Condiciones generales  

Introducción 

 

Las condiciones generales que se detallan a continuación rigen la relación contractual vinculante entre el usuario (en lo sucesivo, «usted» o «su») y VEJASTORE (en lo sucesivo, «nosotros», «nuestro/a(s)», «sociedad» o «VEJA»), que pertenece a la sociedad Veja Fair Trade SARL, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de París con el número B478328107, cuyo domicilio social se encuentra en 42 rue de Paradis, 75 010 París (Francia). 

 

1. General 

 

Utilizando www.veja-store.com (en lo sucesivo, el «sitio web»), garantiza que ha leído y revisado este acuerdo y que acepta estar vinculado por él. Si no está de acuerdo con estar vinculado por este acuerdo, por favor, salga del sitio web inmediatamente. VEJA se compromete a ofrecerle el uso de este sitio web solo si acepta este acuerdo. 

 

Podemos modificar este acuerdo de vez en cuando y en cualquier momento sin previo aviso. Usted acepta que tenemos el derecho de modificar este acuerdo o revisar sus condiciones. Además, usted acepta que todas las modificaciones de este acuerdo son totalmente efectivas y aplicables inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Todas las modificaciones o variaciones sustituirán a cualquier versión anterior de este acuerdo, a menos que las versiones anteriores no se mencionen o incorporen específicamente en la última modificación o variación de este acuerdo. 

 

Debe tener al menos 16 (dieciséis) años de edad para visitar el sitio web. Realizar un pedido en el sitio web implica la aceptación de estas condiciones generales. Debe tener al menos 18 (dieciocho) años de edad para realizar una compra en este sitio web. Utilizando el sitio web, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que tiene la capacidad de celebrar este acuerdo. VEJA no asume ninguna responsabilidad por cualquier declaración falsa con respecto a su edad y el hecho de que haya hecho dicha declaración falsa constituye un incumplimiento material de este acuerdo. 

 

Es posible que tengamos que interrumpir su acceso al sitio web para realizar servicios de mantenimiento o de emergencia de manera programada o no. Usted acepta que su acceso al sitio web puede verse afectado por un tiempo de inactividad previsto o imprevisto, independientemente del motivo, y que la sociedad no será responsable de cara a usted en virtud de ninguna teoría de responsabilidad por dicho tiempo de inactividad. 

 

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios web, incluyendo sitios de redes sociales, que no están bajo el control de VEJA. No somos responsables de estos sitios web de terceros y los enlaces de VEJA a dichos sitios web no constituyen una aprobación por parte de VEJA de dichos sitios web o del contenido de los mismos. 

 

Usted es responsable del pago de todos los impuestos gubernamentales, gastos administrativos y derechos de aduana aplicados por un transportista al utilizar el sitio web o al realizar una compra.
En el caso de que el destinatario rechace el paquete debido a los gastos de aduana adicionales facturados a este en el momento de la recepción, VEJA se reserva el derecho de facturar el importe de estos derechos de aduana inicialmente debidos por el cliente hasta 25 € (25 £). 

 

 

2. Información sobre la cuenta 

 

Tiene la posibilidad de crear una cuenta en VEJA cuando realice una compra en el sitio web. Se compromete a que la información que proporciona durante el proceso de creación de la cuenta sea exacta. También se compromete a no :  

 

  • Seleccionar, registrar o intentar registrar, o utilizar el nombre u otra información identificable de cualquier otra persona que no sea usted con la intención de hacerse pasar por dicha persona.
  • Utilizar el nombre de cualquier otra persona sin el permiso expreso de esta.
  • Utilizar un nombre que viole los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar la cuenta de cualquier persona que viole los términos de este acuerdo a nuestra sola discreción. Usted será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y avisará inmediatamente a VEJA de cualquier uso no autorizado conocido o sospechoso de su cuenta. Usted acepta que es responsable de todas las declaraciones realizadas y de los actos u omisiones que se produzcan en lo relativo a su cuenta mientras se utilice su contraseña.  

 

No debe autorizar a ningún tercero a acceder o utilizar el sitio web para actuar en su nombre. Si lo hace, será el único responsable de todos los actos y/u omisiones de dicho tercero en relación con el sitio web. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen gracias al uso de la misma. No podemos y no nos haremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante de cualquier uso no autorizado de su cuenta.  

 

 

3. Compras 
 
Los artículos disponibles en www.veja-store.com se ofrecen a los clientes de los países siguientes : 
 

Albania, Andorra, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bélgica, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Camboya, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Croacia, Cuba, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Ecuador, Eslovaquia, Eslovenia,  España, Estonia, Estados Unidos (Official site (veja-store.com), Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Hong Kong RAE de China, Hungría, , India, Indonesia, Islandia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Laos, Líbano, Liechtenstein, Irán, Lituania, Luxemburgo, Macao RAE de China, Macedonia del Norte, Malasia, Marruecos, Martinica, Mauricio, México, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Nueva Caledonia, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Pakistán, Paraguay, Perú, Polonia, Polinesia Francesa, Portugal, Reino Unido, República Checa, Reunión, Rumanía, Rusia, San Pedro y Miquelón, Samoa Americana, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Túnez, Turquía, Ucrania, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

 

Si es menor de 18 años, debe pedir a su padre o tutor que revise estas condiciones y la política de privacidad, y que se registre o realice el pedido en su nombre. 

 

Nos reservamos el derecho exclusivo de cancelar, rechazar, prohibir o limitar los pedidos por cualquier motivo, incluyendo, pero sin limitarse a, los pedidos que, a sola discreción de VEJA, parezcan haberse realizado por concesionarios, revendedores o distribuidores. 

 

Unión Europea

Nuestros precios muestran todos los impuestos incluidos para los pedidos a los países de la Unión Europea.

 

Países fuera de la Unión Europea

Para los pedidos a países fuera de la Unión Europea, los precios se indican sin impuestos. Estos pedidos están sujetos a los impuestos y derechos de aduana del país de destino.


Estos gastos y trámites son responsabilidad del cliente/consignatario. Deben pagarse al transportista en el momento de la entrega. Usted es responsable del pago de todos los impuestos gubernamentales, tasas administrativas y derechos de aduana cobrados por un transportista cuando utiliza el sitio web o realiza una compra.
En el caso de que el destinatario rechace el paquete debido a los derechos de aduana adicionales que se le cobran al recibirlo, VEJA se reserva el derecho de cobrar el importe de dichos derechos de aduana originalmente debidos por el cliente hasta 25 euros (£25).

 

Reino Unido

Debido al Brexit, todos los pedidos del Reino Unido que superen las 135£/150 euros están ahora sujetos a todos los impuestos del país de destino y a las aduanas.

 

Se aplican cargos y formalidades de países no pertenecientes a la UE, y son responsabilidad del cliente/receptor. Deben pagarse al transportista en el momento de la entrega. El cliente es responsable del pago de todos los impuestos gubernamentales, tasas administrativas y derechos de aduana cobrados por el transportista al utilizar el sitio web o realizar una compra.
En caso de que el destinatario rechace el paquete debido a los derechos de aduana adicionales cobrados al destinatario al recibirlo, VEJA se reserva el derecho de cobrar el importe de dichos derechos de aduana originalmente debidos por el cliente hasta 25 euros (£25).

 

4. Proceso de pedido 

 

Todas las ventas serán efectivas una vez que VEJA haya confirmado el pedido. Su pedido estará confirmado cuando le enviemos el correo electrónico «¡Tenemos su pedido!». Este correo electrónico también indicará que se ha aceptado el pago y que se ha facturado según el método de pago indicado. VEJA se reserva el derecho de no confirmar un pedido por cualquier motivo (incluyendo, pero sin limitarse a, la disponibilidad de artículos, problemas con el pedido recibido, un pedido anormal, problemas previsibles relacionados con la entrega o problemas con un pedido anterior). Usted se compromete a proporcionar a VEJA información verdadera y exacta en su pedido. Dado que la información que proporciona a VEJA es fundamental para el procesamiento y la entrega del pedido, para la facturación y para el establecimiento de contratos de garantía, el hecho de no proporcionar estos datos de manera precisa y completa dará lugar a la cancelación de su pedido. 

 

Una vez que el estado de su pedido se indique como «Pago aceptado», tendrá hasta dos (2) horas para cancelar su pedido. Puede cancelar su pedido directamente en la página de confirmación del mismo o accediendo al apartado «Mis pedidos» de su cuenta. Si el estado de su pedido es diferente o si vence el plazo de dos (2) horas, no podrá cancelar su  pedido. 

 

En caso de cancelación de un pedido, por favor, espere cinco (5) días hábiles como mínimo una vez que se haya registrado la cancelación para que se efectúe el reembolso en función de su banco. Si solo podemos procesar una parte de su pedido, se cobrará el importe total de su pedido y, en el momento del envío de la mercancía, se hará un reembolso por la mercancía no disponible. 

 

 

5. Errores, inexactitudes y omisiones 

 

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, aplicaremos los precios en vigor que aparecen en el sitio web en el momento de realización del pedido. 

 

Se compromete a garantizar el pago de todos los artículos que compre en VEJA y reconoce y afirma que los precios están sujetos a cambios. Al comprar un bien físico, se compromete a proporcionar a VEJA una dirección de correo electrónico y una dirección de entrega válidas, así como información de facturación válida. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de modificar o actualizar la información o cancelar un pedido si la información que proporciona es inexacta o está incompleta. Si lo hacemos después de que se haya procesado el pago, le devolveremos el importe del precio de compra. También podemos pedirle información adicional antes de confirmar una venta y nos reservamos el derecho de poner restricciones adicionales a la venta de cualquier producto de VEJA. Para la venta de productos físicos, podemos preautorizar su tarjeta de crédito o débito en el momento de realizar el pedido, o podemos cargar su tarjeta en el momento del envío. Usted se compromete a vigilar su método de pago. Los gastos y las fechas de envío están sujetos a cambios respecto a los gastos y las fechas que se le han indicado debido a circunstancias imprevistas.

 

6. Pago seguro 

 

Podemos hacer uso de un proveedor tercero de servicios de pago para procesar las transacciones efectuadas a través del sitio web. 

 

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Union Pay, JCB, American Express), PayPal, Giropay y Wechatpay dependiendo del país de entrega. 
 
El pago en 4 plazos por PayPal está disponible para ciertos pedidos cuyo importe se encuentre entre 50 € y 2000 €. En caso de anulación/devolución del pedido total o parcial, se le reembolsarán automáticamente las cuotas mensuales ya abonadas en su cuenta bancaria. PayPal es quien ofrece esta opción de pago. VEJA declina cualquier responsabilidad por el fracaso y no se compromete con estos pagos a plazos. 
 
Utilizamos la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) estándar de la industria para permitir el cifrado de información potencialmente sensible como su nombre, dirección y otra información crítica como los datos de su tarjeta de crédito.  


Por favor, lea también nuestra «Política de privacidad» para obtener más información sobre cómo obtenemos, utilizamos y protegemos sus datos personales. 

 

7. Condiciones de entrega 

 

Los plazos de entrega o las estimaciones proporcionadas en el sitio web se basan en aproximaciones y no constituyen una garantía de que los artículos se entregarán en la fecha indicada en el sitio web.  
 

La entrega exprés está garantizada para todos los pedidos realizados antes de las 19:30 horas, de lunes a jueves (excepto los días festivos). Pasada esta fecha/hora, su pedido se enviará en un plazo de dos días como mínimo. 
 

VEJA le ofrece los siguientes métodos de entrega: Colissimo y UPS.  
 
Para los envíos internacionales, la entrega estándar con Colissimo está vinculada a su servicio local de correos. 
 

Estándar

A Francia 
Gastos de envío gratuitos a partir de 65 €. 
Por debajo de 65 € de compra: 5 €. 

 

A Europa 
Gastos de envío gratuitos a partir de 99 € de compra; por debajo de este importe: 8 €. 
País de la zona Europa fuera de la UE: gastos de envío gratuitos a partir de 125 € de compra; por debajo de este importe: 15 €. 

 

Al Reino Unido 
Gastos de envío gratuitos a partir de 99 € de compra. 
Por debajo de 99 € de compra: 10 €.

 

Internacionalmente 
Gastos de envío gratuitos a partir de 150 € de compra; por debajo de este importe: 25 €. 

 

Exprés 

A Francia 
8 € adicionales 

 

Europa 
12 € adicionales 

 

Internacionalmente 
30 € adicionales. 

 

 

8. Política de devolución y de desistimiento 
 

Solo se aceptarán los artículos devueltos en un plazo de 28 días, sin usar y en su embalaje original (caja no dañada), con el formulario de devolución, descargable desde su área de cliente. 

 

A excepción de todos los artículos con descuento y en promoción, que son ventas finales, si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 28 días a partir de la fecha de entrega del artículo utilizando el formulario de devolución disponible a través de su cuenta. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de su recibo y de un formulario de devolución rellenado y firmado. VEJA no ofrece cambios. 

 

Usted es responsable de todos los gastos de envío de los artículos devueltos.  
 
No obstante, las devoluciones son gratuitas en Francia y en Europa, según las siguientes condiciones : las devoluciones son gratuitas en Francia a partir de 65 € de compra y en Europa a partir de 80 € de compra.  
 

Lista de países europeos con devolución gratuita : Alemania, Andorra, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido y Rumanía. 
 

Para tener derecho a un reembolso o crédito, los productos deben ser devueltos en su estado original de funcionamiento (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). No se reembolsará ningún producto que esté dañado, o que no esté en su embalaje original, o cuyo embalaje se haya desgastado más allá de la simple apertura del producto. El plazo de tramitación de una devolución tras la recepción en nuestro almacén es de 5 días laborables. Siempre que se cumplan las condiciones de devolución anteriores:

 

- Si ha solicitado el reembolso, éste se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción y tramitación por parte de VEJA del artículo devuelto.

- Si ha solicitado una nota de crédito, su cuenta de cliente de VEJA se abonará en el plazo de una semana tras la recepción y el procesamiento por parte de VEJA del artículo devuelto. La validez de una nota de crédito es de un (1) año.

 

Dirección de devolución:

VEJA Chez Log’ins 

Rue des 44 arpents

91100 VILLABE

FRANCIA

 

Como ya se ha indicado, VEJA no ofrece cambios. 

 

La devolución de un pedido pagado con una nota de crédito será objeto de una nueva nota de crédito con una validez de 1 año.

 

Los pedidos en línea en el sitio web www.veja-store.com no pueden ser devueltos a la tienda. Por favor, realice sus devoluciones siguiendo únicamente el procedimiento en línea.

Para más información, consulte nuestra política de devoluciones.

 

9. Confidencialidad 

 

La recopilación de datos en este sitio web se rige por nuestra «Política de privacidad». Usted afirma que ha leído y comprendido los términos de la política de privacidad y que acepta la recopilación y el uso de los datos descritos en la misma. 

 

 

10. Registro 

 

Cuando se registre en el sitio web, lo cual es necesario para finalizar una compra, elegirá un nombre de usuario, que puede ser su dirección de correo electrónico u otro término, así como una contraseña. También puede proporcionar información personal, incluyendo, pero sin limitarse a, su nombre. Usted es responsable de la exactitud de esta información. Esta información de identificación le permitirá hacer un pedido de mercancía. No debe compartir su nombre de usuario o contraseña con ningún tercero y, si descubriera que su cuenta está comprometida, se compromete a notificar a VEJA inmediatamente por escrito. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de la información de su cuenta, así como de mantener informada a VEJA de cualquier cambio en su información de identificación. Proporcionar información falsa o inexacta o utilizar el sitio web o los servicios para perseguir un fraude o una actividad ilegal es motivo de rescisión inmediata de este acuerdo. 

 

11. Propiedad intelectual 

 

Todo el contenido del sitio web (incluyendo, pero sin limitarse a, las ilustraciones, fotografías, imágenes, textos, datos, nombres, marcas y vídeos) es propiedad exclusiva de VEJA, de sus contratistas o socios, y de las leyes extranjeras de derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual. Cualquier reproducción parcial o total de este contenido, independientemente del medio, requiere la autorización expresa y previa por escrito de VEJA. No puede pegar o descargar ningún contenido del sitio web sin la autorización expresa y previa por escrito de VEJA. 

 

 

12. Apoyo 

 

Sin la autorización expresa y previa por escrito de VEJA, usted no puede apoyar ni dar a entender que un sitio web de terceros presenta o aprueba uno de los contenidos de este sitio web, o incorporar cualquier propiedad intelectual del sitio web, de VEJA o de cualquiera de sus licenciadores en cualquier otro sitio web o servicio. 

 

 

13. Marcas comerciales 

 

No puede utilizar ninguna marca comercial o de servicio que aparezca en el sitio web sin el consentimiento previo y por escrito de VEJA o del propietario de la marca comercial o de servicio. 

 

 

14. Autorización para reimprimir y crear enlaces web 

 

Todos los elementos del sitio web, sin limitación, están protegidos por las leyes de derechos de autor y de marcas de Estados Unidos y del extranjero. 

 

15. Comunicaciones de VEJA 

 

Al registrarse en el sitio web y/o realizar una compra en el mismo, usted entiende que podemos enviarle comunicaciones o datos del sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a :

 

  • Avisos sobre productos solicitados por usted, incluyendo cualquier aviso relativo a las condiciones de cualquier compra.
  • Actualizaciones.
  • Información o documentos relativos a transacciones, productos y/o servicios comprados o seleccionados por usted o en los que esté involucrado mediante el uso del sitio web. Al utilizar y registrarse en el sitio web, usted acepta recibir dichos mensajes electrónicos de VEJA. 

 

 

16. Exclusiones de la garantía 

 

Su uso el sitio web es «tal cual» y «según disponibilidad». VEJA no garantiza la exactitud, utilidad o exhaustividad del sitio web. En concreto, VEJA rechaza :  

 

  • Cualquier garantía implícita de título, no violación, comerciabilidad e idoneidad para un uso particular con respecto al sitio web.
  • Cualquier garantía que no esté expresamente indicada en este documento. 

 

VEJA no ofrece ninguna declaración ni garantía en relación con el sitio web o sus contenidos, los cuales se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». VEJA rechaza toda garantía, expresa o implícita, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un uso particular con respecto al sitio web y cualquier sitio web vinculado. VEJA no garantiza que las funciones, la información o los enlaces que se encuentran en el sitio web o que su contenido satisfagan sus necesidades, que el sitio web o su contenido sean adecuados para un uso particular o que el funcionamiento del sitio web o su contenido no sufran interrupciones o errores, que los defectos se corrijan o que este sitio web o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus, gusanos, troyanos, «cancelbots» u otros componentes malignos. VEJA no garantiza ni hace ninguna declaración sobre el uso o los resultados del uso de los materiales en el sitio web en términos de exactitud, fiabilidad u otros. 

 

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías. Por lo tanto, es posible que algunas de las exclusiones mencionadas anteriormente no se apliquen en su caso.  

 

VEJA controla el sitio web desde sus oficinas en París (Francia). VEJA no hace ninguna declaración sobre que los materiales del sitio web sean apropiados o estén disponibles para su uso en otros lugares. Quienes decidan acceder al sitio web desde otros lugares, lo harán por iniciativa propia y serán responsables del cumplimiento de las leyes locales. 

 

 

17. Legislación aplicable 

 

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa.  

 

 

18. Disposiciones de la Ley francesa de «Informática y Libertades» 

 

VEJA ha declarado el archivo que contiene los datos personales relativos a los clientes del sitio www.veja-store.com ante la Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades (declaración n.° 1235194) de conformidad con las disposiciones de la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978. 

 

En virtud de esta ley, el cliente tiene un derecho de acceso, rectificación u oposición al tratamiento de los datos personales recopilados sobre él.

 

19. Resolución de controversias 

 

Si desea presentar una reclamación ante VEJA, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de la manera siguiente: 

En Facebook: https://www.facebook.com/veja.fairtrade/ 

Por correo postal: Veja Service Client, 42 rue de Paradis, 750 10 París (Francia) 

 

En caso de que nuestro servicio de atención al cliente no esté en condiciones de resolver su reclamación o si no está satisfecho con la solución propuesta según nuestro procedimiento de tramitación de reclamaciones, puede dirigir su reclamación a la Federación de Comercio Electrónico y de Venta a Distancia francesa (FEVAD).  

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la resolución amistosa de litigios, Veja se adhiere al Servicio de Mediación en materia comercio electrónico de la FEVAD (Federación de Comercio Electrónico y de Venta a Distancia francesa) cuyos datos de contacto son los siguientes: 60 Rue de la Boétie, 75008 París (Francia) - http://www.mediateurfevad.fr 

Previa solicitud por escrito por parte de los consumidores de cara a VEJA, el Servicio de Mediación intervendrá en cualquier litigio de consumo cuya resolución no haya tenido éxito. 

Para conocer las modalidades de intervención del mediador, por favor, consulte la página siguiente: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/ 

 

 

20. Limitación de la responsabilidad 

 

VEJA no incurrirá en responsabilidad en ningún caso por daños especiales, incidentales, resultantes o punitivos que surjan del uso o de la imposibilidad de usar los materiales del sitio web, incluso si se ha advertido a VEJA o a un representante autorizado de VEJA de dichos daños. Esta limitación se aplica a todas las reclamaciones de usted, incluyendo, pero sin limitarse a, incumplimiento de contrato, negligencia, responsabilidad estricta, fraude o delitos de cualquier tipo. Es posible que las leyes aplicables no permitan limitar o excluir la responsabilidad por ciertos daños. Por lo tanto, es posible que la limitación o exclusión mencionada anteriormente no se aplique en su caso. 

 

SI NO ESTÁ SATISFECHO CON EL SITIO WEB O CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES DEJAR DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS. 

 

 

21. Otros 

 

VEJA puede ceder este acuerdo, en parte o en su totalidad, en cualquier momento con o sin previo aviso. Usted no puede ceder este acuerdo ni ninguna parte del mismo a otra parte. Cualquier tentativa por su parte de hacerlo es nula y no tendrá validez. 

 

El hecho de que VEJA no ejerza un derecho o disposición de este acuerdo no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.  

 

Los títulos de las secciones de este acuerdo se proporcionan a título indicativo y no tienen ningún efecto legal o contractual.