Devoluciones y Reembolsos

¿Cuáles son las condiciones para realizar una devolución?

Sólo se aceptarán los artículos devueltos dentro de los 28 días siguientes a la entrega, en su estado original y en su embalaje original, acompañados de la "Solicitud de devolución" debidamente cumplimentada.

 

Hay un error en mi pedido recibido...

¿Ha recibido el modelo equivocado?

 

¿Cómo llevar a cabo un cambio?

No hacemos intercambios estándar en nuestra página web Veja.com.

Para un nuevo tamaño u otro modelo, simplemente vuelva a hacer el pedido en nuestra tienda electrónica.

 

Puede hacer su regreso directamente en su espacio personal de VEJA siguiendo los pasos siguientes:

 

1. Ingrese a su cuenta en www.veja-store.com y vaya a "Mis órdenes".

2. Seleccione el pedido que contiene el producto que desea devolver

3.Seleccione el producto que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre.

4. Especifique el motivo de la devolución. Todas las devoluciones deben ser en condición nueva y en el embalaje original.

5. Arrastre y suelte el formulario de devolución completo disponible en formato PDF desde su espacio personal. Desafortunadamente, si este formulario no se encuentra, no podremos identificar su número de pedido y procesar su devolución rápidamente.

6. Pegue la etiqueta de prepago para ser impresa, haga que le sellen el comprobante de depósito y guárdelo para sus archivos. Por favor, entrégala en un centro postal. 

 

 

¿Cuáles son las condiciones de devolución de un artículo?

Tramitamos cupones con crédito o reembolsos. Si este el caso y bajo la condición de que nos devuelvas tu pedido dentro de los 28 días de la entrega en su condición original, su envoltorio original y sin usar.
Veja puede reembolsarte tu pedido o emitir un cupón con crédito.

En caso de reembolso, te abonaremos en tu cuenta bancaria el importe del artículo devuelto.

 

Dirección de devolución :

Savino Del Bene
34 Engelhard Ave,
Avenel, NJ 07001,
Estados Unidos 


Los pedidos en línea en el sitio web www.veja-store.com no pueden ser devueltos a la tienda. Por favor, realice sus devoluciones siguiendo únicamente el procedimiento en línea.

 

 

¿Cómo devolver un pedido?

 

Para hacer una devolución, siga estos pasos:

 

1. Ingrese a su cuenta en www.veja-store.com y vaya a "Mis órdenes".

2. Seleccione el pedido que contiene el producto que desea devolver

3. Seleccione el producto que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre.

4. Especifique el motivo de la devolución. Todas las devoluciones deben ser en condición nueva y en el embalaje original.

5. Arrastre y suelte el formulario de devolución completo disponible en formato PDF desde su espacio personal. Desafortunadamente, si este formulario no se encuentra, no podremos identificar su número de pedido y procesar su devolución rápidamente.

6. Pegue la etiqueta de prepago para ser impresa, haga que le sellen el comprobante de depósito y guárdelo para sus archivos.

 

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto: https://www.veja-store.com/fr_fr/contact.

 

 

No encuentro mi devolución ni la etiqueta prepagada....

Devoluciones gratis para pedidos desde 100$.*

*Las entregas están disponibles para pedidos de más de 100 $ en los Estados Unidos. Las devoluciones están disponibles para pedidos de más de 100 $ dentro de los Estados Unidos, excepto en Puerto Rico.

 

El formulario de devolución a adjuntar también está disponible en tuárea en formato PDF.

 

 

No tengo un vale/etiqueta de devolución prepago, y soy apto para este tipo de devolución

En caso de que no encuentres el formulario de devolución a adjuntar a tu paquete, también está disponible en tu espacio personal en formato PDF, bajo el título "Formulario de devolución".

 

 

¿Cómo obtener un reembolso / hacer que mi pedido sea devuelto?

Para tener derecho a un reembolso o crédito, los productos deben ser devueltos en su estado original de funcionamiento (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). No se reembolsará ningún producto que esté dañado, o que no esté en su embalaje original, o cuyo embalaje se haya desgastado más allá de la simple apertura del producto. El tiempo de tramitación de una devolución tras la recepción en nuestro almacén es de 5 días laborables. Siempre que se cumplan las condiciones de devolución anteriores:

 

 - Si ha solicitado el reembolso, éste se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción y tramitación por parte de VEJA del artículo devuelto.

 - Si ha solicitado un crédito, su cuenta de cliente de VEJA se abonará en el plazo de una semana tras la recepción y el procesamiento por parte de VEJA del artículo devuelto. La validez de una nota de crédito es de un (1) año.

 

Recibirá una notificación de reembolso / crédito por correo electrónico cuando su solicitud se procese después de que el almacén haya procesado su devolución.


Tenga en cuenta: La devolución de un pedido pagado con una nota de crédito será necesariamente objeto de una nueva nota de crédito válida durante 1 año. 


También puede seguir el progreso de su devolución a través de su cuenta personal, en la sección "Devoluciones":


¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Tienes 28 días a partir de la recepción de tu paquete para devolvérnoslo.
Sólo tiene que estar en las mismas condiciones que al momento de la venta y en su embalaje original.

 

¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?

Si no quedas satisfecho con tu producto tienes 28 días a partir de la fecha de entrega del paquete para devolvernos el artículo (s) en cuestión (s) nuevo (s) y en su embalaje de origen.

 

Devoluciones gratis en Estados Unidos desde 100$.*

*Las entregas están disponibles para pedidos de más de 100 $ en los Estados Unidos. Las devoluciones están disponibles para pedidos de más de 100 $ dentro de los Estados Unidos, excepto en Puerto Rico.