交換、返品、および払い戻し
返品の条件は何ですか?
新品の状態で、元の梱包で、しかるべく記入された「返品リクエスト」を伴って、配達後28日以内に返品された商品のみを、受け付けます。
交換の仕方は?
当社では、Veja.com サイトでの標準的な交換は行っておりません。
新しいサイズや他のモデルをご希望の場合は、当社のe-shopでご注文ください。
以下のステップを踏むことで、あなたの個人的なVEJAスペースで直接リターンを行うことができます。
1.www.veja-store.com でアカウントにログインし、「マイオーダー」に進みます。
2. 返品したい商品を含む注文を選択してください。
3. 商品名の横にあるチェックボックスにチェックを入れて、返品したい商品を選択してください。
4. 返却理由を指定します。すべての返品は、新品の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。
5. PDF形式で利用可能な記入済みの返送用紙をパーソナルスペースからドラッグ＆ドロップします。残念ながら、このフォームがない場合は、ご注文番号の確認や返品処理を迅速に行うことができませんので、ご注意ください。
6. 印刷するプリペイドラベルを貼り、入金証明書にスタンプを押してもらい、記録用に保管しておきます。 郵便センターに投函してください。
返品の条件は何ですか?
当社は、商品券の付与、または払い戻しを行います。お客様が、商品券交付か払い戻しを求めて、新品の状態で、元の梱包で、未使用の状態で、配達後28日以内に返品する場合、Vejaはお客様の注文を払い戻すか、商品券の発行を行うことができます。払い戻しの場合、返品された商品の金額を、お客様の銀行口座に再入金いたします。
返品先住所:
VEJA chez LOG’INS
Rue des 44 Arpents
91100 Villabé
France
www.veja-store.com ウェブサイトでのオンライン注文は、ショップへの返品はできません。返品はオンライン手続きのみでお願いします
ヨーロッパからの注文を返品するにはどうすればよいですか?
28日以内に、未使用で、元のパッケージ（箱にダメージのないもの）に入れ、カスタマーアカウントからダウンロードできる返品伝票を添付した商品のみ返品を受け付けます。
フランスとヨーロッパでは無料で返品ができます*。
リターンを行うには、以下の手順に従ってください。
1. www.veja-store.com でアカウントにログインし、「マイオーダー」に進みます。
2. 返品したい商品を含む注文を選択してください。
3. 商品名の横にあるチェックボックスにチェックを入れて、返品したい商品を選択してください。
4. 返却理由を指定します。すべての返品は、新品の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。
5. PDF形式で利用可能な記入済みの返送用紙をパーソナルスペースからドラッグ＆ドロップします。残念ながら、このフォームがない場合は、ご注文番号の確認や返品処理を迅速に行うことができませんので、ご注意ください。
6. 印刷するプリペイドラベルを貼り、入金証明書にスタンプを押してもらい、記録用に保管しておきます。
www.veja-store.com ウェブサイトでのオンライン注文は、ショップへの返品はできません。オンライン手続きのみでご返品ください。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム（https://www.veja-store.com/fr_fr/contact）からカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。
海外からの注文を返品するにはどうすればよいですか?
28日以内に、未使用で、元のパッケージ（箱にダメージのないもの）に入れ、カスタマーアカウントからダウンロードできる返品伝票を添付した商品のみ返品を受け付けます。
フランス、ヨーロッパ、イギリス以外
1. www.veja-store.com でアカウントにログインし、「マイオーダー」に進みます。
2. 商品名の横にあるチェックボックスにチェックを入れて、返品したい商品を選択してください。
3. 返却理由を指定します。すべての返品は、新品の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。
4. 記入済みの返送用紙をドラッグ＆ドロップして、パーソナルスペースからPDF形式で印刷可能な状態にします。残念ながら、このフォームがない場合は、ご注文番号の確認ができず、迅速な返品処理ができません。
5. パッケージの包装に糊付けされた白い透明ポーチから「税関申告書/CN23」という書類を取り出します。
6. "商品の販売 "というフレーズを削除します。
7. 返品」にチェックを入れてください。
8. 透明ポケットに書類を戻す
9. ご返送は、必ずお近くの郵便局の「標準」配送でお願いします。お荷物番号は「C」で始まる文字でなければなりません。
Vejaは、上記の手順に従わない場合、国際返品を受け付けない権利を留保します。
www.veja-store.com ウェブサイトでのオンライン注文は、ショップへの返品はできません。オンライン手続きのみでご返品ください。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム（https://www.veja-store.com/fr_fr/contact）からカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。
返品票、または前払いラベルが見つかりません ...
フランスとヨーロッパへの無料返品*。
*無料返品が懸念されるヨーロッパ諸国のリスト：ドイツ、アンドラ、ベルギー、クロアチア、スペイン、エストニア、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、イギリス、スロバキア、スロベニア、スイス。
*フランスでは 8,000 ¥ 件以上、ヨーロッパでは 13,860 ¥ 件以上のご注文で返品は無料です。
お客様当ての小包に付けられている返送の書式は、お客様の個人用スペースにて、「返品票」というタグで、PDF版でご利用になれます。
払い戻しを受ける/返品した注文品の額のクレジット (商品券) をもらうにはどうすればよいですか?
返金またはクレジットの対象となるには、製品が元の使用可能な状態（パッケージ、付属品、説明書など）で返却される必要があります。 破損した製品、オリジナルのパッケージではない製品、または単純に開封しただけでパッケージが摩耗した製品は、返金されません。 当社の倉庫に届いてからの返品処理には、5営業日かかります。ただし、上記の返却条件を満たしていることが条件となります。
- 返金をご希望の場合は、返品された商品をVEJAが受領して処理した後、14日以内に行われます。
- 営利目的のジェスチャーとして提供されるクレジット・ノートの有効期限は1年間で、返金はできません
返品受領後48時間以内にお客様の申請を処理する際に、お客様は電子メールで払い戻し/クレジット (商品券) の通知を受け取ります。
ご了承ください: クレジット・ノートでお支払いの場合、返金はクレジット・ノートの形で行われ、オンライン注文の支払いに使用された銀行カードには返金されません。
個人アカウントの「返品」セクションで返品の進行状況を確認することもできます。
品物を返品することができる期間はどのくらいですか?
小包の受け取りから28日以内に返品することができます。単純に、新品の状態で、元のパッケージで送るということだけで十分です。
誰が返還費用を支払うのですか?
製品があなたに完全な満足を与えない場合は、私たちに関係する新しいアイテム(複数可)と元の包装に戻すために小包の配達日に28の無料の日の恩恵を受けます。
フランスとヨーロッパへの無料返品。
*無料返品が懸念されるヨーロッパ諸国のリスト：ドイツ、アンドラ、ベルギー、クロアチア、スペイン、エストニア、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、イギリス、スロバキア、スロベニア、スイス。
*フランスでは 8,000 ¥ 件以上、ヨーロッパでは 13,860 ¥ 件以上のご注文で返品は無料です。