Pour toutes les commandes passées sur VEJA Store, vous disposez de 28 jours pour retourner vos articles.

Retours et frais :

• Les retours sont gratuits pour les commandes de plus de 65 €

Conditions de retour :

• Le produit doit être neuf et non porté
• Les étiquettes d’origine ne doivent pas être retirées
• Le produit doit être retourné dans sa boîte d’origine, non endommagée

Conditions supplémentaires :

• Les chaussettes doivent être retournées non portées, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées

Informations importantes :

• Les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées en magasin — veuillez suivre la procédure de retour en ligne (voir notre politique de retour pour plus de détails).
• Si votre commande a été passée en tant qu’invité, vous devrez créer un compte pour retourner vos articles
• Les crédits accordés à titre commercial sont valables 1 an et ne sont pas remboursables
• Si vous avez payé avec un crédit, le remboursement sera effectué sous forme de crédit en boutique. 

Si votre commande a été passée en tant qu'invité, vous devrez créer un compte pour retourner le(s) produit(s).

Vous pouvez traiter votre retour directement dans votre compte personnel VEJA en suivant les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte client et allez dans « Mes commandes »

2. Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner et cliquez sur « Créer un retour »

3. Remplissez les champs obligatoires : articles à retourner, quantité, méthode de remboursement préférée (crédit ou remboursement), motif du retour et transporteur.

4. Confirmez la demande de retour

5. Imprimez et collez votre étiquette prépayée sur votre colis, faites tamponner votre preuve de dépôt et conservez-la. Déposez-le dans un centre postal

Retours en magasin :

Les commandes passées sur le VEJASTORE ne peuvent pas être retournées en magasin. Veuillez suivre la procédure de retour en ligne uniquement.

Si votre commande a été passée en tant qu'invité, vous devrez créer un compte pour retourner le(s) produit(s).

Les frais de retour sont à votre charge.

Vous pouvez traiter votre retour directement dans votre compte personnel VEJA en suivant les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte client et allez dans la rubrique « Commandes »

2. Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner et cliquez sur « Créer un retour »

3. Remplissez les informations obligatoires : articles à retourner, quantité, mode de remboursement (avoir ou remboursement), mode d'expédition.

4. Validez votre demande de retour

5. Imprimez et insérez votre formulaire de retour complété disponible au format PDF dans votre espace personnel

6. Rendez-vous au point de collecte le plus proche pour effectuer le paiement et obtenir votre étiquette de retour. Faites tamponner votre preuve de dépôt et conservez-la.

Seuls les articles non portés, retournés dans leur boîte d'origine (boîte non endommagée), et accompagnés du bon de retour téléchargeable depuis votre espace client seront acceptés.

Retour en magasin :

Les commandes passées sur le site web ne peuvent pas être retournées en magasin. Veuillez vous assurer de suivre la procédure de retour en ligne uniquement.

Si votre achat ne vous convient pas et que vous souhaitez demander un échange, veuillez créer un compte client en utilisant l’adresse e-mail associée à votre commande.

Soumettez votre demande de retour depuis votre compte et sélectionnez le crédit en magasin (store credit). Si vous êtes éligible, vous pourrez télécharger une étiquette de retour prépayée. Dans le cas contraire, les frais de retour seront à votre charge.

Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre crédit en magasin. Vous pourrez ensuite contacter notre service client ou passer une nouvelle commande en utilisant votre crédit en magasin.

Vous êtes éligible au retour gratuit :

Une fois votre demande de retour validée, une étiquette prépayée sera disponible dans l’onglet Retours de votre compte.

Il vous suffira de l’imprimer et de la coller sur votre colis. Aucun formulaire de retour ne sera nécessaire.

 

Vous n’êtes pas éligible au retour gratuit :

Une fois votre demande de retour validée, un formulaire de retour sera disponible dans l’onglet Retours de votre compte.

Il vous suffira de l’imprimer et de le glisser dans votre colis avant l’expédition.

Dans ce cas, aucune étiquette prépayée ne sera fournie, les frais de retour étant à votre charge.

Une fois votre colis déposé en bureau de poste, vous pouvez suivre son acheminement en utilisant le numéro de suivi du transporteur. Ce dernier se trouve sur la preuve de dépôt de votre colis.

Vous pouvez également suivre l’avancée de votre retour via votre compte, dans la rubrique Retours.

Partenaires :

Colissimo > La Poste Monaco

À compter de la réception de votre retour au sein de notre entrepôt, le délai moyen de traitement est de 5 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Nous traitons votre retour sous 5 jours ouvrés à compter de sa réception en entrepôt. 

Remboursement : Si vous avez demandé un remboursement, il sera crédité sur le compte bancaire utilisé pour l'achat dans un délai de 6 à 18 jours ouvrables.

Avoir : Si vous avez opté pour un crédit en magasin, celui-ci sera valable pendant 1 an. Après cette période, le crédit expirera et ne sera pas remboursable.

Vous pouvez suivre le traitement de votre retour via votre compte personnel, dans la rubrique Retours.

Dans le cas où la paire reçue ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client en précisant la référence de la paire reçue via notre formulaire de contact.

Non, les retours doivent s’effectuer par le même canal que l’achat :

Une commande passée sur le site VEJA ne peut pas être retournée en boutique. Merci de suivre la procédure de retour en ligne.

Un achat effectué en boutique ne peut pas être retourné via le site. Merci de vous rendre dans le magasin concerné pour effectuer votre retour.

Si vous avez acheté votre produit VEJA chez un revendeur, merci de vous adresser directement à ce dernier pour toute demande de retour. En effet, seul le revendeur, en tant que vendeur initial, est habilité à gérer le service après-vente de votre achat.

Oui, il n’est pas nécessaire de créer plusieurs demandes de retour. Lors de votre procédure de retour, veuillez simplement sélectionner toutes les paires concernées, puis regrouper ces articles dans un seul colis en utilisant la même étiquette de retour.

Lors d’un paiement en plusieurs fois avec KLARNA, vous continuerez à recevoir des notifications de paiement tant que votre colis retour n’a pas été réceptionné et traité par notre entrepôt. Dès validation du retour, le remboursement de la somme réglée sera effectué. Ainsi, vous ne recevrez plus de demandes de paiement KLARNA.

En cas d’annulation ou de retour d'une commande payée en carte-cadeau, la valeur de la carte-cadeau utilisée sera automatiquement recréditée sous forme d’un avoir disponible directement sur votre compte client.

Une fois votre paiement confirmé, nous garantissons un temps préparation et d’expédition de votre commande de 24 à 48 heures (hors weekend et jours fériés). Une fois votre commande remise au transporteur, il faut ajouter le délai de livraison.

Ce délai est dépendant de la solution de transport choisie et de votre adresse de livraison. Vous pourrez suivre à tout moment l'évolution de votre colis grâce au numéro de suivi communiqué après l'expédition de votre commande.

France

Livraison standard : 2-5 jours ouvrés*

Livraison express : 2-3 jours ouvrés**

Europe

Livraison standard : 4 à 7 jours ouvrés*.

Livraison express : 2 à 5 jours ouvrés**.

International et Hors zone UE

Livraison standard : 6 à 12 jours ouvrés*.

Livraison express : 2 à 7 jours ouvrés**.

* Du lundi au samedi (hors jours fériés), à compter de la réception de l’e-mail de confirmation de commande sauf indication contraire dans la description du produit.

** Livraison Express garantie pour toute commande passée avant 19h30, du lundi au jeudi (hors jours fériés), à compter de la réception du mail de confirmation de commande.

À noter : Les articles en pré-commande et/ou en édition limitée ont généralement des délais de livraison différés. Ces articles sont livrés dans les délais indiqués dans la description du produit.

La livraison peut varier en fonction du temps d'acheminement incombant aux postes locales. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur.

Attention ! En cas de livraison vers les CTOM et à l’international, des frais administratifs et de douane peuvent être appliqués par le transporteur. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler au transporteur lors de la livraison.

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction des lieux de livraison.

Livraison standard : Gratuite à partir de 65 € d'achat.

En dessous de ce montant, les frais sont de 5 €.

Livraison express : Frais supplémentaires de 8 €.

Union européenne :

Nos prix sont affichés toutes taxes comprises pour les commandes à destination des pays de l'Union européenne.

Pays hors Union Européenne :

Pour les commandes à destination des pays hors Union européenne, les prix sont indiqués hors taxes.

Ces commandes sont soumises aux taxes et frais de douane éventuels du pays de destination.

Les frais et les formalités sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler au transporteur lors de la livraison. Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes gouvernementales, des frais administratifs et des droits de douane facturés par un transporteur lorsque vous utilisez le site web ou effectuez un achat.

Dans le cas où le destinataire refuse le colis en raison de frais de douane supplémentaires facturés au destinataire à la réception, VEJA se réserve le droit de facturer le montant de ces droits de douane initialement dus par le client jusqu'à 25 €.

Lors de votre visite sur le VEJASTORE, choisissez votre pays de livraison.

Vous pourrez à tout moment le modifier.

Accédez au Sélecteur de pays en bas de page.

Sélectionnez votre pays/devise, et votre langue.

Validez en cliquant sur Sauvegarder.

Le VEJASTORE vous propose les modes de livraison suivants :

UPS Standard

UPS Express

Colissimo Expert International

Colissimo Domicile avec signature (Pays éligibles : France, Andorre, Monaco)

Mondial Relay (Pays éligibles : Allemagne, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Espagne, France, Portugal, Autriche)

Il est possible de sélectionner la livraison en point relais ou en locker au moment de finaliser votre commande.

Les pays éligibles :

Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal.

Une fois votre paiement confirmé, nous traitons et transmettons votre commande au transporteur dans un délai moyen de 24 à 48 heures (hors samedis, dimanches et jours fériés). Après la remise au transporteur, le délai de livraison dépend de la méthode d’expédition choisie et de votre adresse de livraison. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi fourni une fois votre commande expédiée.

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis.

Vous pouvez également suivre l’évolution de la livraison de votre colis via votre compte :

Dans la rubrique Commandes, cliquez sur Suivi de colis ou sélectionnez une commande et cliquez sur Suivre la livraison.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis sur le site du transporteur sélectionné lors de la commande.

Pour les commandes internationales, le suivi de votre colis sera également assuré par les sites de vos services postaux locaux.

Si vous êtes absent lors de la livraison à domicile, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous devez vous présenter au bureau de poste ou point de collecte indiqué, muni de l'avis de passage et de votre pièce d'identité.

Nous sommes navrés pour le retard. Veuillez vérifier le statut de votre commande avec le numéro de suivi.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Notre équipe prendra contact avec le transporteur pour lancer les procédures nécessaires.

Si l’un des articles de votre commande est épuisé et qu'il n'a pas été expédié, vous serez informé par e-mail. Le montant de l'article épuisé vous sera remboursé via votre méthode de paiement initiale

Si c’est votre cas, nous sommes navrés de ne pas avoir pu compléter votre commande.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, vous pouvez toujours suivre son acheminement à l’aide du numéro de suivi fourni après l’expédition.

Une fois le colis reçu dans notre entrepôt, nous procéderons soit à un remboursement, soit à l’émission d’un avoir, en fonction de votre méthode de paiement initiale.

Depuis 2005, VEJA crée des baskets différemment, mixant projets sociaux, justice économique et matières écologiques.

VEJA utilise du coton biologique et agroécologique brésilien et péruvien pour les toiles et les lacets, du caoutchouc d’Amazonie pour les semelles et différentes matières innovantes conçues à partir de polyester recyclé.

Les baskets VEJA sont produites au Brésil dans des usines respectant le droit des travailleurs.

Nous avons à cœur d'offrir la meilleure qualité à nos clients. Il faut compter plus de 100 actions manuelles différentes pour la fabrication d’une chaussure VEJA. De nombreux contrôles sont effectués dans nos usines et nos entrepôts avant l'expédition d'une commande.

Le Projet VEJA

La garantie des produits VEJA achetés sur le VEJASTORE est valide pendant 2 ans à partir de la date d'achat et couvre les défauts de fabrication pour le propriétaire initial. Les problèmes liés à une usure prématurée sont pris en charge pendant les 6 premiers mois suivant l'achat.

Les produits éligibles à notre garantie seront soit réparés ou remplacés.

Notre Service Après-Vente vous proposera la meilleure solution pour vos baskets. Votre demande sera prise en charge par notre équipe spécialisée et votre paire sera examinée afin de déterminer son éligibilité à notre garantie. Contactez notre service client en renseignant toutes les informations relatives à votre paire.

Notre garantie ne s'applique pas aux articles achetés sur d'autres sites en ligne ou dans d'autres magasins.

Veuillez contacter le détaillant chez qui vous avez effectué votre achat.

Si vos VEJA sont endommagées ou présentent un défaut de fabrication, contactez notre service client. Veuillez nous fournir des détails sur votre produit ainsi que sur le type de problème rencontré.

Les baskets les plus écologiques sont celles que vous portez déjà. VEJA a lancé le projet Clean, Repair, Collect en juin 2020, proposant de nettoyer, réparer ou recycler les chaussures de nos clients.

Trouvez la cordonnerie VEJA la plus proche :

FRANCE

VEJA GENERAL STORE 11 rue de Marseille - 75010 Paris France

LA CORDONNERIE - GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN 40 Boulevard Haussmann - 75009 Paris

VEJA DARWIN 87 Quai des Queyries - 33100 Bordeaux

VEJA X FRICHE LA BELLE DE MAI 41 Rue Jobin - 13003 Marseille

ALLEMAGNE

VEJA BERLIN Alte Schönhauser Str.42 - 10119 Berlin

ESPAGNE

VEJA MADRID Calle del Barquillo 44 - 28004 Madrid

ROYAUME-UNI

VEJA LONDON 45A Monmouth Street - WC2H 9DG London

ÉTATS-UNIS

VEJA BROOKLYN 111 North 5th Street, Brooklyn - NY 11249

VEJA LOS-ANGELES 1108C Abbot Kinney Blvd - CA 90291 Venice, Los Angeles

Si vous ne pouvez pas vous rendre sur place, nous proposons un service de réparation à distance pour nos clients en France. Veuillez envoyer votre demande à l'adresse suivante : [email protected]

Nous sommes en mesure de réparer les articles non couverts par la garantie dans nos cordonneries VEJA.

Avant de recycler, assurez-vous que vos baskets ne peuvent pas être réparées.

VEJA a lancé le projet Nettoyer, Réparer, Collecter en juin 2020, proposant de nettoyer, réparer ou recycler les chaussures de nos clients.

Trouvez la cordonnerie VEJA la plus proche :

FRANCE

VEJA GENERAL STORE 11 rue de Marseille - 75010 Paris France

LA CORDONNERIE - GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN 40 Boulevard Haussmann - 75009 Paris

VEJA DARWIN 87 Quai des Queyries - 33100 Bordeaux

VEJA X FRICHE LA BELLE DE MAI 41 Rue Jobin - 13003 Marseille

ALLEMAGNE

VEJA BERLIN Alte Schönhauser Str.42 - 10119 Berlin

ESPAGNE

VEJA MADRID Calle del Barquillo 44 - 28004 Madrid

ROYAUME-UNI

VEJA LONDON 45A Monmouth Street - WC2H 9DG London

ÉTATS-UNIS

VEJA LOS-ANGELES 1108C Abbot Kinney Blvd - CA 90291 Venice, Los Angeles

VEJA BROOKLYN 111 North 5th Street, Brooklyn - NY 11249

La garantie VEJA ne couvre pas l'usure normale, ou les problématiques dues à une mauvaise utilisation (instructions d'entretien non suivies ; dommages accidentels ou causés par l'usure ; choc quelconque subi par l'article ; utilisation négligente ou anormale etc.).

Veuillez noter que les VEJA ne se passent pas à la machine ! Cela peut altérer la qualité des matériaux.

VEJA décline toute responsabilité à la suite d’un lavage en machine.

Act of Caring

Nous proposons en collaboration avec Act of Caring (AOC) des produits de nettoyage, de protection et un kit complet pour prendre soin de vos baskets, vestes, sacs ou objets favoris en cuir et cuir vegan. Découvrez les ici.

Nous vous conseillons de nettoyer vos chaussures en suivant les étapes suivantes :

Lacets

1. Nettoyage : Essuyez les lacets avec un chiffon humide ou de l'eau savonneuse douce en cas de saleté. Pour les lacets blancs, faites-les tremper dans de l'eau claire avec du bicarbonate de soude ou du vinaigre blanc. Si nécessaire, vous pouvez laver les lacets (seulement les lacets !) en machine à basse température.

2. Séchage : Laissez à l’air libre, loin des sources de chaleur (soleil ou radiateur).

Cuir

1. Préparation des lacets : Suivez les étapes du paragraphe Lacets.

2. Dépoussiérage : Brossez la paire avec une brosse à poils durs pour retirer l'excédent de poussière.

3. Nettoyage : Utilisez du savon de Marseille, de l'eau tiède et une brosse (à dent ou à poils durs).

4. Traitement des tâches : Appliquez le Sneaker Cleanser Veja X Act Of Caring sur toute la chaussure et laissez poser 20 minutes.

5. Rinçage & essuyage : Essuyez avec un chiffon microfibre, en utilisant toujours de l'eau claire.

6. Séchage : Laissez à l’air libre, loin des sources de chaleur (soleil ou radiateur).

7. Soin du cuir : Appliquez le baume protecteur Protecting Leather Balm Veja X Act Of Caring.

8. Lustrage : Frottez avec un chiffon microfibre pour faire briller le cuir.

9. Imperméabilisation : Protégez vos VEJA après nettoyage.

 Nous vous recommandons également d’éviter de nettoyer les empiècements en platine, en argent ou en nacre de votre paire car ils sont plus délicats. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter ou à consulter un professionnel.

Daim

1. Préparation des lacets : Suivez les étapes du paragraphe Lacets.

2. Dépoussiérage : Brossez la paire avec une brosse à poils durs pour retirer l'excédent de poussière.

3. Nettoyage : Appliquez le Sneaker Shampoo de la marque Famaco sur toute la chaussure et laissez poser 20 minutes (ou OMNIDAIM® de Saphir).

4. Rinçage & essuyage : Essuyez avec un chiffon microfibre, en utilisant toujours de l'eau claire. Pour recolorer le daim, utilisez le Rénovateur Daim & Nubuck de Famaco (ou le Rénovétine de Saphir).

5. Séchage : Laissez à l’air libre, loin des sources de chaleur (soleil ou radiateur).

6. Soin du daim : Après séchage, brossez le daim avec une brosse à poils durs pour lui redonner son aspect velours.

7. Imperméabilisation : Protégez vos VEJA après nettoyage.

Mesh / Matières techniques

1. Préparation des lacets : Suivez les étapes du paragraphe Lacets.

2. Dépoussiérage : Brossez la paire avec une brosse à poils durs pour retirer l'excédent de poussière (ou Textile Cleaner® de la marque Saphir).

3. Nettoyage : Appliquez le Sneaker Shampoo de la marque Famaco sur toute la chaussure et laissez poser 20 minutes (ou Textile Cleaner de la marque Saphir).

4. Rinçage : Dans un bol d’eau tiède et claire, trempez une brosse (type brosse à ongles) et frottez énergiquement du haut vers le bas et du talon vers l’avant pour évacuer la saleté et le produit, ou dans le sens de la maille du mesh pour ne pas l’altérer et le faire boulocher.

5. Essuyage : Essuyez avec un chiffon microfibre, en utilisant toujours de l'eau claire. Pour raviver la couleur, utilisez la mousse nettoyante de la marque Famaco (ou le Combi de la marque Saphir).

6. Séchage : Laissez à l’air libre, loin des sources de chaleur (soleil ou radiateur).

7. Imperméabilisation : Protégez vos VEJA après nettoyage.

Toile / Canva

1. Préparation des lacets : Suivez les étapes du paragraphe Lacets.

2. Dépoussiérage : Brossez la paire avec une brosse à poils durs pour retirer l'excédent de poussière (ou Textile Cleaner® de la marque Saphir).

3. Nettoyage : Appliquez le Sneaker Shampoo de la marque Famaco sur toute la chaussure et laissez poser 20 minutes (ou Textile Cleaner de la marque Saphir).

4. Rinçage : Dans un bol d’eau tiède et claire, trempez une brosse et frottez énergiquement du haut vers le bas et du talon vers l’avant pour évacuer la saleté et le produit.

5. Essuyage : Essuyez avec un chiffon microfibre, en utilisant toujours de l'eau claire. Pour raviver la couleur, utilisez la mousse nettoyante de la marque Famaco (ou le Combi de la marque Saphir).

6. Séchage : Laissez à l’air libre, loin des sources de chaleur (soleil ou radiateur).

7. Imperméabilisation : Protégez vos VEJA après nettoyage.

Semelles

Nos semelles sont fabriquées en EVA (éthylène-acétate de vinyle) et en caoutchouc naturel. Ces matériaux peuvent jaunir avec le temps en raison des UV, de l'oxydation et de l'usure naturelle.

1. Nettoyage : Utilisez une brosse à dents, de l'eau tiède et du savon ou du vinaigre blanc pour nettoyer délicatement les semelles.

2. Blanchiement : Pour blanchir les semelles, appliquez du dentifrice ou du talc et frottez doucement.

Cordonneries

Les cordonneries VEJA proposent aussi un service de nettoyage de vos paires.

Si vous avez des questions d'entretien vous pouvez contacter notre service clients ; en nous indiquant le modèle que vous souhaitez nettoyer.

La livraison est disponible dans plus de 100 pays.

Accédez au Sélecteur de pays en bas de page.

Sélectionnez votre pays/devise, et votre langue.

Validez en cliquant sur Sauvegarder.

Votre panier est sauvegardé pendant 24h.

Vous pouvez également ajouter des produits à votre wishlist en cliquant sur l'icône épingle.

Après avoir validé vos achats en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.

Suivez ensuite à tout instant l'état d'avancement de votre commande en vous rendant dans la rubrique Commandes de votre compte :

Paiement en attente

Paiement accepté

Préparation en cours

Expédiée

Paiement refusé

Annulée

Une fois votre paiement confirmé, nous traitons et remettons au transporteur votre commande dans un délai moyen de 24 à 48h (hors samedis, dimanches et jours fériés). Une fois votre commande remise au transporteur, il faut ajouter le délai de livraison. Ce délai est dépendant de la solution de transport choisie et de votre adresse de livraison. Vous pourrez suivre à tout moment l'évolution de votre colis grâce au numéro de suivi communiqué après l'expédition de votre commande.

Modification de commande :

Une fois qu'une commande en ligne est passée, il est impossible de modifier, d'ajouter ou de supprimer des articles.

Annulation de commande :

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 4h une fois votre commande passée via la page de confirmation de commande ou via le détail de votre commande dans votre compte client. Une fois ce délai passé, il ne sera plus possible d'annuler votre commande.

Une fois la commande passée, l'adresse de livraison ne peut être modifiée. Toutefois, en contactant notre service client, une tentative de modification avec le transporteur peut être faite, sans garantie.

L'adresse de facturation ne peut en aucun cas être modifiée après validation de la commande.

Les factures sont disponibles sur votre compte :

Connectez-vous à votre compte.

Cliquez sur la rubrique Commandes et choisissez la commande concernée.

Cliquez ensuite sur Télécharger la facture.

Pour vérifier le statut de votre commande, connectez-vous à votre compte et accédez à la rubrique Commandes.

Voici les différents statuts existants :

Paiement en attente

Paiement accepté

Préparation en cours

Expédiée

Paiement refusé

Annulée

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Pour rester informé, créez une alerte directement via les pages produit, en sélectionnant la taille souhaitée et en cliquant sur Recevoir une alerte.

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Les transactions sont entièrement sécurisées grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. De plus, elles ne sont traitées que par Adyen et ne sont jamais en possession de VEJA. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur VEJA c’est, en réalité, à Adyen que vous les transmettez.

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Si la valeur de votre panier est supérieure, vous devrez régler le complément avec un autre moyen de paiement proposé.

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Lors du paiement, accédez à la rubrique Détail de la commande.

Dans Carte cadeau, renseignez son code puis cliquez ensuite sur Appliquer.

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Running

Condor 3 Advanced : Nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus de votre pointure habituelle.

Condor 3 : Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle.

Condor 2 : Nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle.

Marlin : Nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle.

Hiking

Fitz Roy : Nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle.

Training

Impala : Nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle.

Actuellement, 37 % de la collection est 100 % vegan, et nous nous efforçons continuellement d'augmenter ce chiffre.

C.W.L est notre alternative écologique au cuir. Introduit en 2019, ce tissu à 54 % biosourcé du Brésil conserve l'apparence, le toucher et l'imperméabilité du cuir. Il est composé d'une toile de coton 100 % biologique enduite de P.U., d'amidon de maïs et d'huile de ricin.

Retrouvez nos paires vegan ici.

Si vous rencontrez des soucis avec vos lacets et que vos chaussures sont couvertes par la garantie, contactez le service client.

Notez que les lacets sont directement disponibles à l'achat ici.

Si vous rencontrez des soucis avec vos semelles intérieures et que vos chaussures sont couvertes par la garantie, contactez le service client.

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Utilisable en ligne.

Valable uniquement dans le pays d'achat.

Non remboursable.

Nous savons que beaucoup de fausses baskets VEJA sont vendues partout dans le monde.

 

Nous avons vu de fausses VEJA promues sur les réseaux sociaux, des revendeurs frauduleux faire de la publicité, et des pirates créer de faux sites web pour voler des numéros de cartes de crédit.

 

VEJA est résolument engagé dans la lutte contre la contrefaçon. Nos équipes juridiques et nos partenaires surveillent et agissent contre la vente non autorisée de produits VEJA contrefaits.

 

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