
  •  Mises à jour des informations ou des documents concernant les transactions, produits et / ou services achetés ou sélectionnés par vous ou dans lesquels vous êtes impliqué par l'utilisation du Site Web.  En utilisant et en vous inscrivant sur le site Web, vous acceptez de recevoir de tels messages électroniques de VEJA. 

 

 

16. Exclusion de garanties 

 

Votre utilisation du site Web est « telle quelle » et « telle que disponible ». VEJA ne donne aucune garantie quant à l'exactitude, l'utilité ou l'exhaustivité du site Web. Plus précisément, VEJA décline  

 

  •  Toute garantie implicite de titre, de non-contrefaçon, de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier concernant le site Web.
  •  Toutes les garanties non expressément prévues aux présentes. 

 

VEJA ne fait aucune représentation ou garantie concernant le site Web ou son contenu, qui sont fournis pour une utilisation « tels quels » et « tels que disponibles ». VEJA décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier en ce qui concerne le site Web et tout site Web lié. VEJA ne garantit pas les fonctions, informations ou liens contenus sur le site Web, ou que son contenu répondra à vos exigences, que le site Web, ou son contenu, sont adaptés à un usage particulier ou que le fonctionnement du site Web ou son contenu, seront des frais ininterrompus ou d'erreur, que les défauts seront corrigés, ou que ce site Web ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus, vers, chevaux de Troie, robots d'annulation ou autres composants nuisibles. VEJA ne garantit ni ne fait aucune représentation concernant l'utilisation ou les résultats de l'utilisation des matériaux sur le site Web en termes d'exactitude, d'exactitude, de fiabilité ou autre. 

 

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties. Par conséquent, certaines des exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.  

 

Le site Web est contrôlé par VEJA depuis ses bureaux de Paris, France.  VEJA ne fait aucune déclaration selon laquelle les éléments du site Web sont appropriés ou disponibles pour une utilisation dans d'autres endroits. Ceux qui choisissent d'accéder au site Web à partir d'autres endroits le font de leur propre initiative et sont responsables du respect des lois locales. 

 

 

17. Loi applicable 

 

Ces termes et conditions sont régis au droit français. 

 

18. Dispositions de la loi « Informatique et Libertés » 

 

Veja a procédé à la déclaration du fichier comprenant des données nominatives relatives aux clients du site www.veja-store.com auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (déclaration N° 1235194 conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978). 

 

En vertu de cette loi, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données nominatives collectées le concernant. Ces droits peuvent être exercés en ligne dans la rubrique « mon compte ».

 

19. Règlement des différends 

 

Si vous souhaitez déposer une réclamation auprès de VEJA, veuillez contacter notre service client de la manière suivante : 

Sur Facebook : https://www.facebook.com/veja.fairtrade 

Par courrier postal : Veja Service Client, 42 rue de Paradis, 750 10 Paris, France 

 

Dans le cas ou notre Service Client ne serait pas en mesure de résoudre votre réclamation ou si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée selon notre procédure de traitement des réclamations, vous pouvez adresser votre réclamation à la FEVAD.  

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Veja adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue de la Boétie, 75008 Paris - http://www.mediateurfevad.fr 

Après une démarche préalablement écrite des consommateurs vis-à-vis de Veja, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. 

Pour connaître les modalités de saisine du médiateur veuillez-vous rendre sur la page suivante : http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/ 

 

 

20. Limitation de responsabilité 

 

En aucun cas, VEJA ne pourra être tenu responsable des dommages spéciaux, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les éléments du site Web, même si VEJA ou un représentant autorisé de VEJA a été informé de la possibilité de tels dommages. Cette limitation s'applique à toutes les réclamations de votre part, y compris, mais sans s'y limiter, la rupture de contrat, la négligence, la responsabilité stricte, la fraude ou les délits de toute nature. Les lois applicables peuvent ne pas autoriser les limitations ou l'exclusion de responsabilité de certains dommages. En tant que tel, la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. 

 

SI VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT DU SITE WEB OU DES TERMES ET CONDITIONS DE VENTES, VOTRE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS EST DE CESSER D'UTILISER LE SITE ET LES SERVICES. 

 

 

21. Divers 

 

VEJA peut céder cet accord, en tout ou en partie, à tout moment avec ou sans préavis. Vous ne pouvez pas céder cet accord, ou toute partie de cet accord, à une autre partie. Toute tentative de votre part de le faire est nulle et non avenue. 

 

Le défaut de VEJA d'exercer un droit ou une disposition de cet accord ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.  

 

Les titres des sections de cet accord sont fournis à titre indicatif et n'ont aucun effet légal ou contractuel.