よくある質問

 祝祭シーズン中の返品についての詳細は、返品・返金のページをご覧ください。

当社では、Veja.com サイトでの標準的な交換は行っておりません。

新しいサイズや他のモデルをご希望の場合は、当社のe-shopでご注文ください。

以下のステップを踏むことで、あなたの個人的なVEJAスペースで直接リターンを行うことができます。

1.www.veja-store.com でアカウントにログインし、「マイオーダー」に進みます。

2. 返品したい商品を含む注文を選択してください。

3. 商品名の横にあるチェックボックスにチェックを入れて、返品したい商品を選択してください。

4. 返却理由を指定します。すべての返品は、新品の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。

5. PDF形式で利用可能な記入済みの返送用紙をパーソナルスペースからドラッグ＆ドロップします。残念ながら、このフォームがない場合は、ご注文番号の確認や返品処理を迅速に行うことができませんので、ご注意ください。

6. 印刷するプリペイドラベルを貼り、入金証明書にスタンプを押してもらい、記録用に保管しておきます。郵便センターに投函してください。

営利目的のジェスチャーとして提供されるクレジット・ノートの有効期限は1年間で、返金はできません

ご了承ください: クレジット・ノートでお支払いの場合、返金はクレジット・ノートの形で行われ、オンライン注文の支払いに使用された銀行カードには返金されません。