Preguntas frecuentes
Search our articles or browse by category belowNo he recibido mi paquete, ¿qué debo hacer?
Podrás encontrarte diferentes situaciones:
- Si tu paquete ha sido clasificado como "devuelto al remitente", nuestro servicio de atención al cliente te acreditará con un cupón crédito para hacer un nuevo pedido.
- Si tu paquete está "pendiente en La Poste", proporciona tu número Colissimo y tu documento de identidad para retirar el paquete en la agencia indicada.
Para obtener información adicional sobre tu pedido, ponte en contacto con el proveedor de transporte seleccionado (UPS) y a través de nuestro servicio de atención al cliente.