よくある質問

キャンバスモデルの場合：キャンバスは冷水とマルセイユ石鹸でブラッシングできます。レザーのインサートがキャンバスに色移りする恐れがあるため、洗濯機に入れないでください。

レザーモデルの場合：靴のスムースレザーをVEJA X Act of Caring メンテナンスキットでお手入れしてください。布を湿らせてスニーカークレンザーで拭き取り、その後プロテクトレザーバームでレザーをお手入れします。スエードレザーのインサートは、クリーニングブラシを使って乾いた状態でブラッシングしてお手入れできます。

ステップ1 - 表面をブラッシングする

ステップ2 - 湿らせたブラシやスポンジにスニーカークレンザーを数滴垂らしてこする

ステップ3 - プロテクトレザーバームとスポンジを使って靴を保護し、磨く

ステップ4 - 乾いた布で拭く

VEJAの靴をお手入れするために、お問い合わせフォームからカスタマーサービスにご連絡いただき、クリーニングしたいモデルをお知らせください。VEJAの靴は洗濯機で洗わないでください。洗濯機での洗濯による損傷について、VEJAは一切の責任を負いません。

商品に不具合がありますか？

品質管理を徹底しているにもかかわらず、商品に不具合がある場合があります。この不便をおかけし、お詫び申し上げます。日々、製品の品質向上に努めておりますので、ご意見は非常に貴重です。

不具合がある場合は、お問い合わせフォームからカスタマーサービスにご連絡ください。お申し込みには、購入の際の領収書または注文番号が必要となります。

製造上の欠陥のみが保証対象となります。ご購入がVEJA STOREのウェブサイトで行われていない場合は、該当する販売店のカスタマーサービスに直接お問い合わせください。