Devoluciones y Reembolsos

Debido a un inventario, el tiempo de envío y la tramitación de las devoluciones podrían alargarse. Nos disculpamos por las molestias causadas.

 

¿Cuáles son las condiciones para realizar una devolución?

Sólo se aceptarán los artículos devueltos dentro de los 28 días siguientes a la entrega, en su estado original y en su embalaje original, acompañados de la "Solicitud de devolución" debidamente cumplimentada.

 

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¿Cómo llevar a cabo un cambio?

No hacemos intercambios estándar en nuestra página web Veja.com.

Para un nuevo tamaño u otro modelo, simplemente vuelva a hacer el pedido en nuestra tienda electrónica.

 

Puede hacer su regreso directamente en su espacio personal de VEJA siguiendo los pasos siguientes:

 

1. Ingrese a su cuenta en www.veja-store.com y vaya a "Mis órdenes".

2. Seleccione el pedido que contiene el producto que desea devolver

3.Seleccione el producto que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre.

4. Especifique el motivo de la devolución. Todas las devoluciones deben ser en condición nueva y en el embalaje original.

5. Arrastre y suelte el formulario de devolución completo disponible en formato PDF desde su espacio personal. Desafortunadamente, si este formulario no se encuentra, no podremos identificar su número de pedido y procesar su devolución rápidamente.

6. Pegue la etiqueta de prepago para ser impresa, haga que le sellen el comprobante de depósito y guárdelo para sus archivos. Por favor, entrégala en un centro postal. 

 

¿Cuáles son las condiciones de devolución de un artículo?

Tramitamos cupones con crédito o reembolsos. Si este el caso y bajo la condición de que nos devuelvas tu pedido dentro de los 28 días de la entrega en su condición original, su envoltorio original y sin usar.
Veja puede reembolsarte tu pedido o emitir un cupón con crédito.

En caso de reembolso, te abonaremos en tu cuenta bancaria el importe del artículo devuelto.

 

Dirección de devolución :

Savino Del Bene
34 Engelhard Ave,
Avenel, NJ 07001,
Estados Unidos 

 

Los pedidos en línea en el sitio web www.veja-store.com no pueden ser devueltos a la tienda. Por favor, realice sus devoluciones siguiendo únicamente el procedimiento en línea.

 

¿Cómo devolver un pedido?

Sólo aceptaremos la devolución de artículos en un plazo de 28 días, sin usar y en su embalaje original (sin daños en la caja), con la hoja de devolución, disponible para descargar en su cuenta de cliente.

 

Para hacer una devolución, siga estos pasos:

 

1. Ingrese a su cuenta en www.veja-store.com y vaya a "Mis órdenes".

2. Seleccione el pedido que contiene el producto que desea devolver

3. Seleccione el producto que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre.

4. Especifique el motivo de la devolución. Todas las devoluciones deben ser en condición nueva y en el embalaje original.

5. Arrastre y suelte el formulario de devolución completo disponible en formato PDF desde su espacio personal. Desafortunadamente, si este formulario no se encuentra, no podremos identificar su número de pedido y procesar su devolución rápidamente.

6. Pegue la etiqueta de prepago para ser impresa, haga que le sellen el comprobante de depósito y guárdelo para sus archivos.

 

Los pedidos en línea en el sitio web www.veja-store.com no pueden ser devueltos en la tienda. Por favor, realice sus devoluciones siguiendo únicamente el procedimiento online.

 

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto: https://www.veja-store.com/fr_fr/contact.

 

No encuentro mi devolución ni la etiqueta prepagada....

Devoluciones gratis para pedidos desde 100$.*

*Las entregas están disponibles para pedidos de más de 100 $ en los Estados Unidos. Las devoluciones están disponibles para pedidos de más de 100 $ dentro de los Estados Unidos, excepto en Puerto Rico.

 

El formulario de devolución a adjuntar también está disponible en tuárea en formato PDF.

 

No tengo un vale/etiqueta de devolución prepago, y soy apto para este tipo de devolución

En caso de que no encuentres el formulario de devolución a adjuntar a tu paquete, también está disponible en tu espacio personal en formato PDF, bajo el título "Formulario de devolución".
 
 
¿Cómo obtener un reembolso / hacer que mi pedido sea devuelto?

Para tener derecho a un reembolso o crédito, los productos deben ser devueltos en su estado original de funcionamiento (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). No se reembolsará ningún producto que esté dañado, o que no esté en su embalaje original, o cuyo embalaje se haya desgastado más allá de la simple apertura del producto. El tiempo de tramitación de una devolución tras la recepción en nuestro almacén es de 5 días laborables. Siempre que se cumplan las condiciones de devolución anteriores:

 

 - Si ha solicitado el reembolso, éste se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción y tramitación por parte de VEJA del artículo devuelto.

 - Las notas de crédito ofrecidas como gesto comercial tienen una validez de 1 año y no son reembolsables.

 

Recibirá una notificación de reembolso / crédito por correo electrónico cuando su solicitud se procese después de que el almacén haya procesado su devolución.


Tenga en cuenta: En caso de pago con nota de crédito, el reembolso se efectuará en forma de nota de crédito y no se podrá reembolsar a la tarjeta de crédito utilizada para pagar el pedido en línea.

 

También puede seguir el progreso de su devolución a través de su cuenta personal, en la sección "Devoluciones":


¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Tienes 28 días a partir de la recepción de tu paquete para devolvérnoslo.
Sólo tiene que estar en las mismas condiciones que al momento de la venta y en su embalaje original.

 

¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?

Si no quedas satisfecho con tu producto tienes 28 días a partir de la fecha de entrega del paquete para devolvernos el artículo (s) en cuestión (s) nuevo (s) y en su embalaje de origen.

 

Devoluciones gratis en Estados Unidos desde 100$.*

*Las entregas están disponibles para pedidos de más de 100 $ en los Estados Unidos. Las devoluciones están disponibles para pedidos de más de 100 $ dentro de los Estados Unidos, excepto en Puerto Rico.

 

¿Cuáles son las condiciones para realizar una devolución?

Sólo se aceptarán los artículos devueltos dentro de los 28 días siguientes a la entrega, en su estado original y en su embalaje original, acompañados de la "Solicitud de devolución" debidamente cumplimentada.

 

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¿Cómo llevar a cabo un cambio?

No hacemos intercambios estándar en nuestra página web Veja.com.

Para un nuevo tamaño u otro modelo, simplemente vuelva a hacer el pedido en nuestra tienda electrónica.

 

Puede hacer su regreso directamente en su espacio personal de VEJA siguiendo los pasos siguientes:

 

1. Ingrese a su cuenta en www.veja-store.com y vaya a "Mis órdenes".

2. Seleccione el pedido que contiene el producto que desea devolver

3.Seleccione el producto que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre.

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5. Arrastre y suelte el formulario de devolución completo disponible en formato PDF desde su espacio personal. Desafortunadamente, si este formulario no se encuentra, no podremos identificar su número de pedido y procesar su devolución rápidamente.

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¿Cuáles son las condiciones de devolución de un artículo?

Tramitamos cupones con crédito o reembolsos. Si este el caso y bajo la condición de que nos devuelvas tu pedido dentro de los 28 días de la entrega en su condición original, su envoltorio original y sin usar.
Veja puede reembolsarte tu pedido o emitir un cupón con crédito.

En caso de reembolso, te abonaremos en tu cuenta bancaria el importe del artículo devuelto.

 

Dirección de devolución :

Savino Del Bene
34 Engelhard Ave,
Avenel, NJ 07001,
Estados Unidos 


Los pedidos en línea en el sitio web www.veja-store.com no pueden ser devueltos a la tienda. Por favor, realice sus devoluciones siguiendo únicamente el procedimiento en línea.

 

 

¿Cómo devolver un pedido?

 

Para hacer una devolución, siga estos pasos:

 

1. Ingrese a su cuenta en www.veja-store.com y vaya a "Mis órdenes".

2. Seleccione el pedido que contiene el producto que desea devolver

3. Seleccione el producto que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre.

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5. Arrastre y suelte el formulario de devolución completo disponible en formato PDF desde su espacio personal. Desafortunadamente, si este formulario no se encuentra, no podremos identificar su número de pedido y procesar su devolución rápidamente.

6. Pegue la etiqueta de prepago para ser impresa, haga que le sellen el comprobante de depósito y guárdelo para sus archivos.

 

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto: https://www.veja-store.com/fr_fr/contact.

 

 

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Devoluciones gratis para pedidos desde 100$.*

*Las entregas están disponibles para pedidos de más de 100 $ en los Estados Unidos. Las devoluciones están disponibles para pedidos de más de 100 $ dentro de los Estados Unidos, excepto en Puerto Rico.

 

El formulario de devolución a adjuntar también está disponible en tuárea en formato PDF.

 

 

No tengo un vale/etiqueta de devolución prepago, y soy apto para este tipo de devolución

En caso de que no encuentres el formulario de devolución a adjuntar a tu paquete, también está disponible en tu espacio personal en formato PDF, bajo el título "Formulario de devolución".

 

 

¿Cómo obtener un reembolso / hacer que mi pedido sea devuelto?

Para tener derecho a un reembolso o crédito, los productos deben ser devueltos en su estado original de funcionamiento (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). No se reembolsará ningún producto que esté dañado, o que no esté en su embalaje original, o cuyo embalaje se haya desgastado más allá de la simple apertura del producto. El tiempo de tramitación de una devolución tras la recepción en nuestro almacén es de 5 días laborables. Siempre que se cumplan las condiciones de devolución anteriores:

 

 - Si ha solicitado el reembolso, éste se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción y tramitación por parte de VEJA del artículo devuelto.

 - Si ha solicitado un crédito, su cuenta de cliente de VEJA se abonará en el plazo de una semana tras la recepción y el procesamiento por parte de VEJA del artículo devuelto. La validez de una nota de crédito es de un (1) año.

 

Recibirá una notificación de reembolso / crédito por correo electrónico cuando su solicitud se procese después de que el almacén haya procesado su devolución.


Tenga en cuenta: La devolución de un pedido pagado con una nota de crédito será necesariamente objeto de una nueva nota de crédito válida durante 1 año. 


También puede seguir el progreso de su devolución a través de su cuenta personal, en la sección "Devoluciones":


¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Tienes 28 días a partir de la recepción de tu paquete para devolvérnoslo.
Sólo tiene que estar en las mismas condiciones que al momento de la venta y en su embalaje original.

 

¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?

Si no quedas satisfecho con tu producto tienes 28 días a partir de la fecha de entrega del paquete para devolvernos el artículo (s) en cuestión (s) nuevo (s) y en su embalaje de origen.

 

Devoluciones gratis en Estados Unidos desde 100$.*

*Las entregas están disponibles para pedidos de más de 100 $ en los Estados Unidos. Las devoluciones están disponibles para pedidos de más de 100 $ dentro de los Estados Unidos, excepto en Puerto Rico.