Política de privacidad

Veja Faire Trade SARL, una sociedad de responsabilidad limitada con sede en 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 París, Francia, recopila y conserva parte de su información de forma segura para fines que le son propios.  
Utilizamos su información personal para mejorar su experiencia como cliente, protegiendo al mismo tiempo sus datos.  

Su información personal se eliminará automáticamente si su cuenta Veja ha estado inactiva durante 3 años.  
Te enviaremos un correo electrónico para informarte de que tu cuenta ha sido eliminada.  

En Veja, estamos 100% comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes y visitantes.  

¿Cómo utilizamos su información y por qué? A continuación encontrará las respuestas.  

 

 

¿Qué datos recogemos?  

Recogemos la siguiente información directamente de usted a través de los formularios de nuestro sitio web:  

- Su identidad;  

- Su dirección postal;  

- Su dirección de correo electrónico;  

- Su número de teléfono;  

- Su fecha de nacimiento;  

- Su sexo;  

- Sus datos de pago.  

  

También recopilamos datos mientras navega por nuestro sitio web y cuando se pone en contacto con nosotros:  

- Su historial de contactos;  

- Su historial de compras;  

- Su dirección IP;  

- El dispositivo que está utilizando.  

  

Para garantizar el buen funcionamiento del servicio, también depositamos una o varias cookies en su terminal.  

Le invitamos a consultar el artículo que figura a continuación en este documento, en el que se describen con mayor precisión los diferentes tipos de cookies que utilizamos.  

 

 

¿Con qué base legal recogemos sus datos?  

Recogemos sus datos cuando es necesario para la ejecución del contrato y las medidas precontractuales. Por ejemplo, el tratamiento para la ejecución del contrato se lleva a cabo al procesar su pedido y enviarlo.  

También recogemos sus datos cuando es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales y, en particular, nuestras obligaciones contables y fiscales.  

También recogemos sus datos en nuestro interés legítimo para mejorar nuestro sitio web y nuestros productos.  

Por último, recogemos sus datos sobre la base de su consentimiento, por ejemplo, para enviarle nuestros boletines informativos.  

 

 

¿Cómo utilizamos su nombre y su información de contacto?  

Su identidad y sus direcciones postal y de correo electrónico son necesarias para que podamos enviarle sus pedidos.  

Estos datos también nos son útiles para enviarle información por correo electrónico (actualizaciones de su pedido, información de entrega...).  

Su información de contacto es necesaria para que podamos detectar el fraude y protegerle contra él.  

 

 

¿Cómo utilizamos su fecha de nacimiento?  

Su fecha de nacimiento se utiliza para proteger a los menores y para detectar el fraude con el fin de protegerle contra él.  

 

 

¿Cómo utilizamos su información de género?  

Utilizamos su información de género para facilitarle la navegación por nuestro sitio y dirigirle más rápidamente a los artículos que desea.  

También necesitamos esta información para enviarle correos electrónicos (boletines) que sean relevantes para usted.  

 

 

Su información de pago  

Veja presta especial atención a las cuestiones de seguridad relacionadas con el pago en Internet.  

Los datos bancarios son procesados y almacenados únicamente por HSBC y nunca están en posesión de Veja.  

 

 

¿Cómo utilizamos su historial de contactos?  

Necesitamos su información de contacto para ofrecerle el mejor servicio posible y para que nuestro Servicio de Atención al Cliente pueda ayudarle.  

 

 

¿Cómo utilizamos su historial de compras?  

Necesitamos su historial de compras para gestionar las devoluciones y las solicitudes de asistencia, con el fin de ofrecerle el mejor servicio posible y responder a todas sus solicitudes.  

 

 

¿Cómo utilizamos la información sobre la navegación de su ordenador o teléfono móvil?  

Se trata de la información que nos proporciona cuando navega por nuestro sitio, como su dirección IP, el tipo de dispositivo que utiliza y cómo utiliza nuestro sitio.  

Necesitamos esta información para mejorar nuestro sitio y ofrecerle la mejor experiencia de compra en línea posible.  

Veja no le obliga a proporcionar esta información. De hecho, usted tiene el derecho y la opción de no hacerlo, pero es posible que no pueda realizar un pedido en nuestro sitio.  

 

 

Compartir su información  

Veja no vende su información personal a terceros (incluyendo su nombre, dirección, correo electrónico o información de la tarjeta de crédito). Su información personal sólo es accesible para nuestros departamentos cuando la necesitan.  

 

Con el fin de ofrecerle el mejor servicio posible, compartimos su información con las empresas que se encargan de su pedido, como:  

- Almacenes, recogedores de pedidos, empresas de entrega y proveedores de pagos  

- Profesionales que gestionan nuestro sitio web (socios digitales)  

- Organismos encargados de hacer cumplir la ley que nos ayudan a prevenir el fraude  

 

 

Boletines de noticias  

Si nos ha autorizado a hacerlo, le enviaremos boletines informativos por correo electrónico para mantenerle informado de nuestras novedades y hacerle descubrir nuevos artículos.  

 

 

¿Cómo dejar de recibir los boletines?  

Puede dejar de recibir nuestros boletines cuando lo desee. Para ello, sólo tiene que hacer clic en "cancelar la suscripción" en la parte inferior del boletín que ha recibido por correo electrónico.   

Una vez que lo haya hecho, actualizaremos su perfil para que deje de recibir los boletines.  

 

 

Conservación de su información

Conservamos su información durante la vida de su cuenta. Después de 3 años de inactividad en su cuenta Veja, eliminaremos su cuenta y su información personal.  

La información de su pedido también se conserva para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, para resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o para hacer cumplir nuestros términos y condiciones durante el plazo de prescripción legal, que es de 5 años.  

 

 

Cookies

Una cookie es un archivo de texto almacenado por un sitio web en su ordenador o teléfono móvil para recoger datos sobre su navegación en ese sitio.  

Utilizamos cookies para identificar las secciones y las páginas que visita con el fin de facilitar su navegación y su experiencia en línea y para mejorar nuestros servicios.  

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

 

 

Sus derechos  

Usted tiene derechos con respecto a su información personal. Estos son los derechos que tiene al respecto.  

En primer lugar, tiene derecho a acceder a la información personal que Veja tiene sobre usted y tiene derecho a ser informado sobre cómo utilizamos esa información.  

En el caso de que tengamos información inexacta sobre usted, puede cambiar su información personal directamente en su cuenta Veja en cualquier momento.  

Tiene derecho a pedirnos que eliminemos su información personal o que dejemos de utilizarla en determinadas circunstancias.  

Puede dejar de recibir los boletines informativos en cualquier momento (sólo tiene que hacer clic en "cancelar la suscripción" en la parte inferior del boletín que recibe por correo electrónico).  

También puede tener derecho a la portabilidad y a establecer instrucciones relativas a la conservación, supresión y divulgación de sus datos personales después del fallecimiento.  

Puede ejercer sus derechos enviándonos una solicitud en este sentido a través de la sección "Contacto" o por correo electrónico a la siguiente dirección: service-clients@veja-store.com

Por último, si tiene alguna dificultad para ejercer sus derechos, tiene derecho a dirigirse a la Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia.  

Veja puede realizar cambios en el tratamiento de sus datos. En este caso, comunicaremos estos cambios en nuestro sitio.