FAQ

Per ulteriori informazioni sulle restituzioni durante le festività, consultate il nostro sito dedicato ai resi e rimborsi.

Il periodo di restituzione è esteso a 60 giorni per tutti gli acquisti online effettuati tra il 25 novembre e il 25 dicembre 2022.

Accetteremo solo articoli restituiti entro 28 giorni, non indossati e nella loro confezione originale (nessun danno alla scatola), con la scheda di restituzione, disponibile per il download sul tuo account cliente.

FUORI DALLA FRANCIA E DALL'EUROPA 

1. Accedi al tuo account su www.veja-store.com e vai a "I miei ordini"
2. Seleziona il prodotto che vuoi restituire spuntando la casella accanto al suo nome
3. Seleziona il prodotto che vuoi restituire spuntando la casella accanto al suo nome
4. Indicare il motivo della restituzione. Tutti i resi devono essere in condizioni nuove e nella confezione originale
5. Stampa il modulo di restituzione nel tuo spazio personale e mettilo una volta completato. Sfortunatamente, se questo modulo manca, non saremo in grado di identificare il tuo numero d'ordine e processare il tuo reso prontamente.
6. Rimuovere il documento "Dichiarazione doganale / CN23" presente nella busta bianca trasparente incollata sul pacco del suo pacco
7. Cancellare la frase "Vendita di beni "Spuntare la casella "Restituzione della merce"
8. Rimettere il documento nella busta trasparente
9. Il tuo reso deve essere restituito come consegna "Standard" dal tuo ufficio postale locale. Il numero del pacco deve iniziare con la lettera "C". Si prega di consegnarlo in un centro postale.
Veja si riserva il diritto di non accettare un reso internazionale se non è conforme alle fasi sopra indicate.

Quali sono le condizioni per restituire un articolo?
Emettiamo note di credito o rimborsi. Se richiedi un rimborso o un credito, Veja può emettere un rimborso o una nota di credito se restituisci il tuo ordine nelle sue condizioni originali e nella confezione non utilizzata entro 60 giorni dalla consegna. In caso di rimborso, accrediteremo sul tuo conto corrente l'importo dell'articolo restituito.
Gli ordini online sul sito www.veja-store.com non possono essere restituiti al negozio. Per favore, effettua i tuoi resi seguendo solo la procedura online.

Come posso fare uno scambio?
Non facciamo scambi standard sul nostro sito www.veja-store.com. Per una nuova taglia o un modello diverso, basta fare un ordine sul nostro e-shop.

Se avete domande, contattate il Servizio Clienti tramite il modulo di contatto: https://www.veja-store.com/it_it/contact