ご利用条件

はじめに 

以下に詳述される一般販売条件は、お客様(以下、お客様とします)と10万ユーロの資本金を有する会社VEJA FAIR TRADEに帰属する商社・VEJASTORE(以下、弊社とします)との間の契約関係のみを支配します。 弊社は42 rue de Paradis, 75010 Parisに所在し、パリの企業登録および商業登録番号はB478328107、N°de TVA FR89478328107です。 カスタマーサービスのメールアドレス:  service-clients@veja-store.com.

カスタマーサービスの電話番号は、ご注文完了後にお送りするEメールに記載しております。 ご購入の前に、一般ご利用条件をお読みいただき合意されることをおすすめします。 ご注文の確認をもって、弊社の一般販売条件に合意したものとします。

 

1. 総則

注文を行う場合、お客様はご利用条件(価格、名称、数量、色、製品の特徴、およびサービスのコストに関する条件に注意して)を読み、それらを全て承認するものとします。

 

2. 注文

www.veja-store.comの商品は、次の国に住所を持つお客様が購入できます。:フランス、ベルギー、ルクセンブルク、モナコ、ドイツ、オランダ、イギリス、イタリア、スペイン、スイス、オーストリア、デンマーク、アイルランド、ポルトガル、フィンランド、スウェーデン、ノルウェー、リヒテンシュタイン、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、ポーランド、チェコ共和国、スロバキア、スロベニア、ブルガリア、マルタ、キプロス、ラトビア、リトアニア、ルーマニア、エストニア、アルジェリア、アルバニア、ボスニア、ジョージア、モロッコ、モルダビア、ロシア、チュニジア、トルコ、ウクライナ、セルビア、クロアチア、アルゼンチン、オーストラリア、ボリビア、チリ、中国、コロンビア、コスタリカ、エクアドル、香港、インドネシア、インド、日本、カンボジア、ラオス、メキシコ、ニュージーランド、 ペルー、パラグアイ、ウルグアイ、ベネズエラ、シンガポール、タイ、台湾、ベトナム、フィリピン、マレーシア、アラブ首長国連邦、カナダ、エジプト、ヨルダン、レバノン、リビア、マダガスカル、カタール、サウジアラビア、イスラエル、セネガル、アメリカ合衆国、 ガーナ、南アフリカ、韓国。 ご注文金額は300ユーロを上限とします。

 

3. 注文の完了

ご注文は、「ご注文のプロセス」というEメールを受信された時点で確定します。 販売は、VEJAがご注文を確認するとすぐに成立します。 これは、出荷プロセスのEメールを送信した時点で確定します(セールアイテムまたは特別オファーのアイテムを除き、3営業日以内)。VEJAは何らかの理由で注文を確定しない権利を有します(商品の在庫状況、注文に関する問題、異常注文、配送に関して予測される問題、または以前の注文に関する問題がある場合など)。

 

この場合、VEJAはお客様にご連絡いたします。ご注文の登録から返金が行われるまで、最大5営業日お待ちください。 お客様のご注文の一部がお届けできない場合、一旦ご注文全額の決済をさせていただき、その後納品できない商品分の全額を返金致します。

 

4. 価格

弊社は常に価格を変更する権利を有しますが、ご注文に関しては、その注文が完了した時点でサイトに表示されている価格を適用いたします。

 

5. 安全なお支払

お支払はPayPalまたはクレジットカードをご利用いただけます。 弊社は業界標準のSecure Sockets Layer(SSL)技術を使用しており、お客様の氏名、住所、クレジットカード情報などの機密性の高い情報は暗号化して処理しています。 お客様のコンピューターと弊社のウェブサイトの間でやりとりされる情報は、傍受されたとしても解読できません。 何か問題がありましたら、次のアドレスまでご連絡ください:  service-clients@veja-store.com.

 

6. 所有権

注文をお届けするまでは、商品の所有権はVEJAにあります。.

 

7. 配送条件

全てのご注文はできるだけ早くお届けするよう努めております。 ウェブサイトに記載されている配送期間はおおよその目安であり、これを保証するものではありません。 これはサードパーティの要因によるもので、遅延が発生する場合があります。

スタンダード
フランス国内
による配送は 8,000 ¥ 以上のご購入で無料となります。
ご購入金額が8,000 ¥ 未満の場合:600 ¥

ヨーロッパで
この金額を下回る12,000 ¥ 件の購入から送料無料:1000 ¥。
-U.Eを除くヨーロッパゾーンの国、15,000件の購入から送料無料、この金額を下回る:1,800 ¥。

国際的に
この金額を下回る18,500 ¥ の購入から送料無料:3,000 ¥。

 

急行

フランス

1000¥追加。

ヨーロッパで

1500¥追加。

国際的に
3000¥追加。

 

 

8. 取消の権利

全てのご注文は返品伝票を付けてお送りします。 商品にご満足いただけない場合、60日以内であれば返品を承ります。 注文取消の権利は、ご注文をお届けした時点から開始となります。 この期間内に、インボイスおよび記入しサインした返品伝票を同梱の上ご返品ください。返品送料はお客様のご負担となります。 ご返送の際は、書留郵便でお送りください。

返品期間は、2020年1月11日から2020年1月11日まで、Vejaストアでご注文いただいたすべてのご注文について、例外的に60日間に延長させていただきます。

 

送料はお客様のご負担となります。フランスでは8,000 ¥ 件以上、ヨーロッパでは13,860 ¥ 件以上のご注文で返品は無料です。 現在の返品の権利は、完全に元通りの状態(パッケージ、付属品、ユーザーガイドなど)で返品される商品にのみ適用されます。 商品に瑕疵があったり、元のパッケージの状態でなかったり、また開封しただけでなく使用した商品については返金いたしません。 VEJAが返品を受領してから14日以内に返金致します。

 

リターンアドレスです。

VEJA chez LOG’INS
Rue des 44 Arpents
91100 Villabé
France



*ご注意ください - 割引またはセール商品については返金は致しかねますが、交換は承ります。
ご注文取消で返品された場合、海外配送と返品の送料はお客様のご負担となります。 

 

9. 個人情報に関するお約束

お客様に提供していただく個人情報は、注文の処理やお届け、決済や補償契約の締結などに欠かせないものです。情報をご提供いただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。 ウェブサイトへの登録によって、お客様は自身に関する正しい情報を誠実に提供することに同意したものとします。

 

虚偽の情報を提供することは、本サイトに記載されている現在の総則およびご利用条件に反します。 「情報処理と自由」に関する法律に従って、お客様の情報の処理はCNIL(フランス・情報処理及び自由に関する国家委員会)への申告の対象となりました。 VEJAはお客様に関する情報を抽出、処理、及び使用することを公認されています。 この情報はコンピューター処理の対象となります。 VEJAは対象となるすべてのデータ保護および消費者法を完全に遵守し、すべての個人情報を完全に機密として扱います。

 

この活動は厳しく規制されています:ファイル番号1230294でCNILへの申告が義務付けられています。 ヨーロッパの法律と国内法(1978年1月6日の法律第34条)に基づき、お客様は自身が関係するすべての情報にアクセスし修正する権利を永久に有します。 お客様はいつでも、service-clients@veja-store.com にメールするか、または自身のアカウントにアクセスすることで、この情報を修正することができます。

 

10. 知的財産

VEJASTORE上のすべてのコンテンツ(イラスト、テキスト、名称、ブランド名、画像、ビデオ)はVEJAおよびその共同契約者またはパートナーの知的財産です。 あらゆる手段またはサポートによるこのコンテンツの一部または全部の複製には、VEJAによる事前の明示的な承認が必要です。 VEJAによる事前の明示的な許可がある場合を除き、www.veja-store.comのコンテンツのコピーやダウンロードを禁じます。

 

11. 適用法

これらのご利用条件はフランスの法律に準拠しています。

 

12. 申し立てと調停

VEJAに苦情を申し立てたい場合は、次の方法でカスタマーサービス部門に連絡してください。 

 

 

カスタマーサービスがお客様の苦情を解決できない場合、またはお客様が苦情対応の過程で提案された解決方法に満足いただけない場合には、お客様はFEVADに申し立てることができます。

紛争の友好的解決に関する消費者法に従い、VEJAは FEVAD (Federation of e-commerce and online sales、所在地: 60 Rue de la Boétie, 75008 Paris、ウェブサイト http://www.mediateurfevad.fr/  のEコマース調停サービスに加入しています

まず事前にお客様よりVEJAへ書面でご連絡いただいた後、調停サービスは解決にいたらなかった消費者の紛争について差し押さえを行うことがあります。 

調停サービスによる差し押さえの詳細については、次のページをご参照ください: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/