Charte de Confidentialité VEJA

Veja Faire Trade SARL, société à responsabilité limitée dont le siège social est situé 42-44 rue de Paradis, 75010 Paris, collecte et conserve certaines de vos données en toute sécurité pour des besoins qui vous concernent.
Nous utilisons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client tout en protégeant vos données.

Vos informations personnelles seront automatiquement supprimées en cas d’inactivité sur votre compte Veja depuis 3 ans.
Nous vous enverrons un e-mail afin de vous informer de la suppression de votre compte.

Chez Veja, nous protégeons à 100% les données confidentielles de nos clients ainsi que celles de nos visiteurs.

Comment utilisons-nous vos données et pourquoi ? Toutes les réponses sont disponibles ci-dessous.

 

Quelles données nous collectons ?

Nous collectons les données suivantes directement auprès de vous via les formulaires présents sur notre site web :

- Votre identité ;

- Votre adresse postale ;

- Votre adresse e-mail ;

- Votre numéro de téléphone ;

- Votre date de naissance ;

- Votre genre ;

- Vos informations de paiement.


Nous collectons également des données lors de votre navigation sur notre site web et lorsque vous nous contactez :

- Votre historique de contact ;

- Votre historique d’achat ;

- Votre adresse IP ;

- L’appareil que vous utilisez.

Afin d’assurer le bon fonctionnement du service, nous déposons également un ou plusieurs cookies sur votre terminal.

Nous vous invitons à vous reporter à l’article figurant plus bas dans ce document, qui décrit plus précisément les différents types de cookies que nous utilisons.

Sur quelles bases juridiques collectons nous vos données ?

Nous collectons vos données lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat et des mesures précontractuelles. Par exemple, le traitement dans le cadre de l’exécution du contrat est mis en œuvre lors du traitement de votre commande et son expédition.

Nous collectons également vos données lorsqu’elles sont nécessaires pour respecter nos obligations légales et notamment nos obligations comptables et fiscales.

Nous collectons de plus, vos données dans notre intérêt légitime afin d’améliorer notre site web et nos produits.

Enfin nous collectons vos données en nous fondant sur votre consentement par exemple pour vous adresser nos newsletters.

 

Comment utilisons-nous vos coordonnées et votre nom ?

Votre identité et vos adresses postales et mails nous sont nécessaires pour vous faire parvenir vos commandes.

Ces informations nous sont également utiles afin de vous envoyer des informations par mail (mises à jour de votre commande, information de livraison…).

Vos coordonnées nous sont nécessaires pour détecter les fraudes et vous protéger contre celles-ci.

 

Comment utilisons-nous votre date de naissance ?

Votre date de naissance nous est utile pour protéger les mineurs et détecter les fraudes afin de vous protéger contre celles-ci.

 

Comment utilisons-nous les informations relatives à votre genre ?

Nous utilisons les informations relatives à votre genre afin de faciliter votre parcours sur notre site et vous diriger plus rapidement aux articles que vous ciblez.

Nous avons également besoin de ces informations pour vous envoyer des e-mails (newsletters) qui vous correspondent.

 

Comment utilisons-nous votre historique d’achat ?

Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.

 

Vos informations de paiement

Veja apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet.

Les données bancaires sont traitées et stockées uniquement par la HSBC et ne sont jamais en possession de Veja.

 

Comment utilisons-nous votre historique de contact ?

Nous avons besoin de vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour que notre Service Client puisse vous assister au mieux.

Comment utilisons-nous votre historique d’achat ?

Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.

 

Comment utilisons-nous les informations à propos de votre navigation via votre ordinateur ou téléphone portable ?

Il s’agit des informations que vous nous donnez lorsque vous naviguez sur notre site comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé ainsi que la façon dont vous utilisez notre site.

Nous avons besoin de ces informations dans le but d’améliorer notre site et vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne possible.

Veja ne vous oblige pas à fournir ces informations. En effet, vous avez le droit et la possibilité de ne pas le faire cependant il est possible que vous ne puissiez pas passer de commande sur notre site.

 

Partage de vos informations

Veja ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit). Vos informations personnelles sont accessibles uniquement à nos services lorsqu’elles leurs sont nécessaires.

 

Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons vos données avec les entreprises qui s’occupent de votre commande comme :

· Les entrepôts, les préparateurs de commande, les sociétés de livraison et les prestataires de paiement

· Les professionnels chargés de faire fonctionner notre site (partenaires digitaux)

· Les autorités policières et agences de répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes

 

Les newsletters

Dans le cas où vous nous avez autorisé à le faire, nous vous enverrons des newsletters par e-mail afin de vous tenir informés de nos actualités et vous faire découvrir de nouveaux articles.

 

Comment arrêter les newsletters ?


Vous pouvez cesser de recevoir nos newsletters dès que vous le souhaitez. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur « se désinscrire » en bas de la newsletter que vous avez reçue par e-mail.

Une fois que c’est fait, nous mettons à jour votre profil pour s’assurer que vous ne recevrez plus de newsletters.

Conservation de vos informations


Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte. A partir de 3 ans d’inactivité sur votre compte Veja, nous procéderons à la suppression de votre compte et de vos informations personnelles.

Vos informations de commande sont également conservées pour des obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et ainsi que les abus ou appliquer nos modalités et conditions pendant la durée de prescription légale, soit 5 ans.

 

Cookies

Un cookie est un fichier texte stocké par un site Internet sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable afin de recueillir des données concernant votre navigation sur ce site.

Nous utilisons des cookies afin d'identifier les rubriques et les pages que vous consultez dans le but de faciliter votre navigation et votre expérience en ligne ainsi que d’améliorer nos services.

Pour en savoir plus vous pouvez consulter notre Politique cookies.

Vos droits

Vous bénéficiez de droits concernant vos informations personnelles. Voici les droits que vous possédez à ce sujet.

Vous avez tout d’abord le droit d’avoir un accès aux informations personnelles que Veja possède de vous et vous avez le droit d’être informé de la façon dont nous utilisons ces informations.

Dans le cas où nous possédons des informations inexactes sur vous, vous pouvez modifier dès que vous le souhaitez vos informations personnelles directement dans votre compte Veja.

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles ou d’arrêter de les utiliser dans certaines circonstances.

Vous pouvez arrêter de recevoir les newsletters dès que vous le souhaitez (il vous suffit de cliquer sur « se désinscrire » en bas de la newsletter que vous avez reçu par e-mail).

Vous pouvez également bénéficier du droit à la portabilité et du droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après la mort.

Vous pouvez exercer vos droits en nous adressant une demande en ce sens via la rubrique "Nous contacter" ou par e-mail à l'adresse suivante : service-clients@veja-store.fr

Enfin, en cas de difficulté dans l’exercice de vos droits, vous avez le droit de vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés en France.

Veja peut effectuer des changements sur le traitement de vos données. Dans ce cas, nous communiquerons ces changements sur notre site.