販売に関する一般的な条件

はじめに

以下に記載の一般条件は、利用者（以下「お客様」）と、Veja Fair Trade SARL（R.C.S. de Paris登録番号第B478328107号、本社住所146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, France）が運営するVEJASTORE（以下「当社」、「VEJA」）の間の拘束力のある契約関係について定めるものです。カスタマーサービスのメールアドレスは 

1. 全般

www.veja-store.com（以下「本サイト」といいます）を利用することで、お客様は本規約を読み、確認し、本規約の拘束に同意したことを認めたことになります。本規約に同意いただけない場合は、直ちに本サイトを離れてください。VEJAは、お客様が本規約に同意した場合のみ本サイトのサービスを提供することに同意するものとします。

当社は通告なくいつでも本規約を変更することができます。お客様は、当社が本規約を変更したり、本規約に含まれる条件を改定したりする権利を有することに同意するものとします。さらに、お客様は、本規約のあらゆる変更が、本サイトに掲載された時点で直ちに完全に有効となり、執行可能となることに同意するものとします。以前のバージョンが特に参照されているか、または本契約の最新の修正または変更に組み込まれていない限り、変更または修正は、本規約の以前のバージョンに優先します。

本サイトをご利用いただくには、16歳以上である必要があります。本サイトでのご注文は、お客様がこれらの条件に同意したものとみなされます。本サイトから購入するには、18歳以上である必要があります。本サイトを利用することにより、利用者は18歳以上であること、および本規約を締結する能力があることを表明し、認めるものとします。VEJAは、お客様の年齢についての不実告知に対して一切の責任を負わず、そのような不実告知をすることは本規約への重大な違反となります。

当社は、定期または臨時のメンテナンスや緊急サービスを実施するために、お客様の本サイトへのアクセスを中断せざるを得ない場合があります。お客様は、当サイトへのアクセスが、何らかの理由で計画外または予想外のダウンタイムによって影響を受ける可能性があることに同意するものとし、当社はそのようなダウンタイムについて、いかなる責任の理論に基づいても責任を負わないことに同意するものとします。

本サイトには、VEJAの管理下にない他のウェブサイト（ソーシャルメディアサイトを含む）へのリンクが含まれている場合があります。当社はそのような第三者のウェブサイトに対して責任を負うものではなく、VEJAからそのウェブサイトへリンクが存在したとしても、VEJAがそのウェブサイトやそこに含まれている内容を支持したり、承認したりするものではありません。

2. アカウントについての情報

本サイトでお買い物をされる際には、VEJAのアカウントを作成する機会があります。お客様は、アカウント作成プロセスで提供される情報が正確であることに同意するものとします。また、以下を行わないことに同意するものとします。

なりすまし目的で、自分以外の人の名前その他の特定可能な情報を選択、登録、登録の試み、または使用すること。
本人の明示的な許可なしに他の人の名前を使用すること。
他人の知的財産権を侵害して名称を使用すること。当社は、独自の裁量により、本規約の条項に違反した者のアカウントを拒否または終了する権利を留保します。お客様は自分のパスワードの機密性を保持する責任があり、自分のアカウントが不正に使用されたことが判明した場合や疑われる場合には、直ちにVEJAに通知するものとします。お客様は、パスワードが使用されている間、お客様のアカウントの下で発生したすべての発言、行為または不作為に対して責任を負うことに同意するものとします。

お客様は、第三者に当ウェブサイトへのアクセスまたは使用を許可してはなりません。この場合、本サイトに関連して第三者が行ったすべての行為および/または不作為については、お客様が単独で責任を負うものとします。パスワードの機密性を保持し、パスワードの下で行われるすべての活動については、お客様が単独で責任を負うものとします。お客様は、パスワードまたはアカウント情報の不正使用、またはその他のセキュリティ違反があった場合を通じて当社に通知することに同意するものとします。お客様のアカウントが不正に使用されたことにより発生した損失や損害について、当社は一切の責任を負いません。

3. 購入

www.veja-store.com 上で購入可能な商品は、以下の国にお住まいのお客様が対象です。

アルバニア、アンドラ、アルゼンチン、アルメニア、オーストラリア、オーストリア、アルバ、バハマ、ベルギー、ベラルーシ、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、カンボジア、カナダ、チリ、中国、コロンビア、コスタリカ、クロアチア、キューバ、デンマーク、エジプト、サウジアラビア、南アフリカ、アラブ首長国連邦。エクアドル、エストニア、フィンランド、フランス、ギリシャ、グアドループ、フランス領ギアナ、ハンガリー、中国香港特別行政区、モーリシャス、インド、インドネシア、アイスランド、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、ラオス、レバノン、リヒテンシュタイン、スペイン、アラブ首長国連邦、アメリカ合衆国。イラン、リトアニア、ルクセンブルグ、北マケドニア、マレーシア、モロッコ、マルティニーク、メキシコ、モナコ、モンゴル、モンテネグロ、ニューカレドニア、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、カタール , パキスタン、パラグアイ、ペルー、フィリピン、ポーランド、フランス領ポリネシア、ポルトガル、......。中国マカオ特別行政区、チェコ共和国、レユニオン、ルーマニア、ロシア、サンピエール島・ミクロン島、アメリカ領サモア、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、スリランカ、スウェーデン、スイス、台湾、タイ、チュニジア、トルコ、ウクライナ、イギリス、ウルグアイ、米国（Official site (veja-store.com）ベネズエラ、ベトナム。

注意事項! ブラジル国内への配送を希望される場合は、弊社ウェブサイトからご注文ください。VERT.

18歳未満の方は、保護者の方に本規約とプライバシーポリシーを確認していただき、ご登録またはご注文を代行していただく必要があります。

当社は、VEJAの独自の裁量により、ディーラー、再販業者、販売店からの発注と思われる注文などを、いかなる理由でも、キャンセル、拒否、禁止、制限する独占的な権利を留保しています。

欧州連合

欧州連合（EU）加盟国へのご注文については、すべての税金を含んだ価格を表示しています。

欧州連合以外の国

欧州連合以外の国への注文については、価格には税金が含まれていません。ただし、これらのご注文には、お届け先の国の税金や関税がかかります。これらの料金とそれに伴う手続きは、お客様／譲受人の責任となります。配達時に運送業者に支払う必要があります。

お客様がウェブサイトを利用する際、または購入する際に運送業者から請求されるすべての政府税、管理費、関税を支払う責任があります。受取人が、受取時に請求された追加関税を理由に荷物を拒否した場合、VEJAは、お客様が最初に支払うべき当該関税額を25ユーロ（25ポンド）を上限に徴収する権利を有します。

EU諸国以外の国では、手数料や手続きが必要となり、お客様/受取人の責任となります。これらは配達時に運送業者に支払われます。このウェブサイトを利用したり、購入したりする場合、お客様は、政府の税金、管理費、運送業者が請求する関税などを支払う責任があります。
追加関税の徴収により、小包の受領時に受取人が拒否した場合、VEJAはお客様が支払うべき当該関税の額を、最大25ユーロ（25ポンド）まで請求する権利を有します。

4. 注文プロセス

VEJAが注文を確定した時点で全ての販売が有効となります。お客様のご注文は、「ご注文を承りました」というメールの送信によって確定されます。このメールには、お客様が指定したお支払い方法に応じて、お支払いが受理され、請求が行われたことが記載されます。VEJAは、理由の如何を問わず（商品の在庫状況、受注した注文の問題、不正な注文、予測される配送上の問題、過去の注文の問題など）、注文を確定しない権利を有します。ご注文の際には、真正かつ正確な情報を提供することに同意していただきます。お客様がVEJAに提供した情報は、注文処理、配送、請求書発行、保証契約に不可欠なものであるため、これらの情報を正確かつ完全に提供いただけなかった場合は、ご注文をキャンセルすることになります。

ご注文のステータスが「お支払いが完了しました」と表示された場合、2時間以内にご注文をキャンセルすることができます。ご注文のキャンセルは、お客様のアカウントにある「マイオーダー」から、ご注文の確認ページで直接行うことができます。お客様の注文状況が異なる場合、または2時間の制限時間が経過した後は、注文をキャンセルすることはできません

ご注文キャンセルの場合は、キャンセル受付後5営業日以降にご利用の口座へご返金いたします。ご了承ください。ご注文の一部しか手配できない場合は、ご注文全体の代金をお支払いいただいた後、商品の発送と同時に、手配できない商品の代金をご返金いたします。

5. 誤り、不正確さ、脱落

当社は随時価格を変更する権利を留保していますが、ご注文いただいた時点でホームページに表示されている有効な価格が適用されます。お客様は、VEJAから購入したすべての商品の支払いを確実に行うことに同意し、価格変更の可能性を受け入れ、確認するものとします。物理的な商品を購入する際には、有効なメールアドレスと配送先住所、そして有効な請求先情報をVEJAに提供することに同意するものとします。当社は、提供された情報が不正確または不完全であった場合には、誤り、不正確または脱落を訂正し、情報を変更・更新したり、注文をキャンセルしたりする権利を留保します。決済処理が完了した後に当社がキャンセルした場合には、購入代金をご返金します。また、販売を確定する前に追加の情報を要求することがあり、VEJA製品の販売にさらなる制限を設ける権利を有します。物理的な製品の販売については、ご注文時にお客様のクレジットカードまたはデビットカードを事前に承認するか、または出荷時にお客様のカードに請求することがあります。お客様は、ご自身のお支払い方法を確認することに同意するものとします。配送料や配送日は不測の事態により、お客様に提示されたものから変更される場合があります。質問、懸念、係争については、以下のメールアドレスに遅滞なく連絡することに同意するものとします。

6. セキュアなお支払い

当社は、本サイトを通じた取引を処理するために、外部の決済代行業者を利用する場合があります。

お支払い方法は、お届け先の国に応じて、クレジットカードまたはデビットカード（Visa、Mastercard、UnionPay、JCB、American Express）、Paypal、Giropay、Wechatpayをご利用いただけます。

50ユーロから2,000ユーロまでのご注文の場合、PayPalによる4回払いが可能です。ご注文の合計または一部をキャンセル/返品された場合は、既にお支払い済みの銀行口座にある月々の分割払い分を自動的にご返金いたします。この支払い方法はPaypalが提供するものであり、失敗した場合にもVEJAは一切の責任を負わず、また、これらの分割払いに責任を負うものではありません。

当社では、業界標準のSSL（Secure Sockets Layer）技術を利用して、お客様の氏名、住所、クレジットカード情報などの重要な情報など、潜在的に機密性の高い情報の暗号化を行っています。

問題が発生した場合、またはアカウントや個人情報が侵害されたと思われる場合はまでご連絡ください。当社がお客様の個人情報をどのように取得、使用、保護するかについては、当社の「プライバシーポリシー」もお読みください。

7. 配送条件

お支払いの確認後、平均24時間から48時間以内（土、日、祝日を除く）にご注文を処理し、運送業者に引き渡します。

(ブランド割引や倉庫の在庫数が多い場合、発送および返品にかかる時間は、最初の発送から最大72営業時間延長されることがありますのでご了承ください。)

お客様のご注文が輸送業者に引き渡された後、お客様は配送時間を追加する必要があります。この時間は、選択した輸送手段とお客様のお届け先の住所によって異なります。

ご注文の発送後にお知らせする追跡番号により、いつでもお荷物の進捗状況を確認することができます。

VEJAでご利用いただける配送方法は以下のとおりです：ColissimoおよびUPS

国際配送については、Colissimoによる標準配送が現地の郵便局に付託されます。

標準
フランス国内

による配送は 8,000 ¥ 以上のご購入で無料となります。
ご購入金額が8,000 ¥ 未満の場合：600 ¥

欧州内*
この金額を下回る12,000 ¥ 件の購入から送料無料：1,000 ¥。
U.Eを除くヨーロッパゾーンの国、15,000件の購入から送料無料、この金額を下回る：1,800 ¥

*マルタ共和国とキプロス共和国には、通常配送は行っておりません。

国際配送
18,500¥以上で送料無料、それ以下の場合は3,000¥となります。

エクスプレス配送

フランス国内
追加料金1,000¥

欧州内
追加料金1,500¥

国際配送
追加料金3,000¥。

8. 返品・キャンセルポリシー

未着用の状態で、元の梱包（破損していない箱）に入れ、カスタマースペースでダウンロード可能な返品バウチャーを同封して60日以内に返送された商品のみ返品を受け付けます。

返品不可のセール品やプロモーション品を除き、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着日から28日以内であれば、お客様のアカウントから利用可能な返品バウチャーを使用して返品することができます。すべての返品には、領収書と、記入・署名した返品バウチャーを同封してください。VEJAでは交換には応じておりません。

返品にかかる送料はお客様の負担となります。

ただし、フランスおよび欧州では以下の条件を満たす場合に返品が無料になります：フランスでは購入金額が65ユーロ以上の場合。ヨーロッパでは購入金額が80ユーロ以上の場合。

無料返品の対象となるヨーロッパ諸国は以下の通りです。アンドラ、オーストリア、ベルギー、クロアチア、チェコ、エストニア、フランス、フィンランド、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スイス、イギリス。

返金またはクレジットの対象となるには、製品が元の使用可能な状態（パッケージ、付属品、説明書など）で返却される必要があります。 破損した製品、オリジナルのパッケージではない製品、または単純に開封しただけでパッケージが摩耗した製品は、返金されません。 当社の倉庫に届いてからの返品処理には、5営業日かかります。ただし、上記の返却条件を満たしていることが条件となります。

- 返金をご希望の場合は、返品された商品をVEJAが受領して処理した後、14日以内に行われます。

- 営利目的のジェスチャーとして提供されるクレジット・ノートの有効期限は1年間で、返金はできません

返送先住所：

VEJA CHEZ LOG’INS
Distripôle PARISUD – Bâtiment 1
1 rue de l’espace Schengen
77127 Lieusaint
France (フランス) 

上述のとおり、VEJAでは交換には応じておりません。

ご了承ください: クレジット・ノートでお支払いの場合、返金はクレジット・ノートの形で行われ、オンライン注文の支払いに使用された銀行カードには返金されません。。

 www.veja-store.com ウェブサイトでのオンライン注文は、ショップへの返品はできません。返品はオンライン手続きのみでお願いします。詳細については、返品ポリシーをご覧ください。

9. 個人情報の取り扱い

本サイトにおける当社の情報収集は、当社のプライバシーポリシーに準拠しています。お客様は、本ポリシーの各条項を読み、理解し、本ポリシーに記載されている情報の収集と使用に同意したとみなされます。

10. 登録

購入の完了に必要な当サイトへの登録を行う際には、ユーザー名（メールアドレスまたはその他の文字列であってよい）とパスワードを選択します。また、氏名をはじめとする個人情報を提供していただくことがあります。この情報の正確性についてはお客様自身が責任を負うものとします。この識別情報により、商品を注文することができます。お客様のユーザー名やパスワードを第三者と共有してはいけません。もしお客様のアカウントが危険にさらされていることを発見した場合は、直ちに書面でVEJAに通知する、に連絡することに同意するものとします。お客様は、ご自身のアカウント情報の安全性とセキュリティを維持し、個人情報に変更があった場合には、VEJAに通知する責任を単独で負います。虚偽または不正確な情報を提供したり、詐欺や違法行為を目的として本サイトやサービスを利用したりすると、本契約の即時終了の対象となります。

11. 知的財産

本サイトのすべてのコンテンツ（イラスト、写真、画像、文章、データ、名称、ブランド名、動画など）は、VEJA、VEJAの共同契約者またはパートナー、著作権、商標、その他の知的財産権に係る外国法に基づく独占的な財産です。このコンテンツの一部または全部の複製には、いかなる方法であれ、書面によるVEJAの事前の許可が必要です。当サイトの内容をペーストしたり、ダウンロードしたりすることは、書面によるVEJAの事前の許可がある場合を除き、禁止されています。

書面によるVEJAの事前の明示的な許可なしに本サイトの内容を埋め込んだり、外部のウェブサイトが本サイトの内容を掲示・認可していることを装ったり、本サイト、VEJA、またはそのライセンサーの知的財産を他のウェブサイトやサービスに組み込んだりすることはできません。

13. 商標

本サイトに表示されているあらゆる商標やサービスマークは、書面によるVEJAまたは商標・サービスマークの所有者の事前の許諾なしでは使用できません。

14. 転載・リンク作成の許可

本サイトのすべての要素は、米国および他国の著作権法および商標法により保護されています。当サイトに掲載されている素材の転載許可を申請するには（個人的かつ非営利の利用を除く）は、以下までメールをお送りください

外部のWebサイトから本サイトへの、ユーザーがクリック可能なリンクを設置する許可を申請するには、以下までメールをお送りください：

15. VEJAからの通信

本サイトに登録する、および/または本サイトで購入することにより、お客様は、当社が本サイトから、以下をはじめとする通信またはデータを送信する場合があることを了解するものとします。

購入条件に関する通知を含む、お客様が要求した製品に関する通知
更新、
お客様が購入または選択、もしくは本サイトの利用を通じてお客様が同意した取引、製品、および/またはサービスに関する情報または資料。お客様は、本サイトの利用、登録により、VEJAからのメールを受信することに同意したことになります。

16. 保証の免責

本サイトの利用は、「現況」かつ「利用可能な限り」を原則とします。VEJAは、ウェブサイトの正確性、有用性、完全性を保証するものではありません。具体的には、VEJAは以下を免責されます。

本サイトに関する資格、非侵害、商業的価値、特定目的への適合性に関する暗黙的保証、および
(本書面に明示的に記載されていない保証。

VEJAは、「現況」かつ「利用可能な限り」提供されている本サイトやそのコンテンツについていかなる表明や保証も行いません。VEJAは、明示的・暗黙的を問わず、本サイトおよびリンク先のウェブサイトに関して、商業的価値や特定目的への適合性の保証をはじめとする一切の保証を行いません。VEJAは、本サイトに含まれる機能、情報、リンク、またはその内容がお客様の要求に合致すること、本サイトまたはその内容が特定の目的に適合すること、本サイトまたはその内容が中断しないこと、エラーが発生しないこと、欠陥が修正されること、本サイトまたは本サイトを利用可能にするサーバーにウイルス、ワーム、トロイの木馬、キャンセルボット、その他の有害なコンポーネントがないことを保証しません。VEJAは、本サイトに掲載されている資料の使用または使用の結果の正確性、正確性、信頼性などについていかなる保証や表明も行いません。

一部の法域では、特定の保証について免責を認めていません。そのため、上記の免責事項の一部が適用されない場合があります。 

本サイトは、フランス・パリの事務所からVEJAが管理しています。VEJAは、本サイト内の要素が他の場所での利用に適していることや利用可能であることを名言しません。他の場所から本サイトにアクセスすることを選択された方は、ご自身の意思でアクセスし、現地の法律を遵守する責任があります。

17. 適用法令

当社の販売条件は、フランス法に準拠しています。ただし、この適用法の指定は、お客様の居住国の適用法に基づく消費者としてのお客様の権利に何ら影響を与えるものではありません。

18. 「情報処理及び自由」法の規定

Vejaは、本サイト www.veja-store.com の顧客に関する個人情報を含むファイルを、1978年1月6日付の情報処理及び自由法の規定に基づき、情報処理及び自由に関する国家委員会に申告しました（申告番号第1235194号）。

この法律により、お客様は、お客様に関して収集された個人情報へのアクセス、修正、異議申し立ての権利を得ます。これらの権利は、「マイアカウント」セクションからオンラインで、または宛の電子メールで行使可能です。

19. 紛争の解決

VEJAに苦情を申し立てたい場合は、以下の通り、弊社お客様相談室にご連絡ください。
Facebookでは、https://www.facebook.com/veja.fairtrade/
郵送の場合：Veja Customer Service, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 750 10 Paris, France.

当社のカスタマーサービス部門がお客様の苦情を解決できない場合、または当社の苦情処理手順で提案された解決策にお客様が満足されない場合、お客様はFEVADに苦情を申し立てることができます。 

紛争の友好的解決に関する消費者規範の規定に従い、ベジャは、FEVAD（Fédération du e-commerce et de la vente à distance）の電子商取引仲介サービスを利用しており、その連絡先は以下のとおりです。
消費者オンブズマンFEVAD
BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8
http://www.mediateurfevad.fr

消費者がVejaに事前に書面で依頼した後、解決されなかった消費者紛争については、調停サービスに連絡することができます。
オンブズマンへの連絡方法は、以下のページをご覧ください。
https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2

また、欧州委員会の紛争解決プラットフォームを利用することもできます。このプラットフォームは、次のURLアドレスからアクセスできます：http://ec.europa.eu/consumers/odr/

20. 責任の限定

いかなる場合においても、VEJAは、本サイト上の要素の利用または利用不能に起因する特別損害、付随的損害、結果的損害、懲罰的損害については、たとえVEJAまたはVEJAの代表者がそのような損害の可能性を知らされていたとしても、一切の責任を負いません。この限定は、契約違反、過失、厳格責任、詐欺、またはあらゆる種類の不法行為をはじめとする、お客様によるすべての請求に適用されます。適用可能な法律によっては、特定の損害に対する責任の限定や排除が認められていない場合があります。そのため、上記の限定または除外が適用されない場合があります。

本サイトまたは販売条件に納得がいかない場合、お客様にとっての唯一かつ排他的な救済策は、本サイトおよびサービスの利用をやめることです。

21. その他

VEJAは、予告の有無にかかわらず、いつでも本契約の全体または一部を譲渡することができます。お客様は、本契約の全体または一部をいかなる他者にも譲渡できません。お客様による譲渡の試みはすべて無効となります。

VEJAが本契約のいずれかの権利・規定を行使しなかったとしても、その権利・規定を放棄したとは見なされません。

本契約の各見出しは参考のために設けられたものであり、一切の法的または契約上の効力を有しません。