FAQ

Wir führen auf unserer Website Veja.com keine Standardumtauschaktionen durch.

Wenn Sie eine neue Größe oder ein anderes Modell benötigen, bestellen Sie einfach in unserem E-Shop nach.

Sie können Ihre Rückkehr direkt in Ihrem persönlichen VEJA-Raum vornehmen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

 1. Loggen Sie sich in Ihr Konto auf www.veja-store.com ein und gehen Sie zu "Meine Bestellungen".

2. Wählen Sie die Bestellung aus, die das Produkt enthält, das Sie zurückgeben möchten

3. Wählen Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, indem Sie das Kästchen neben seinem Namen ankreuzen.

4. Geben Sie den Grund für die Rückgabe an. Alle Rücksendungen müssen in neuem Zustand und in der Originalverpackung erfolgen.

5. Ziehen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular im PDF-Format aus Ihrem persönlichen Bereich. Wenn dieses Formular fehlt, können wir Ihre Bestellnummer leider nicht identifizieren und Ihre Rücksendung nicht schnell bearbeiten.

6. Drucken Sie Ihr vorausbezahltes Versandetikett aus und stempeln Sie es auf Ihr Paket.

- Im Falle einer Rücksendung mit Colissimo lassen Sie sich den Einzahlungsbeleg abstempeln und bewahren Sie ihn auf. Dann geben Sie Ihre Rücksendung bitte in einem Postzentrum ab.

- Bei einer Rücksendung mit Mondial Relay geben Sie Ihr Rücksendepaket bei einer Abholstelle ab. Klicken Sie auf diesen Link, um die nächstgelegene Abholstelle zu finden.

Gutscheine, die als Werbegeste angeboten werden, sind 1 Jahr lang gültig und können nicht zurückerstattet werden.

Bitte beachten Sie: Im Falle einer Zahlung mit Gutschrift erfolgt die Rückerstattung als Gutschrift und kann nicht auf die Kreditkarte zurückerstattet werden, mit der die Online-Bestellung bezahlt wurde.