海外からの注文を返品するには?

フランス、ヨーロッパ、英国以外の国 

 

1. www.veja-store.com でアカウントにログインし、「マイオーダー」に進みます。

2. 商品名の横にあるチェックボックスにチェックを入れて、返品したい商品を選択してください。

3. 返却理由を指定します。すべての返品は、新品の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。

4. 記入済みの返送用紙をドラッグ&ドロップして、パーソナルスペースからPDF形式で印刷可能な状態にします。残念ながら、このフォームがない場合は、ご注文番号の確認ができず、迅速な返品処理ができません。

5. パッケージの包装に糊付けされた白い透明ポーチから「税関申告書/CN23」という書類を取り出します。

6. "商品の販売 "というフレーズを削除します。

7. 返品」にチェックを入れてください。

8. 透明ポケットに書類を戻す

9. ご返送は、必ずお近くの郵便局の「標準」配送でお願いします。お荷物番号は「C」で始まる文字でなければなりません。郵便センターに投函してください。

 

 Vejaは、上記の手順に従わない場合、国際返品を受け付けない権利を留保します。

 

2020年6月25日以前にご注文された場合は、オンラインでの返品依頼ができません。そのため、ご注文時に同梱されている返却書を使って手動でお願いしています。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム(https://www.veja-store.com/fr_fr/contact)からカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。