FAQ

Bei der Lieferart "Colissimo suivi" liefert die französische Post in zwei bis drei Werktagen. Das Paket wird gegen Unterschrift an die Lieferadresse geliefert, die in Ihrer Bestellübersicht angegeben ist (online in Ihren Bestellinformationen nach der Anmeldung in Ihrem Konto oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie unmittelbar im Anschluss an die Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben).

Falls Sie abwesend sind, hinterlässt Ihnen die Post eine Mitteilung über den Zustellversuch mit den Hinweisen für die Abholung Ihres Pakets. Die Abholzeit für Ihr Paket beträgt in der Regel 14 Tage.

Verschiedene Situationen sind möglich:

- Wenn zu Ihrem Paket "zurück an den Absender" notiert ist, wird unser Kundendienst eine Gutschrift veranlassen, damit Sie eine neue Bestellung aufgeben können.

- Wenn Ihr Paket "postlagernd" ist, bringen Sie Ihre Colissimo-Nummer und Ihren Personalausweis mit, um das Paket bei der angegebenen Stelle abzuholen.

Um weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den gewählten Transportdienstleister (Colissimo, Mondial Relay oder UPS) und unter dieser.