Condizioni generali di vendita

Introduzione

Le condizioni generali di seguito riportate definiscono i termini dell'accordo vincolante tra l'utente (di seguito denominato "voi" o "vostro") e Vejastore (di seguito denominato "noi", "ci", "nostro", "(la) società" o "Veja"), parte di Veja Fair Trade SARL, iscritta al RCS di Parigi con il numero B478328107, con sede legale in 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Parigi, Francia.

1.Generale

Utilizzando www.veja-store.com (il "sito web"), l'utente conferma di aver letto, esaminato e accettato di essere vincolato da questo accordo. Se non accetti di essere vincolato da questo accordo, sei pregato di abbandonare immediatamente il sito web. Veja ti consente di utilizzare questo sito web a condizione che tu accetti il presente accordo.  

Possiamo, di volta in volta e in qualsiasi momento senza preavviso, modificare questo accordo. L'utente riconosce che possiamo modificare il presente accordo o rivederne le condizioni. L'utente riconosce inoltre che tutte le modifiche apportate al presente accordo avranno pieno effetto dopo la loro pubblicazione online. Tutti gli emendamenti o le modifiche sostituiranno tutte le versioni precedenti del presente accordo, a meno che le versioni precedenti non siano specificamente menzionate o incorporate nell'ultimo emendamento o modifica del presente accordo.

Devi avere almeno 16 (sedici) anni per visitare questo sito web. Effettuando un ordine sul sito web, accetti questi termini e condizioni generali. Devi avere almeno 18 (diciotto) anni per effettuare un acquisto su questo sito web. Utilizzando il sito web, riconoscete e confermate di avere almeno 18 anni e di essere in grado di sottoscrivere questo accordo. Veja non si assume alcuna responsabilità per false dichiarazioni sull'età e tali dichiarazioni costituiscono una violazione sostanziale del presente accordo.

Potremmo aver bisogno di interrompere l'accesso al sito web per effettuare la manutenzione programmata o non programmata o servizi urgenti. Lei riconosce che il suo accesso al sito web può essere influenzato da tempi di inattività programmati o non programmati, per qualsiasi motivo, e che la società non sarà responsabile nei suoi confronti, sotto qualsiasi nozione di responsabilità, per tali tempi di inattività.

Questo sito web può contenere link ad altri siti web, compresi i siti di social media, che sono al di fuori del controllo di Veja. Non siamo responsabili di questi siti web di terzi e i link a questi siti web non costituiscono un'approvazione da parte di Veja dei siti web o del loro contenuto.

 2. Informazioni sul conto 

Quando si effettua un acquisto sul sito web, si ha la possibilità di creare un account con Veja. L'utente riconosce che le informazioni fornite al momento della creazione dell'account sono accurate. L'utente accetta inoltre di non :  

• Selezionare, registrare o tentare di registrare, o utilizzare il nome o altre informazioni identificabili di un'altra persona con l'intenzione di usurpare l'identità di quella persona.
• Usare il nome di un'altra persona senza il suo esplicito consenso.
• Utilizzare un nome in violazione dei diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi persona. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere l'account di chiunque violi i termini del presente accordo a nostra esclusiva discrezione. Sarai responsabile della riservatezza della tua password e ti impegni a notificare immediatamente a Veja qualsiasi uso non autorizzato, noto o sospetto, del tuo account. L'utente riconosce di essere responsabile di tutte le dichiarazioni, azioni e omissioni in relazione al suo account mentre la sua password è in uso.

Lei non deve concedere il permesso a terzi di accedere o utilizzare il sito web per agire per suo conto. Se lo fa, sarà l'unico responsabile di tutte le azioni e/o omissioni di tali terzi in relazione al sito web. Lei è l'unico responsabile di assicurare che la sua password sia mantenuta riservata, così come di tutte le attività dell'account mentre la sua password è in uso. L'utente accetta di notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato della sua password o delle informazioni del suo account, o di qualsiasi violazione della sicurezza. Non possiamo e non saremo ritenuti responsabili per qualsiasi perdita o danno derivante dall'uso non autorizzato del tuo account.

3. Acquisti Gli
 
articoli su www.veja-store.com sono disponibili per l'acquisto per i clienti dei seguenti paesi :
 

Albania, Samoa Americane, Andorra, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Aruba, Bahamas, Belgio, Bolivia, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Cambogia, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Croazia, Cuba, Repubblica Ceca, Danimarca, Egitto, Ecuador, Estonia, Finlandia, Francia, Guyana Francese, Polinesia Francese, Grecia, Guadalupa, Hong Kong SAR della Cina, Ungheria, India, Indonesia, Irlanda, Israele, Islanda, Italia, Giappone, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Laos, Lettonia, Libano, Liechtenstein, Iran, Lituania, Lussemburgo, Macedonia del Nord, Malesia, Mauritius, Martinica, Messico, Monaco, Mongolia, Montenegro, Marocco, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Norvegia, Pakistan, Paraguay, Perù, Filippine, Polonia, Portogallo, Qatar, Macao SAR della Cina, Reunion, Romania, St. Pierre e Miquelon, Arabia Saudita, Sud Africa, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sri Lanka, Svezia, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Tunisia, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti (sito ufficiale (veja-store.com) ), Uruguay, Venezuela, Vietnam.
 

Se hai meno di 18 anni, devi chiedere a un genitore o tutore di leggere questi termini e condizioni e l'informativa sulla privacy e di registrarti o effettuare un ordine per tuo conto.

Ci riserviamo il diritto di annullare, rifiutare, vietare o limitare gli ordini per qualsiasi motivo a nostra esclusiva discrezione, compresi, ma non solo, gli ordini che, a parere di Veja, sembrano essere stati effettuati da rivenditori, rivenditori o distributori.

Attenzione! Se desiderate che il vostro ordine sia consegnato in Brasile, vi consigliamo di ordinarlo sul nostro sito web VERT.

Unione Europea 

I nostri prezzi hanno visualizzato tutte le tasse incluse per gli ordini nei paesi dell'Unione Europea.

Paesi fuori dall'Unione Europea

Per gli ordini in paesi al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi sono indicati al netto delle tasse. Questi ordini sono soggetti a eventuali tasse e dazi doganali nel paese di destinazione.

Questi costi e formalità sono a carico del cliente/destinatario. Devono essere pagati al trasportatore al momento della consegna. Lei è responsabile del pagamento di tutte le tasse governative, delle spese amministrative e dei dazi doganali addebitati da un vettore quando utilizza il sito web o effettua un acquisto. Nel caso in cui il destinatario rifiuti il pacco a causa di ulteriori dazi doganali addebitati al destinatario al momento della ricezione, VEJA si riserva il diritto di addebitare l'importo di tali dazi doganali originariamente dovuti dal cliente fino a €25.

Le spese e le formalità per i paesi non UE si applicano e sono a carico del cliente/destinatario. Devono essere pagate al trasportatore al momento della consegna. Lei è responsabile del pagamento di tutte le tasse governative, delle spese amministrative e dei dazi doganali addebitati da un vettore quando utilizza il sito web o effettua un acquisto. Nel caso in cui il destinatario rifiuti il pacco a causa di ulteriori dazi doganali addebitati al destinatario al momento della ricezione, VEJA si riserva il diritto di addebitare l'importo di tali dazi doganali originariamente dovuti dal cliente fino a €25.

4. Processo d'ordine

Tutti gli acquisti avranno effetto una volta che l'ordine sarà stato confermato da Veja. L'ordine sarà confermato quando invieremo un'e-mail con l'intestazione "Abbiamo il nostro ordine". L'e-mail confermerà anche che il pagamento è stato accettato e addebitato sul metodo di pagamento scelto. Veja si riserva il diritto di non confermare un ordine per qualsiasi motivo (inclusi, ma non limitatamente a, indisponibilità degli articoli, problemi con l'ordine ricevuto, irregolarità con un ordine, problemi prevedibili con la consegna o problemi con un ordine passato). L'utente accetta di fornire informazioni veritiere e accurate quando effettua un ordine con Veja. Nella misura in cui le informazioni fornite a Veja sono necessarie ai fini della fatturazione e per stabilire un accordo di garanzia, la mancata fornitura di informazioni complete e accurate comporterà la cancellazione dell'ordine.

Quando lo stato dell'ordine è indicato come "Pagamento accettato", avrete quattro (4) ore di tempo per annullare l'ordine. È possibile annullare l'ordine direttamente sulla pagina di conferma dell'ordine accedendo a "I miei ordini" nel proprio account. Se lo stato dell'ordine è diverso o se il termine di quattro ore è scaduto, non sarà possibile annullare l'ordine.

Quando si annulla un ordine, si prega di attendere fino a cinque (5) giorni lavorativi dopo la conferma della cancellazione per ricevere un rimborso, a seconda della vostra banca. Nel caso in cui possiamo evadere un ordine solo in parte, il pagamento sarà preso per l'intero ordine ed emetteremo un rimborso per gli articoli non disponibili quando gli articoli saranno spediti.

5.Errori, imprecisioni e omissioni 

Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, applicheremo i prezzi in vigore come visualizzati sul sito web al momento dell'ordine.

Lei accetta di pagare tutti gli articoli che acquista da Veja e riconosce che i prezzi sono soggetti a modifiche. Quando acquisti un articolo fisico, accetti di fornire a Veja un indirizzo email e di consegna valido, oltre a dati di fatturazione validi. Ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi errore, imprecisione o omissione, di modificare o aggiornare le informazioni, o di annullare un ordine nel caso in cui le informazioni fornite siano imprecise o incomplete. Se decidiamo di farlo dopo che il pagamento è stato elaborato, le rimborseremo il costo del suo acquisto. Potremmo anche chiedervi ulteriori informazioni prima di confermare un acquisto e ci riserviamo il diritto di imporre ulteriori restrizioni sulla vendita di qualsiasi prodotto Veja. Per gli acquisti di beni fisici, potremmo pre-autorizzare la vostra carta di credito o di debito al momento dell'ordine, o potremmo addebitare la vostra carta al momento della spedizione dell'ordine. Lei accetta di monitorare l'attività del suo metodo di pagamento. I costi e i tempi di consegna effettivi possono differire da quelli indicati a causa di circostanze impreviste.

6. Pagamento sicuro

Possiamo utilizzare un terzo fornitore di servizi di pagamento per elaborare le transazioni effettuate tramite il sito web.

Accettiamo pagamenti con carta di credito o di debito (Visa, MasterCard, Union Pay, JCB, American Express), PayPal, Apple Pay*, Giropay, WeChat Pay e iDEAL* a seconda del paese di consegna. Il pagamento in quattro rate tramite PayPal è disponibile su alcuni ordini* tra 50 e 2.000 euro. In caso di annullamento o restituzione di un ordine, totale o parziale, ti verranno automaticamente rimborsati i pagamenti mensili già prelevati dal tuo conto. Questa opzione di pagamento è offerta da PayPal. Veja non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui un cliente venga rifiutato per un'opzione di pagamento e non offre alcun impegno in relazione ai piani di rateizzazione.
 
Utilizziamo lo standard industriale SSL (Secure Sockets Layer) per criptare le informazioni potenzialmente sensibili come il vostro nome, indirizzo e altre informazioni critiche come i dati della vostra carta di credito.

Per maggiori informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le sue informazioni personali, la preghiamo di fare riferimento anche alla sua Privacy Policy.

*iDEAL e Apple Pay sono disponibili solo per le transazioni in Euro (€).
 

7. Condizioni di consegna 

Una volta che il tuo pagamento è stato confermato, elaboriamo e consegniamo il tuo ordine al corriere entro una media di 24-48 ore (esclusi sabato, domenica e giorni festivi).

Una volta che il tuo ordine è stato consegnato al trasportatore, devi aggiungere il tempo di consegna. Questo tempo dipende dalla soluzione di trasporto scelta e dal tuo indirizzo di consegna.

Potrai seguire lo stato di avanzamento del tuo pacco in qualsiasi momento grazie al numero di tracking comunicato dopo la spedizione del tuo ordine.

Veja offre le seguenti opzioni di consegna: Colissimo e UPS. Per gli ordini internazionali, la consegna standard con Colissimo è legata al tuo servizio postale locale.
 

Standard

Francia
Spedizione gratuita per ordini superiori a 65€

5€ per ordini inferiori a 65€.
 

Europa*
Spedizione gratuita nei paesi dell'UE per ordini superiori a 99€

8€ per ordini inferiori a 99€. Spedizione gratuita nei paesi non UE per ordini superiori a 125€.

15€ su ordini inferiori a 125€.

* Nota: la spedizione standard non è disponibile per Malta e Cipro
 

Resto del mondo 
Spedizione gratuita per ordini superiori a 150€

25€ su ordini inferiori a 150€.

Express

Francia  
8€ di supplemento.

Europa
12€ di supplemento.
Consegna espressa offerta fino al 16 dicembre incluso. *

Resto del mondo 
30€ di supplemento.

Si prega di notare : Gli articolo pre-ordinati e/o in edizione limitata di solito hanno tempi di consegna ritardiati. Questi articoli sono consegnati entro i tempi indicati nella descrizione del prodotto.

8. Politica di restituzione e recesso 
 

Accetteremo solo articoli restituiti entro 28 giorni, non indossati e nella loro confezione originale (nessun danno alla scatola), con la scheda di restituzione, disponibile per il download sul tuo account cliente.

Ad eccezione dei saldi e degli articoli promozionali, che sono acquisti finali, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 28 giorni dalla data di consegna dell'articolo utilizzando il modulo di restituzione disponibile sul tuo account. Tutti i resi devono essere accompagnati dalla ricevuta e da un modulo di reso compilato e firmato. Veja non offre cambi.

Le spese di spedizione dei resi sono a tuo carico. Tuttavia, i resi sono gratuiti in Francia e in Europa, alle seguenti condizioni: resi gratuiti in Francia per ordini superiori a 65€; resi gratuiti in Europa per ordini superiori a 80€.
 

I resi gratuiti si applicano ai seguenti paesi europei: Andorra, Austria, Belgio, Croazia, Estonia, Francia, Finlandia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svizzera.
 

Per avere diritto a un rimborso o a un credito, i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali di funzionamento (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.). Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato, o che non sia nella sua confezione originale, o la cui confezione sia stata consumata oltre la semplice apertura del prodotto, non sarà rimborsato. Il tempo di elaborazione di un reso dopo la ricezione nel nostro magazzino è di 5 giorni lavorativi. A condizione che le condizioni di restituzione di cui sopra siano soddisfatte:

- Se hai richiesto un rimborso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dopo che VEJA ha ricevuto ed elaborato l'articolo restituito.

- I crediti offerti come gesto commerciale sono validi per 1 anno e non sono rimborsabili.

Indirizzo per i resi:

VEJA CHEZ LOG’INS
Distripôle PARISUD – Bâtiment 1
1 rue de l’espace Schengen
77127 Lieusaint
Francia

Come detto sopra, Veja non offre scambi.

Attenzione: in caso di pagamento con nota di credito, il rimborso sarà effettuato in una nota di credito e non sarà rimborsato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento dell'ordine online.

Gli ordini online sul sito www.veja-store.com non possono essere restituiti al negozio. Ti preghiamo di effettuare i tuoi resi seguendo esclusivamente la procedura online. Per maggiori informazioni consulta la nostra politica di restituzione.

9. Riservatezza

Il modo in cui raccogliamo informazioni su questo sito web è regolato dalla nostra politica sulla privacy. L'utente dichiara di aver letto e compreso i termini di questa politica e di acconsentire alla raccolta e all'uso delle informazioni descritte nella politica.

10. Registrazione 

Quando ti registri sul sito, cosa necessaria per completare un ordine, devi selezionare un nome utente, che può essere il tuo indirizzo e-mail o un altro termine, e una password. Puoi anche fornire dettagli personali, incluso, ma non solo, il tuo nome. L'utente è responsabile dell'accuratezza di tali informazioni. I dettagli di identificazione saranno utilizzati quando si effettuano ordini di prodotti. Non devi condividere il tuo nome utente o la tua password con terzi; se scopri che il tuo account è stato compromesso, accetti di informare immediatamente Veja. Sei l'unico responsabile della sicurezza dei dati del tuo account e di informare Veja di qualsiasi modifica dei tuoi dati identificativi. Fornire informazioni false o imprecise, o utilizzare il sito web o i suoi servizi per commettere frodi o intraprendere attività illegali costituirà motivo di risoluzione immediata del presente accordo.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web (inclusi, ma non solo, illustrazioni, fotografie,immagini, testi, dati, nomi, marchi e video) sono di proprietà esclusiva di Veja, dei suoi co-appaltatori o partner, e delle leggi straniere sul copyright, sui marchi e su altri diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione di questi contenuti, totale o parziale, con qualsiasi metodo, richiede il previo consenso scritto di Veja. Non è consentito allegare o scaricare contenuti dal sito web senza il previo consenso scritto di Veja.

12. Regole di amministrazione 

Non è consentito amministrare, o dare l'impressione che un sito web di terzi presenti o approvi, un elemento del contenuto di questo sito web, o incorporare qualsiasi proprietà intellettuale appartenente al sito web, a Veja o a uno dei loro licenziatari su un altro sito web o un altro servizio, senza il previo consenso scritto esplicito di Veja.

13. Marchi  

L'utente non può utilizzare nessun altro marchio o nome commerciale presente sul sito web senza il previo consenso scritto di Veja o del proprietario del marchio o del nome commerciale.

14. Permesso di ristampare e creare collegamenti web 

Tutti i contenuti del sito web sono, senza restrizioni, protetti dalle leggi statunitensi e straniere sul copyright e sui marchi.

15. Comunicazioni Veja

Registrandosi e/o effettuando un acquisto sul sito web, l'utente riconosce che potremmo inviargli comunicazioni o dati del sito web, tra cui, ma non solo:

• Notifiche sui prodotti da lei richiesti, comprese le notifiche relative alle condizioni di acquisto.
• Aggiornamenti.
• Informazioni o documenti relativi a transazioni, prodotti e/o servizi che l'utente seleziona o acquista o con cui interagisce attraverso l'uso del sito web. Utilizzando e registrandovi sul sito, accettate di ricevere queste e-mail da Veja.

16.  Esclusione della garanzia

L'utilizzo del sito web è "così com'è" e "come disponibile". Veja non fornisce alcuna garanzia circa l'accuratezza, l'usabilità o la completezza del sito web. In particolare, Veja declina :

• Tutte le garanzie implicite di titolo, non contraffazione, commerciabilità e idoneità per un uso specifico per quanto riguarda il sito web.
• Tutte le garanzie non previste nel presente documento.
   

Veja non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia per quanto riguarda il sito web o il suo contenuto, che sono forniti per l'uso su una base "as-is" e "asavailable". Veja declina tutte le garanzie implicite ed esplicite, incluse, ma non solo, le garanzie di commerciabilità e idoneità per un uso specifico per quanto riguarda il sito web o qualsiasi sito web correlato. Veja non fornisce alcuna garanzia circa le caratteristiche funzionali, le informazioni o i link contenuti nel sito web, o che il suo contenuto soddisfi le vostre esigenze, o che il sito web o il suo contenuto siano adatti ad un uso specifico, o che il funzionamento del sito web o del suo contenuto sia ininterrotto o privo di errori, che gli errori vengano corretti, o che questo sito web o il suo server siano privi di virus, bug, cavalli di Troia, cancelbot o altri elementi dannosi. Veja non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione in merito all'uso, o ai risultati dell'uso, del materiale del sito web in termini di accuratezza, affidabilità o altre qualità.

Le esclusioni di garanzia non sono autorizzate in alcune giurisdizioni. Di conseguenza, alcuni dei disclaimer di cui sopra potrebbero non essere applicabili a voi.

Il sito web è monitorato da Veja dai suoi uffici di Parigi, Francia. Veja non fornisce alcuna garanzia circa l'adeguatezza o la disponibilità del sito web per l'uso in altri luoghi. Coloro che scelgono di accedere al sito web da altri paesi lo fanno di propria iniziativa e sono responsabili del rispetto delle leggi locali.

17. Legge applicabile

Le nostre condizioni di vendita sono regolate dalla legge francese. La designazione di questa legge applicabile non pregiudica tuttavia in alcun modo i diritti del consumatore ai sensi della legge applicabile nel paese di residenza.

18. Legge sulla protezione dei dati

Veja ha sottoposto il file (dichiarazione 1235194) contenente i dati nominativi dei clienti del sito www.veja-store.com all'Autorità Francese per la Protezione dei Dati (CNIL) in conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978.

Secondo questa legge, i clienti hanno un diritto di accesso, rettifica e opposizione sui dati personali raccolti su di loro. Questi diritti possono essere esercitati online tramite "Il mio account".

19. Risoluzione delle controversie

20. Limitazione di responsabilità

Veja declina ogni responsabilità per danni speciali, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il contenuto del sito web, anche nel caso in cui Veja o un rappresentante autorizzato siano stati avvisati della possibilità di tali danni. Questa limitazione si applica a tutte le rivendicazioni dell'utente, comprese, ma non solo, la risoluzione del contratto, la negligenza, la responsabilità senza colpa, la frode o qualsiasi reato. Le limitazioni o le esenzioni di responsabilità per alcuni danni potrebbero non essere ammissibili secondo alcune leggi. Come tale, la suddetta limitazione o esenzione non può essere applicata a voi.

SE NON SEI SODDISFATTO DEL SITO WEB O DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI DI VENDITA, IL TUO UNICO RICORSO È SMETTERE DI USARE IL SITO WEB E I SERVIZI. 

21. Varie  

Veja può cedere il presente accordo, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, con o senza preavviso. L'utente non può cedere il presente accordo o parte di esso ad un'altra parte. Qualsiasi tentativo di farlo da parte tua sarà nullo.

Il mancato esercizio da parte di Veja di un diritto o di una disposizione del presente accordo non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Ititoli delle sezioni di questo accordo sono indicativi e non hanno alcun effetto legale o contrattuale.