交換、返品、および払い戻し

配送・返品についての詳細は、FAQをご覧ください。

返品の条件は何ですか?

新品の状態で、元の梱包で、しかるべく記入された「返品リクエスト」を伴って、配達後28日以内に返品された商品のみを、受け付けます。

 

交換の仕方は?

当社では、veja-store.com サイトでの標準的な交換は行っておりません。

新しいサイズや他のモデルをご希望の場合は、当社のe-shopでご注文ください。

 

 

以下のステップを踏むことで、あなたの個人的なVEJAスペースで直接リターンを行うことができます。

 

1.www.veja-store.com でアカウントにログインし、「マイオーダー」に進みます。

2. 返品したい商品を含む注文を選択してください。

3. 商品名の横にあるチェックボックスにチェックを入れて、返品したい商品を選択してください。

4. 返却理由を指定します。すべての返品は、新品の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。

5. PDF形式で利用可能な記入済みの返送用紙をパーソナルスペースからドラッグ&ドロップします。残念ながら、このフォームがない場合は、ご注文番号の確認や返品処理を迅速に行うことができませんので、ご注意ください。

6. 印刷するプリペイドラベルを貼り、入金証明書にスタンプを押してもらい、記録用に保管しておきます。 郵便センターに投函してください。

 

 

 

返品の条件は何ですか?

当社は、商品券の付与、または払い戻しを行います。お客様が、商品券交付か払い戻しを求めて、新品の状態で、元の梱包で、未使用の状態で、配達後28日以内に返品する場合、Vejaはお客様の注文を払い戻すか、商品券の発行を行うことができます。払い戻しの場合、返品された商品の金額を、お客様の銀行口座に再入金いたします。

 

返品先住所:

VEJA CHEZ LOG’INS
Distripôle PARISUD – Bâtiment 1
1 rue de l’espace Schengen
77127 Lieusaint
France (フランス) 

 

www.veja-store.com ウェブサイトでのオンライン注文は、ショップへの返品はできません。返品はオンライン手続きのみでお願いします

 

 

ヨーロッパからの注文を返品するにはどうすればよいですか?

28日以内に、未使用で、元のパッケージ(箱にダメージのないもの)に入れ、カスタマーアカウントからダウンロードできる返品伝票を添付した商品のみ返品を受け付けます。

フランスとヨーロッパでは無料で返品ができます*。

 

リターンを行うには、以下の手順に従ってください。

 

1. www.veja-store.com でアカウントにログインし、「マイオーダー」に進みます。

2. 返品したい商品を含む注文を選択してください。

3. 商品名の横にあるチェックボックスにチェックを入れて、返品したい商品を選択してください。

4. 返却理由を指定します。すべての返品は、新品の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。

5. PDF形式で利用可能な記入済みの返送用紙をパーソナルスペースからドラッグ&ドロップします。残念ながら、このフォームがない場合は、ご注文番号の確認や返品処理を迅速に行うことができませんので、ご注意ください。

6. 印刷するプリペイドラベルを貼り、入金証明書にスタンプを押してもらい、記録用に保管しておきます。

 

www.veja-store.com ウェブサイトでのオンライン注文は、ショップへの返品はできません。オンライン手続きのみでご返品ください。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム(https://www.veja-store.com/fr_fr/contact)からカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

 

海外からの注文を返品するにはどうすればよいですか?

28日以内に、未使用で、元のパッケージ(箱にダメージのないもの)に入れ、カスタマーアカウントからダウンロードできる返品伝票を添付した商品のみ返品を受け付けます。

 

フランス、ヨーロッパ、イギリス以外

1. www.veja-store.com でアカウントにログインし、「マイオーダー」に進みます。

2. 商品名の横にあるチェックボックスにチェックを入れて、返品したい商品を選択してください。

3. 返却理由を指定します。すべての返品は、新品の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。

4. 記入済みの返送用紙をドラッグ&ドロップして、パーソナルスペースからPDF形式で印刷可能な状態にします。残念ながら、このフォームがない場合は、ご注文番号の確認ができず、迅速な返品処理ができません。

5. パッケージの包装に糊付けされた白い透明ポーチから「税関申告書/CN23」という書類を取り出します。

6. "商品の販売 "というフレーズを削除します。

7. 返品」にチェックを入れてください。

8. 透明ポケットに書類を戻す

9. ご返送は、必ずお近くの郵便局の「標準」配送でお願いします。お荷物番号は「C」で始まる文字でなければなりません。

 

 Vejaは、上記の手順に従わない場合、国際返品を受け付けない権利を留保します。

 

www.veja-store.com ウェブサイトでのオンライン注文は、ショップへの返品はできません。オンライン手続きのみでご返品ください。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム(https://www.veja-store.com/ja_jp/contact)からカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

 

 

返品票、または前払いラベルが見つかりません ...

フランスとヨーロッパへの無料返品*。

 

*無料返品が懸念されるヨーロッパ諸国のリスト:ドイツ、アンドラ、ベルギー、クロアチア、スペイン、エストニア、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、イギリス、スロバキア、スロベニア、スイス。

 

*フランスでは 8,000 ¥ 件以上、ヨーロッパでは 13,860 ¥ 件以上のご注文で返品は無料です。

 

お客様当ての小包に付けられている返送の書式は、お客様の個人用スペースにて、「返品票」というタグで、PDF版でご利用になれます。

 

払い戻しを受ける/返品した注文品の額のクレジット (商品券) をもらうにはどうすればよいですか?

为了获得退款或信贷,退回的产品必须处于完美状态,没有穿戴,并在其原始包装(盒子,配件)中。任何已经磨损、损坏、不在原包装盒内或包装损坏的产品将不符合退款或信贷的要求。

从我们的仓库收到你的退货开始,平均处理时间为5个工作日(周一至周五)。

 

我们将通过电子邮件通知您确认您的退款或签发您的信用证。

 

信用证的有效期为1年,从签发之日起算。

作为一种商业姿态而创建的信用证是不能退款的。

 

你也可以通过你的个人账户在 "退货 "标题下跟踪你的退货进展。

品物を返品することができる期間はどのくらいですか?

小包の受け取りから28日以内に返品することができます。単純に、新品の状態で、元のパッケージで送るということだけで十分です。

 

誰が返還費用を支払うのですか?

製品があなたに完全な満足を与えない場合は、私たちに関係する新しいアイテム(複数可)と元の包装に戻すために小包の配達日に6°の無料の日の恩恵を受けます。

 

フランスとヨーロッパへの無料返品。

 

*欧州の無料返品対象国の一覧です。アンドラ、オーストリア、ベルギー、クロアチア、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、スペイン。ルーマニア、英国、チェコ、スロバキア、スロベニア、スイス。

 

*フランスでは 8,000 ¥ 件以上、ヨーロッパでは 13,860 ¥ 件以上のご注文で返品は無料です。

返品の条件は何ですか?

新品の状態で、元の梱包で、しかるべく記入された「返品リクエスト」を伴って、配達後28日以内に返品された商品のみを、受け付けます。

  

受け取った注文にエラーがあります...

 

間違ったモデルを受け取ってしまったのでしょうか?

 

交換の仕方は?

当社では、Veja.com サイトでの標準的な交換は行っておりません。

新しいサイズや他のモデルをご希望の場合は、当社のe-shopでご注文ください。

 

 

以下のステップを踏むことで、あなたの個人的なVEJAスペースで直接リターンを行うことができます。

 

1.www.veja-store.com でアカウントにログインし、「マイオーダー」に進みます。

2. 返品したい商品を含む注文を選択してください。

3. 商品名の横にあるチェックボックスにチェックを入れて、返品したい商品を選択してください。

4. 返却理由を指定します。すべての返品は、新品の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。

5. PDF形式で利用可能な記入済みの返送用紙をパーソナルスペースからドラッグ&ドロップします。残念ながら、このフォームがない場合は、ご注文番号の確認や返品処理を迅速に行うことができませんので、ご注意ください。

6. 印刷するプリペイドラベルを貼り、入金証明書にスタンプを押してもらい、記録用に保管しておきます。 郵便センターに投函してください。

 

 

 

返品の条件は何ですか?

当社は、商品券の付与、または払い戻しを行います。お客様が、商品券交付か払い戻しを求めて、新品の状態で、元の梱包で、未使用の状態で、配達後28日以内に返品する場合、Vejaはお客様の注文を払い戻すか、商品券の発行を行うことができます。払い戻しの場合、返品された商品の金額を、お客様の銀行口座に再入金いたします。

 

返品先住所:
VEJA chez LOG’INS
Rue des 44 Arpents
91100 Villabé
France

www.veja-store.com ウェブサイトでのオンライン注文は、ショップへの返品はできません。返品はオンライン手続きのみでお願いします

 

ヨーロッパからの注文を返品するにはどうすればよいですか?

リターンを行うには、以下の手順に従ってください。

 

1. www.veja-store.com でアカウントにログインし、「マイオーダー」に進みます。

2. 返品したい商品を含む注文を選択してください。

3. 商品名の横にあるチェックボックスにチェックを入れて、返品したい商品を選択してください。

4. 返却理由を指定します。すべての返品は、新品の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。

5. PDF形式で利用可能な記入済みの返送用紙をパーソナルスペースからドラッグ&ドロップします。残念ながら、このフォームがない場合は、ご注文番号の確認や返品処理を迅速に行うことができませんので、ご注意ください。

6. 印刷するプリペイドラベルを貼り、入金証明書にスタンプを押してもらい、記録用に保管しておきます。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム(https://www.veja-store.com/fr_fr/contact)からカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

 

海外からの注文を返品するにはどうすればよいですか?

フランス、ヨーロッパ、イギリス以外

1. www.veja-store.com でアカウントにログインし、「マイオーダー」に進みます。

2. 商品名の横にあるチェックボックスにチェックを入れて、返品したい商品を選択してください。

3. 返却理由を指定します。すべての返品は、新品の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。

4. 記入済みの返送用紙をドラッグ&ドロップして、パーソナルスペースからPDF形式で印刷可能な状態にします。残念ながら、このフォームがない場合は、ご注文番号の確認ができず、迅速な返品処理ができません。

5. パッケージの包装に糊付けされた白い透明ポーチから「税関申告書/CN23」という書類を取り出します。

6. "商品の販売 "というフレーズを削除します。

7. 返品」にチェックを入れてください。

8. 透明ポケットに書類を戻す

9. ご返送は、必ずお近くの郵便局の「標準」配送でお願いします。お荷物番号は「C」で始まる文字でなければなりません。

 

 Vejaは、上記の手順に従わない場合、国際返品を受け付けない権利を留保します。

 

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム(https://www.veja-store.com/fr_fr/contact)からカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

 

 

返品票、または前払いラベルが見つかりません ...

フランスとヨーロッパへの無料返品*。

 

*無料返品が懸念されるヨーロッパ諸国のリスト:ドイツ、アンドラ、ベルギー、クロアチア、スペイン、エストニア、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、イギリス、スロバキア、スロベニア、スイス。

 

*フランスでは 8,000 ¥ 件以上、ヨーロッパでは 13,860 ¥ 件以上のご注文で返品は無料です。

 

お客様当ての小包に付けられている返送の書式は、お客様の個人用スペースにて、「返品票」というタグで、PDF版でご利用になれます。

 

払い戻しを受ける/返品した注文品の額のクレジット (商品券) をもらうにはどうすればよいですか?

返金またはクレジットの対象となるには、製品が元の使用可能な状態(パッケージ、付属品、説明書など)で返却される必要があります。 破損した製品、オリジナルのパッケージではない製品、または単純に開封しただけでパッケージが摩耗した製品は、返金されません。 当社の倉庫に届いてからの返品処理には、5営業日かかります。ただし、上記の返却条件を満たしていることが条件となります。

 

 -  返金をご希望の場合は、返品された商品をVEJAが受領して処理した後、14日以内に行われます。

 -  クレジットノートを請求された場合は、返品商品をVEJAが受領し処理した後、1週間以内にお客様のVEJAカスタマーアカウントにクレジットを付与します。クレジット・ノートの有効期限は1年間です。

 

返品受領後48時間以内にお客様の申請を処理する際に、お客様は電子メールで払い戻し/クレジット (商品券) の通知を受け取ります。


ご了承ください。クレジット・ノートで支払われたご注文の返品には、必然的に1年間有効な新しいクレジット・ノートが必要となります。


 

個人アカウントの「返品」セクションで返品の進行状況を確認することもできます。

品物を返品することができる期間はどのくらいですか?

小包の受け取りから28日以内に返品することができます。単純に、新品の状態で、元のパッケージで送るということだけで十分です。

 

誰が返還費用を支払うのですか?

製品があなたに完全な満足を与えない場合は、私たちに関係する新しいアイテム(複数可)と元の包装に戻すために小包の配達日に28の無料の日の恩恵を受けます。

 

フランスとヨーロッパへの無料返品。

 

*無料返品が懸念されるヨーロッパ諸国のリスト:ドイツ、アンドラ、ベルギー、クロアチア、スペイン、エストニア、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、イギリス、スロバキア、スロベニア、スイス。

 

*フランスでは 8,000 ¥ 件以上、ヨーロッパでは 13,860 ¥ 件以上のご注文で返品は無料です。