よくある質問

お手入れ動画

布製の商品：冷水と石鹸で洗っていただけます。革製の部品が剥がれるおそれがありますので、洗濯機で洗うのはお避けください。

革製の商品：表革は湿らせた布で拭き、専用のスプレーまたはクリームで定期的にお手入れしてください。スウェード製の部品は乾いたブラシでお手入れできます。

VEJAのメンテナンスは、お問い合わせフォームから、どのモデルのクリーニングをご希望か、弊社カスタマーサービスにご連絡ください。VEJAは洗濯機で洗わないようお願いします。VEJA は洗濯機で洗った後のすべての責任を負いません。

商品に欠陥がある場合

品質管理には万全を期しておりますが、万が一不良品であった場合、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。弊社では日々商品の品質向上に努めており、お客様からの返品は大変貴重なものです。

万が一、不良品であった場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーサービスまでご連絡ください。その際、解析のため、ご注文時のインボイス／ご注文番号をお伺いいたします。

製造上の欠陥のみを保証することができます。VEJA STOREのウェブサイトでお買い物ができなかった場合は、該当する小売店のカスタマーサービスまで直接お問い合わせください。