Métodos de envío

 
 
¿Qué países están disponibles para la entrega?

La entrega está disponible en más de 100 países.

 

- Entrega en Europa, Asia, África, Oceanía, América (excepto Estados Unidos y Brasil) : sitio Internacional

- Entrega en Estados Unidos : sitio US

- Entrega en Gran Bretaña : sitio UK

- Entrega en Brasil: sitio BR

 

Usted puede cambiar su área geográfica, idioma y moneda en nuestro sitio web directamente.

 
 
¿Se ofrecen entrega y devolución?
Francia Metropolitana
Método de entrega Tarifa
Entrega estándar

5€

Gratis a partir de 65€

Entrega urgente

8€

Entrega Mondial Relay

5€

Gratis a partir de 65€

 

 

Unión Europea
Método de entrega Tarifa
Entrega estándar

8€

Gratis a partir de 99 €

Entrega urgente

12€

 

N.B. : la entrega estándar no está disponible para Chipre. Para facilitar el enrutamiento, recomendamos la entrega exprés para las Islas Baleares, Canarias y Madeira.

 

 

Europa fuera de la Unión Europea
Método de entrega Tarifa
Entrega estándar

15€

Gratis a partir de 125 €

Entrega urgente

12€

 

 

Internacional (excluyendo Estados Unidos y Brasil)
Método de entrega Tarifa
Entrega estándar

25€

Gratis a partir de 125€

Entrega urgente

30€

 
 
 
¿Cuáles son las opciones de entrega?
Método de entrega Francia metropolitana Unión Europea Europa fuera de la Unión Europea Internacional (Excluyendo US y Brasil)
Colissimo X  

 

X

UPS Standard   X

X

 

UPS Express X X

X

X

Mondial Relay X X

 

 

 

N.B. : Los pedidos internacionales se confían a los puestos locales a su llegada al territorio. Mondial Relay está disponible para su entrega en Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, España, Alemania, Austria y Portugal.


Envíos gratis en Francia para compras superiores a 65€
Envíos gratis en la Unión Europea para compras superiores 99€
Envíos internacionales gratis (fuera de la U.E) para compras superiores a 125€

 

 
¿Cuáles son los plazos de entrega?

Por favor tomar en consideración que los tiempos de entrega y devolución pueden extenderse a 72 horas laborales durante períodos de rebajas e inventarios.

 

Una vez confirmado el pago, su pedido se prepara en un plazo medio de 24h a 48h por nuestro almacén (excepto sábados, domingos y días festivos).

A continuación, se entrega al transportista, que se encarga de su transporte según los plazos indicados a continuación (excepto domingos y días festivos).

Estos plazos son indicativos. No somos responsables de la prolongación de los plazos de entrega por parte del transportista.

Los artículos en pre-pedido y/o edición limitada pueden tener plazos de entrega diferidos. En tal caso, los plazos de entrega se indicarán en la descripción del producto del artículo en cuestión.

 

Francia Metropolitana
Método de entrega Plazo de preparación Plazo de entrega Preparación + Entrega
Entrega estándar 1 a 2 días hábiles

2 a 5 días hábiles

3 a 7 días hábiles

Entrega urgente 1 a 2 días hábiles

1 a 3 días hábiles

2 a 5 días hábiles

 

 

Unión Europea
Método de entrega Plazo de preparación Plazo de entrega Preparación + Entrega
Entrega estándar 1 a 2 días hábiles

2 a 7 días hábiles

3 a 9 días hábiles

Entrega urgente 1 a 2 días hábiles

1 a 3 días hábiles

2 a 5 días hábiles

 

 

ENTREGA MONDIAL RELAY
Pays Plazo de preparación Plazo de entrega Preparación + Entrega
Francia, Bélgica, Luxemburgo 1 a 2 días hábiles

2 a 5 días hábiles

3 a 7 días hábiles

Países Bajos 1 a 2 días hábiles

3 a 4 días hábiles

4 a 6 días hábiles

Alemania, Austria, España, Portugal 1 a 2 días hábiles

4 a 5 días hábiles

5 a 7 días hábiles

 

N.B. : la entrega estándar no está disponible para Chipre. Para facilitar el enrutamiento, recomendamos la entrega urgente para las Islas Baleares, las Islas Canarias y Madeira. Mondial Relay está disponible para su entrega en Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, España, Alemania, Austria y Portugal.

 

 

Europa fuera de la Unión Europea
Método de entrega Plazo de preparación Plazo de entrega Preparación + Entrega
Entrega estándar 1 a 2 días hábiles

2 a 7 días hábiles

3 a 9 días hábiles

Entrega urgente 1 a 2 días hábiles

1 a 3 días hábiles

2 a 5 días hábiles

 

N.B. : los pedidos a países fuera de la Unión Europea están sujetos a los gastos de aduana e impuestos del país de destino. También se puede agregar una tarifa administrativa cobrada por el transportista. Estos gastos y las formalidades correspondientes correrán a cargo del destinatario.

 

 

Internacional (excluyendo Estados Unidos y Brasil)
Método de entrega Plazo de preparación Plazo de entrega Preparación + Entrega
Entrega estándar 1 a 2 días hábiles

6 a 18 días hábiles

7 a 20 días hábiles

Entrega urgente 1 a 2 días hábiles

2 a 7 días hábiles

3 a 9 días hábiles

 

N.B. : los pedidos a países fuera de la Unión Europea están sujetos a los gastos de aduana e impuestos del país de destino. También se puede agregar una tarifa administrativa cobrada por el transportista. Estos gastos y las formalidades correspondientes correrán a cargo del destinatario.

 

 
¿Está incluido el importe de los derechos e impuestos de aduana?

Pedidos a países de la Unión Europea

Los precios se muestran todos los impuestos incluidos (IVA incluido) y no hay cargos adicionales que se deben pagar al recibir el paquete.

 

Pedidos fuera de la UE*

- Ha indicado su dirección de envío: los precios se muestran libres de impuestos (IVA) y se le puede cobrar una tarifa de aduana al recibir el paquete.

- No ha indicado su dirección de entrega: el importe a pagar se mostrará en el momento del pago. Los impuestos y cargos de aduana no están incluidos en el precio de los productos. Se le pueden cobrar cargos de aduana al recibir el paquete.

 

También se pueden añadir cargos administrativos que cobra el transportista. Estos costes y las formalidades correspondientes correrán a cargo del destinatario y se abonarán al transportista en el momento de la entrega. En caso de que el destinatario rechace la entrega del paquete, VEJA se reserva el derecho de facturar el importe de estos gastos inicialmente debidos por el cliente hasta 25 €. Este importe se deducirá del reembolso del pedido.

 
 
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?

Puede seguir el progreso de su pedido en la sección «Pedidos» de su cuenta de cliente.

 

Una vez entregado el paquete al transportista, se enviará una confirmación de envío por correo electrónico.

 

Allí encontrará el número de seguimiento de su paquete, una fecha estimada de entrega y un enlace que le permite rastrear su envío.

 

La activación del seguimiento puede activarse hasta 24 horas después del envío real del paquete y depende del transportista. Si el enlace de seguimiento no proporciona ninguna información, espere hasta la fecha estimada de entrega antes de ponerse en contacto con nosotros.

 


 

 
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

La modificación de su pedido no está disponible. .

 

Una vez que su pago es aceptado, tiene un plazo de cuatro horas para cancelar su pedido haciendo clic en "Cancelar mi pedido" desde su cuenta de cliente seleccionando el pedido que desea cancelar. Después de cuatro horas, no podrá cancelar su pedido. Le invitamos a realizar una solicitud de devolución desde su cuenta de cliente.

 

 
He recibido el artículo equivocado o falta un artículo, ¿cómo hacerlo ?

Si Si ha recibido el producto equivocado o su pedido está incompleto, le invitamos a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de este enlace : Contactarnos.

 

Adjunte a su mensaje el número de su pedido, las fotos de su paquete y las fotos de los artículos recibidos.

 

 
¿Por qué está mi paquete «de vuelta al remitente» ?

Un paquete pudo ser devuelto a nuestro almacén («retorno al remitente») por varias razones :

 

• El transportista se quedó sin información para entregar su paquete

• La dirección de entrega contiene un error

• El destinatario no vive en la dirección indicada

• Denegación del pago de impuestos y tasas de aduana

• Errores técnicos que impiden la distribución de su paquete

 

Una vez recibido el paquete en nuestro almacén, procederemos a su reembolso en 5 a 10 días laborables.

 

Pedidos con destino a países fuera de la Unión Europea: en caso de que el destinatario rechace la entrega del paquete, VEJA se reserva el derecho de facturar el importe de estos gastos inicialmente debidos por el cliente hasta 25 €. Este importe se deducirá del reembolso del pedido.

 

Tenga en cuenta que no se pueden realizar entregas en apartados de correos ni en bases militares.

 

 

 

 

Lista de países disponibles para la entrega :

Albania, Argelia, Alemania, Andorra, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Belice, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brunei, Bulgaria, Camboya, Canadá, Chile, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Ecuador, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guyana Francesa, Hungría, Mauricio, India, Indonesia, Irán, Irlanda, Islandia, Israel, Japón, Jordania, Kuwait, Letonia, Líbano, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malasia, Malta, Marruecos, Martinica, México, Mónaco, Montenegro, Noruega, Nueva Caledonia, Nueva Zelandia, Omán, Países Bajos, Perú, Panamá, Filipinas, Polinesia Francesa, Portugal, Qatar, RAE de Hong Kong China, RAE de Macao China, República Checa, Reunión, Rumania, Reino Unido, Serbia, Singapur, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Túnez, Turquía, Ucrania, Uruguay, Venezuela, Vietnam.