ENTREGA

Quais são as opções de entrega?

N.B. : As encomendas internacionais são confiadas aos postos locais à chegada ao território. Mondial Relay está disponível para entrega em França, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Espanha, Alemanha, Áustria, Portugal.

Quais são os prazos de entrega?

Uma vez confirmado o pagamento, a sua encomenda é preparada num prazo médio de 24 a 48 horas pelo nosso armazém (exceto sábados, domingos e feriados).

Em seguida, é entregue ao transportador que se encarrega do seu encaminhamento de acordo com os prazos abaixo mencionados (excluindo domingos e feriados).

Estes prazos são indicados a título indicativo. Não assumimos qualquer responsabilidade pelo prolongamento dos prazos de entrega em virtude da transportadora.

Os artigos de pré-encomenda e/ou edição limitada podem ter prazos de entrega diferidos. Se for esse o caso, os prazos de entrega são mencionados na descrição do produto do item em questão.

N.B. : a entrega normal não está disponível para Chipre. Para facilitar o encaminhamento, recomendamos a entrega expressa para as Ilhas Baleares, Canárias e Madeira. Mondial Relay está disponível para entrega em França, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Espanha, Alemanha, Áustria, Portugal.

N.B. : as encomendas para países fora da União Europeia estão sujeitas a quaisquer taxas e impostos aduaneiros do país de destino. Pode também ser acrescentada uma taxa administrativa cobrada pela transportadora. Essas despesas, bem como as formalidades correspondentes, ficam a cargo do destinatário.

N.B. : as encomendas para países fora da União Europeia estão sujeitas a quaisquer taxas e impostos aduaneiros do país de destino. Pode também ser acrescentada uma taxa administrativa cobrada pela transportadora. Essas despesas, bem como as formalidades correspondentes, ficam a cargo do destinatário.

O valor dos direitos e taxas alfandegárias está incluído?

Encomendas para países da União Europeia

Os preços estão incluídos todos os impostos incluídos (IVA incluído) e nenhuma taxa adicional deverá ser paga na recepção do pacote.

Encomendas para países fora da União Europeia*

- Indicou o seu endereço de entrega: os preços são indicados sem impostos (IVA) e podem ser-lhe cobradas taxas aduaneiras aquando da recepção do pacote.

- Você não forneceu seu endereço de entrega: o valor a ser pago será exibido no momento do pagamento. Impostos e taxas alfandegárias não estão incluídos no preço dos produtos. Taxas alfandegárias podem ser cobradas no recebimento do pacote.

Taxas administrativas cobradas pela transportadora também podem ser adicionadas. Estes custos e as formalidades correspondentes são suportados pelo destinatário e devem ser pagos ao transportador no momento da entrega. No caso de o destinatário recusar a entrega do pacote, a VEJA reserva-se o direito de cobrar o valor dessas taxas inicialmente devidas pelo cliente até 25 €. Este valor será deduzido do reembolso do pedido.

Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Pode acompanhar o progresso da sua encomenda através da rubrica « Encomendas » da sua conta cliente.

Uma vez que seu pacote é entregue à transportadora, uma confirmação de envio é enviada por e-mail.

Lá você encontrará o número de rastreamento do seu pacote, uma data estimada de entrega e um link para rastrear o envio.

A ativação do rastreamento pode ocorrer até 24 horas após o envio efetivo do pacote e depende da transportadora. Se o link de rastreamento não fornecer informações, aguarde até a data de entrega estimada antes de entrar em contato conosco

Como posso cancelar ou alterar a minha encomenda?

A alteração do seu pedido não está disponível.

Após a aceitação do seu pagamento, você tem quatro horas para cancelar seu pedido clicando em "Cancelar meu pedido" em sua conta de cliente, selecionando o pedido que deseja cancelar. Após quatro horas, você não poderá cancelar seu pedido. Convidamo-lo a fazer um pedido de devolução a partir da sua conta de cliente.

Recebi o item errado ou um item está faltando, como fazer?

Se você recebeu o produto errado ou seu pedido está incompleto, entre em contato com o Atendimento ao Cliente através deste link: Fale conosco.

Anexe à sua mensagem o número do seu pedido, fotos do seu pacote e fotos dos itens recebidos.