Questions fréquentes

Seuls les articles retournés sous 28 jours, non portés et dans leur boîte d’origine (boîte non endommagée), avec le Bon de retour, téléchargeable depuis votre espace client, seront acceptés.

Nous effectuons des avoirs ou des remboursements. Si vous en faites la demande et que vous respectés les conditions, VEJA peut vous rembourser votre commande ou procéder à un avoir. En cas de remboursement, nous vous recréditerons votre compte bancaire du montant de l'article retourné. 

- En cas de retour avec Colissimo, faites tamponner votre prevue de dépot et conservez-la. Puis veuillez déposer votre retour dans un centre postal.

- En cas de retour avec Mondial Relay, veuillez déposer votre retour en point relais. Cliquez sur ce lien pour trouver le point relais le plus proche de chez vous.*

Les retours sont gratuits en France à partir de 65€ d'achats, et en Europe, dans les pays concernés, à partir de 80€ d'achats. 

Adresse de retour :
VEJA chez LOG’INS
Distripôle Paris sud
1 rue de l’Espace Schengen
77127 Lieusaint
France

Les avoirs offerts à titre de geste commercial sont valables 1 an et ne sont pas remboursables.

A noter : En cas de paiement avec un avoir, le remboursement se fera en avoir et ne pourra pas être remboursé sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande en ligne.