Preguntas frecuentes

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1. Ingrese a su cuenta en www.veja-store.com y vaya a "Mis órdenes".

2. Seleccione el pedido que contiene el producto que desea devolver

3. Seleccione el producto que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre.

4. Especifique el motivo de la devolución. Todas las devoluciones deben ser en condición nueva y en el embalaje original.

5. Arrastre y suelte el formulario de devolución completo disponible en formato PDF desde su espacio personal. Desafortunadamente, si este formulario no se encuentra, no podremos identificar su número de pedido y procesar su devolución rápidamente.

6. Imprima y pegue su etiqueta pre-pagada en el paquete de envío.

-En caso de devolución con Colissimo, haga que sellen su comprobante de depósito y consérvelo. Proceda a entregar su paquete en un centro postal.

-En caso de devolución con Mondial Relay, entregue su paquete en un punto de recogida. Haga click en este link para encontrar su punto de recogida más cercano.*

Las notas de crédito ofrecidas como gesto comercial tienen una validez de 1 año y no son reembolsables.

Tenga en cuenta: En caso de pago con nota de crédito, el reembolso se efectuará en forma de nota de crédito y no se podrá reembolsar a la tarjeta de crédito utilizada para pagar el pedido en línea.