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La consegna ed il ritorno sono offerti?
Francia metropolitana
Modalità di consegna Tariffa
Consegna standard

5€

Gratuito da 65€

Consegna espressa

8€

Consegna ai punti di inoltro

5€

Gratuito da 65€

 

 

Unione Europea
Modalità di consegna Tariffa
Consegna standard

8€

Gratuito da 99€

Consegna espressa

12€

 

N.B. : la consegna standard non è disponibile per Cipro. Per facilitare l'itinerario, consigliamo la consegna espressa per le Isole Baleari, le Isole Canarie e Madeira.

 

 

Europa al di fuori dell’Unione europea
Metodo di consegna Tariffa
Consegna standard

15€

Gratuito da 125€

Consegna espressa

30€

 

 

Internazionale (esclusi Stati Uniti e Brasile)
Metodo di consegna Tariffa
Consegna standard

25€

Gratuito da 125€

Consegna espressa

30€

 
 
 
 
Quali sono le opzioni di consegna?

Metodo

di consegna

Francia

metropolitana

Unione

Europea

L'Europa al di

fuori dell'Unione europea

Internazionale

(Esclusi US e Brasile)

Colissimo X  

 

X

UPS Standard   X

X

 

UPS Express X X

X

X

Mondial Relay X X

 

 

 

N.B. : Gli ordini internazionali sono affidati a postazioni locali all'arrivo sul territorio. Mondial Relay è disponibile per la consegna in Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Spagna, Germania, Austria, Portogallo.

 

Spedizione gratuita in Francia per ordini superiori a 65€
Spedizione gratuita nell'Unione Europea per ordini superiori a 99€
Spedizione internazionale gratuita (al di fuori dell'Unione Europea) per ordini superiori a 125€

 

 
Quali sono i tempi di consegna?

Si prega di notare che i tempi di consegna e di reso potrebbero essere estesi fino a 72 ore lavorative durantei saldi, i giorni festivi e i periodi di inventario.

 

Una volta confermato il pagamento, il tuo ordine viene preparato in un tempo medio di 24-48 ore dal nostro magazzino (escluso sabato, domenica e festivi).

Viene quindi consegnata al trasportatore che si occupa del suo trasporto secondo i termini indicati di seguito (eccetto domenica e giorni festivi).

Questi tempi sono indicativi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'allungamento dei tempi di consegna a causa del vettore.

Gli articoli in pre-ordine e/o in edizione limitata possono avere tempi di consegna differiti. In tal caso, i tempi di consegna sono indicati nella descrizione del prodotto dell'articolo in questione.

 

 

Francia metropolitana
Modalità di consegna Tempo di preparazione Tempi di consegna Preparazione + Consegna
Consegna standard Da 1 a 2 giorni lavorativi

Da 2 a 5 giorni lavorativi

Da 3 a 7 giorni lavorativi

Consegna espressa Da 1 a 2 giorni lavorativi

Da 1 a 3 giorni lavorativi

Da 2 a 5 giorni lavorativi

 

 

Unione Europea
Modalità di consegna Tempo di preparazione Tempi di consegna Preparazione + Consegna
Consegna standard Da 1 a 2 giorni lavorativi

Da 2 a 7 giorni lavorativi

Da 3 a 9 giorni lavorativi

Consegna espressa Da 1 a 2 giorni lavorativi

Da 1 a 3 giorni lavorativi

Da 2 a 5 giorni lavorativi

 

 

CONSEGNA MONDIAL RELAY
Paesi Tempo di preparazione Tempi di consegna Preparazione + Consegna
Francia, Belgio, Lussemburgo Da 1 a 2 giorni lavorativi

2 a 5 giorni lavorativi

3 a 7 giorni lavorativi

Paesi Bassi Da 1 a 2 giorni lavorativi

Da 3 a 4 giorni lavorativi

Da 4 a 6 giorni lavorativi

Germania, Austria, Spagna, Portogallo Da 1 a 2 giorni lavorativi

Da 4 a 5 giorni lavorativi

Da 5 a 7 giorni lavorativi

 

N.B. : la consegna standard non è disponibile per Cipro. Per facilitare l'itinerario, consigliamo la consegna espressa per le Isole Baleari, le Isole Canarie e Madeira. Mondial Relay è disponibile per la consegna in Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Spagna, Germania, Austria, Portogallo.

 

 

Europa al di fuori dell'Unione europea
Modalità di consegna Tempo di preparazione Tempi di consegna Preparazione + Consegna
Consegna standard Da 1 a 2 giorni lavorativi

Da 2 a 7 giorni lavorativi

Da 3 a 9 giorni lavorativi

Consegna espressa Da 1 a 2 giorni lavorativi

Da 1 a 3 giorni lavorativi

Da 2 a 5 giorni lavorativi

 

N.B. : gli ordini verso paesi al di fuori dell'Unione Europea sono soggetti ad eventuali tasse doganali e tasse del paese di destinazione. Può anche essere aggiunta una tassa amministrativa addebitata dal vettore. Tali spese e le relative formalità sono a carico del destinatario.

 

 

Internazionale (esclusi Stati Uniti e Brasile)
Modalità di consegna Tempo di preparazione Tempi di consegna Preparazione + Consegna
Consegna standard Da 1 a 2 giorni lavorativi

Da 6 a 18 giorni lavorativi

Da 7 a 20 giorni lavorativi

Consegna espressa Da 1 a 2 giorni lavorativi

Da 2 a 7 giorni lavorativi

Da 3 a 9 giorni lavorativi

 

N.B. : gli ordini verso paesi al di fuori dell'Unione Europea sono soggetti ad eventuali tasse doganali e tasse del paese di destinazione. Può anche essere aggiunta una tassa amministrativa addebitata dal vettore. Tali spese e le relative formalità sono a carico del destinatario.


 

 
L'importo dei dazi e delle tasse doganali è incluso?

Ordini per i paesi dell'Unione Europea

I prezzi sono indicati con tutte le tasse incluse (tasse incluse) e nessun costo aggiuntivo dovrà essere pagato al ricevimento del pacco.

 

Ordini per paesi al di fuori dell'Unione Europea*

- Hai inserito il tuo indirizzo di consegna: i prezzi sono indicati al netto delle imposte (IVA esclusa) e potrebbero esserti addebitate delle spese doganali al ricevimento del pacco.

- Non hai inserito il tuo indirizzo di consegna: l'importo da pagare verrà visualizzato al momento del pagamento. Le tasse e gli oneri doganali non sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Le tasse doganali possono essere addebitate al ricevimento del pacco.

 

Possono anche essere aggiunti costi amministrativi addebitati dal vettore. Tali costi e le relative formalità sono a carico del destinatario e devono essere pagati al corriere al momento della consegna. Nel caso in cui il destinatario rifiuti la consegna del pacco, VEJA si riserva il diritto di addebitare l'importo di tali spese inizialmente dovute dal cliente fino a € 25. Tale importo sarà detratto dal rimborso dell'ordine.

 
 
Come seguo lo stato del mio ordine?

Potete seguire l'avanzamento del vostro ordine tramite la rubrica « Commandes » del vostro conto cliente.

 

Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, viene inviata una conferma di spedizione via e-mail.

 

Qui troverai il numero di tracciamento del tuo pacco, una data di consegna prevista e un link che ti permette di seguire la sua spedizione.

 

L'attivazione del tracciamento può attivarsi fino a 24 ore dopo l'effettiva spedizione del pacco e dipende dal corriere. Se il link di tracciamento non fornisce alcuna informazione, attendi fino alla data di consegna prevista prima di contattarci.

 


 

 
Come posso annullare o modificare il mio ordine?

La modifica del tuo ordine non è disponibile.

 

Una volta accettato il pagamento, hai quattro ore per annullare l'ordine facendo clic su "Annulla il mio ordine" dal tuo account cliente selezionando l'ordine che desideri annullare. Oltre le quattro ore, non sarà più possibile annullare l'ordine. Ti invitiamo a effettuare una richiesta di reso dal tuo account cliente.


 

 
Ho ricevuto l'articolo sbagliato o manca un articolo, come faccio?

Se hai ricevuto il prodotto sbagliato o il tuo ordine è incompleto, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti tramite questo link : Contattaci.

 

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Perché il mio pacco è in «ritorno al mittente»? ?

Un pacco ha potuto essere restituito al nostro magazzino («ritorno al mittente») per diversi motivi: :

 

• Il corriere ha esaurito le informazioni per consegnare il pacco

• L'indirizzo di spedizione contiene un errore

• Il destinatario non risiede all'indirizzo indicato

• Rifiuto di pagamento di tasse e tasse doganali

• Errori tecnici che impediscono la consegna del pacco

 

Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, procederemo al rimborso entro 5-10 giorni lavorativi.

 

Ordini verso paesi al di fuori dell'Unione Europea : nel caso in cui il destinatario rifiuti la consegna del pacco, VEJA si riserva il diritto di addebitare l'importo di queste spese inizialmente dovute dal cliente fino a 25 €. Tale importo sarà detratto dal rimborso dell'ordine.

 

Non è possibile effettuare la consegna a una casella postale o a una base militare.

 

 

 

Elenco dei paesi disponibili per la consegna :

Albania, Algeria, Andorra, Antigua & Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaigian, Belgio, Belize, Bolivia, Bosnia-Erzegovina, Brunei, Bulgaria, Cambogia, Canada, Cile, Cina, Corea del Sud, Colombia, Costa Rica, Croazia, Cipro, Danimarca, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Ecuador, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Groenlandia, Guadalupa, Guyana Francese, Ungheria, Mauritius, Islanda, India, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Giordania, Kuwait, Lettonia, Libano, Liechtenstein, Iran, Lituania, Lussemburgo, Macedonia Settentrionale, Macedonia, Lettonia, Libano, Liechtenstein, Lituania, Corea del Sud, Spagna, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti, Lussemburgo, Macedonia Settentrionale, Malesia, Malta, Marocco, Martinica, Messico, Monaco, Montenegro, Norvegia, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Perù, Panama, Filippine, Polonia, Polinesia Francese, Portogallo, Qatar, Hong Kong SAR Cina, Macao SAR Cina, Riunione, Romania, Regno Unito, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Stati Uniti, San Bartolomeo, San Martino, Saint-Pierre e Miquelon, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Taiwan, Repubblica Ceca, Thailandia, Tunisia, Turchia, Ucraina, Uruguay, Venezuela, Vietnam.