ご利用条件

弊社倉庫が再開しています。追加的な準備期間をご考慮ください。

 

はじめに 

以下に記載の一般条件は、利用者(以下「お客様」)と、Veja Fair Trade SARLR.C.S. de Paris登録番号B478328107、本社住所42 rue de Paradis, 75010 Paris, France)が運営するVEJASTORE(以下「当社」、「VEJA」)の間の拘束力のある契約関係について定めるものです。カスタマーサービスのメールアドレスはservice-clients@veja-store.comです。 

 

 

1. 全般 

www.veja-store.com(以下「本サイト」といいます)を利用することで、お客様は本規約を読み、確認し、本規約拘束に同意したことを認めたことになります本規約に同意いただけない場合は、直ちに本サイトを離れてください。VEJAは、お客様が本規約に同意した場合のみサイトのサービスを提供することに同意するものとします。 

 

当社は通告なくいつでも本規約を変更することができます。お客様は、当社が本規約を変更したり、本規約に含まれる条件を改定したりする権利を有することに同意するものとします。さらに、お客様は、本規約のあらゆる変更が、本サイトに掲載された時点で直ちに完全に有効となり、執行可能となることに同意するものとします。以前のバージョンが特に参照されているか、または本契約の最新の修正または変更に組み込まれていない限り、変更または修正は、本規約の以前のバージョンに優先します。 

 

本サイトをご利用いただくには、16歳以上である必要があります。本サイトでのご注文は、お客様がこれらの条件に同意したものとみなされます。本サイトから購入するには、18歳以上である必要があります。本サイトを利用することにより、利用者は18歳以上であること、および本規約を締結する能力があることを表明し、認めるものとします。VEJAは、お客様の年齢についての不実告知に対して一切の責任を負わず、そのような不実告知をすることは本規約への重大な違反となります。 

 

当社は、定期または臨時のメンテナンスや緊急サービスを実施するために、お客様の本サイトへのアクセスを中断せざるを得ない場合があります。お客様は、当サイトへのアクセスが、何らかの理由で計画外または予想外のダウンタイムによって影響を受ける可能性があることに同意するものとし、当社はそのようなダウンタイムについて、いかなる責任の理論に基づいても責任を負わないことに同意するものとします。 

 

本サイトには、VEJAの管理下にない他のウェブサイト(ソーシャルメディアサイトを含む)へのリンクが含まれている場合があります。当社はそのような第三者のウェブサイトに対して責任を負うものではなくVEJAからそのウェブサイトへリンクが存在したとしてもVEJAがそのウェブサイトやそこに含まれている内容を支持したり、承認したりするものではありません。 

 

 

2. アカウントについての情報 

本サイトでお買い物をされる際には、VEJAのアカウントを作成する機会があります。お客様は、アカウント作成プロセスで提供される情報が正確であることに同意するものとします。また、以下を行わないことに同意するものとします。 

  1. なりすまし目的で、自分以外の人の名前その他の特定可能な情報を選択、登録、登録の試み、または使用すること。 
  1. 本人の明示的な許可なしに他の人の名前を使用すること。 
  1. 他人の知的財産権を侵害して名称を使用すること。当社は、独自の裁量により、本規約の条項に違反した者のアカウントを拒否または終了する権利を留保します。お客様は自分のパスワードの機密性を保持する責任があり、自分のアカウントが不正に使用されたことが判明した場合や疑われる場合には、直ちにVEJAに通知するものとします。お客様は、パスワードが使用されている間、お客様のアカウントの下で発生したすべての発言、行為または不作為に対して責任を負うことに同意するものとします。 

 

お客様は、第三者に当ウェブサイトへのアクセスまたは使用を許可してはなりません。この場合、本サイトに関連して第三者が行ったすべての行為および/または不作為については、お客様が単独で責任を負うものとします。パスワードの機密性を保持し、パスワードの下で行われるすべての活動については、お客様が単独で責任を負うものとします。お客様は、パスワードまたはアカウント情報の不正使用、またはその他のセキュリティ違反があった場合、直ちに service-clients@veja-store.com を通じて当社に通知することに同意するものとします。お客様のアカウントが不正に使用されたことにより発生した損失や損害について、当社は一切の責任を負いません。 

 

 

3. 購入 
 
www.veja-store.com 上で購入可能な商品は、以下の国にお住まいのお客様が対象です。 
 

南アフリカ、アルバニア、ドイツ、アンドラ、サウジアラビア、アルゼンチン、アルメニア、アルバ、オーストラリア、オーストリア、バハマ、ベルギー、ベラルーシ、ボリビア、ボスニア、ヘルツェゴビナ、ブルガリア、カンボジア、カナダ、チリ、中国、キプロス、コロンビア、韓国、コスタリカ、クロアチア、キューバ、デンマーク、エジプト、アラブ首長国連邦、エクアドル、スペイン、エストニア、米国(Official site (veja-store.com)、フィンランド、フランス、ギリシャ、グアドループ、仏領ギアナ、香港、ハンガリー、モーリシャス、インド、インドネシア、イラン、アイルランド、アイスランド、イスラエル、イタリア、日本、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、ラオス、レユニオン、ラトビア、レバノン、リヒテンシュタイン、イラン、リトアニア、ルクセンブルグ、北マケドニア、マレーシア、マルタ、モロッコ、マルティニーク、メキシコ、モルドバ、モナコ、モンゴル、モンテネグロ、ノルウェー、ニューカレドニア、ニュージーランド、パキスタン、パラグアイ、オランダ、ペルー、フィリピン、ポーランド、仏領ポリネシア、ポルトガル、カタール、マカオ特別行政区、チェコ、ルーマニア、イギリス、ロシア、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、スリランカ、スウェーデン、スイス、台湾、タイ、チュニジア、トルコ、ウクライナ、ウルグアイ、ベネズエラ、ベトナム。 

 

18歳未満の方は、保護者の方に本規約とプライバシーポリシーを確認していただき、ご登録またはご注文を代行していただく必要があります。 

当社は、VEJAの独自の裁量により、ディーラー、再販業者、販売店からの発注と思われる注文などを、いかなる理由でも、キャンセル、拒否、禁止、制限する独占的な権利を留保しています。 

 

欧州連合

欧州連合(EU)加盟国へのご注文については、すべての税金を含んだ価格を表示しています。

 

欧州連合以外の国

欧州連合(EU)加盟国以外の国へのご注文については、価格は税抜きで表示されています。ただし、これらのご注文には、お届け先の国の税金および通関手数料がかかります。これらの費用および関連する手続きは、お客様/受取人の責任となります。これらの費用は、配送時に運送業者に支払われます。

 

イギリス

Brexitの影響により、英国での135£/150€以上のご注文には、配送先の国の税金と関税がかかります。これらの費用および関連する手続きは、お客様/受取人の責任となります。

 

お客様は、本ウェブサイトの利用または購入の際に運送業者から請求されるすべての政府の税金、管理費、関税を支払う責任があります。
受領時に受取人に請求された追加関税が原因で受取人が荷物を拒否した場合、VEJAは25ユーロ(25ポンド)を上限として、お客様が最初に負担したこれらの関税額を請求する権利を有します。

 

 

4. 注文プロセス 

VEJAが注文を確定した時点で全ての販売が有効となります。お客様のご注文は、「ご注文を承りました」というメールの送信によって確定されます。このメールには、お客様が指定したお支払い方法に応じて、お支払いが受理され、請求が行われたことが記載されます。VEJAは、理由の如何を問わず(商品の在庫状況、受注した注文の問題、不正な注文、予測される配送上の問題、過去の注文の問題など)、注文を確定しない権利を有します。ご注文の際には、真正かつ正確な情報を提供することに同意していただきます。お客様がVEJAに提供た情報は、注文処理、配送、請求書発行、保証契約に不可欠なものであるため、これらの情報を正確かつ完全に提供いただけなかった場合は、ご注文をキャンセルすることになります。 

 

ご注文の状態が「お支払い承認済み」と表示された後、2時間以内ご注文キャンセルが可能です。ご注文をキャンセルするには、ご注文確認ページで直接ご注文をキャンセルするか、お客様のアカウントの「私の注文」セクションにアクセスしてください。ご注文の状態これ以外の場合や、2時間を経過した場合は、ご注文をキャンセルできません。 

 

ご注文キャンセルの場合は、キャンセル受付後5営業日以降にご利用の口座へご返金いたしますご了承ください。ご注文の一部しか手配できない場合は、ご注文全体の代金をお支払いいただいた後、商品の発送と同時に、手配できない商品の代金をご返金いたします。 

 

 

5. 誤り、不正確脱落 

当社は随時価格を変更する権利を留保しています、ご注文いただいた時点でホームページに表示されている有効な価格適用されます。お客様は、VEJAから購入したすべての商品の支払いを確実に行うことに同意し、価格変更の可能性受け入れ、確認するものとします。物理的な商品を購入する際には、有効なメールアドレスと配送先住所、そして有効な請求情報をVEJAに提供することに同意するものとします。当社は、提供された情報が不正確または不完全であった場合には、誤り、不正確または脱落を訂正し、情報を変更更新したり、注文をキャンセルしたりする権利を留保します。決済処理が完了した後に当社がキャンセルした場合は、購入代金をご返金ます。また、販売を確定する前に追加の情報を要求することがあり、VEJA製品の販売にさらなる制限を設ける権利を有します。物理的な製品の販売については、ご注文時にお客様のクレジットカードまたはデビットカードを事前に承認するか、または出荷時にお客様のカードに請求することがあります。お客様は、ご自身のお支払い方法を確認することに同意するものとします。配送料や配送日は不測の事態により、お客様に提示されものから変更される場合があります。質問、懸念、係争については、以下のメールアドレスに遅滞なく連絡することに同意するものとします。: service-clients@veja-store.com 

 

6. セキュアなお支払い 

当社は、本サイトを通じた取引を処理するために、外部決済代行業者利用する場合があります 

 

お支払い方法は、お届け先の国に応じて、クレジットカードまたはデビットカード(Visa、Mastercard、UnionPay、JCB、American Express)、Paypal、Giropay、Wechatpayをご利用いただけます。 
 
50ユーロから2,000ユーロまでのご注文の場合、PayPalによる4回払いが可能です。ご注文の合計または一部をキャンセル/返品された場合は、既にお支払い済みの銀行口座にある月々の分割払い分を自動的にご返金いたします。この支払い方法はPaypalが提供するものであり、失敗した場合にもVEJAは一切の責任を負わず、また、これらの分割払いに責任を負うものではありません。 

 
当社では、業界標準のSSL(Secure Sockets Layer)技術を利用して、お客様の氏名、住所、クレジットカード情報などの重要な情報など、潜在的に機密性の高い情報の暗号化を行っています。 
 
問題が発生した場合、またはアカウントや個人情報が侵害されたと思われる場合は、service-clients@veja-store.com までご連絡ください。当社がお客様の個人情報をどのように取得、使用、保護するかについては、当社の「プライバシーポリシー」もお読みください。 
 

 

 

7. 配送条件 

本サイトに掲載されているお届け日数やお見積りは概算であり、本サイトに記載されている日付に商品が届くことを保証するものではありません。 
 

月曜から木曜(祝日を除く)の19時30分までに行われたすべてのご注文についてはエクスプレス配送でのお届けを保証いたします。この日時を過ぎた場合は、最短で2日以内に発送されます。 
 

VEJAでご利用いただける配送方法は以下のとおりです:ColissimoおよびUPS 
 
国際配送については、Colissimoによる標準配送が現地の郵便局に付託されます。 
 

標準 
 

フランス国内 
による配送は 8,000 ¥ 以上のご購入で無料となります。
ご購入金額が8,000 ¥ 未満の場合:600 ¥

欧州内 
この金額を下回る12,000 ¥ 件の購入から送料無料:1,000 ¥。
U.Eを除くヨーロッパゾーンの国、15,000件の購入から送料無料、この金額を下回る:1,800 ¥
英国 

ご購入金額15,000¥ 以上で送料無料となります。
購入金額15,000¥ 未満:1,300¥ 

国際配送 
18,500¥以上で送料無料、それ以下の場合は3,000¥となります。

 

エクスプレス配送 

フランス国内 
追加料金1,000¥

欧州内 
追加料金1,500¥ 

国際配送 
追加料金3,000¥ 

 

 

8. 返品・キャンセルポリシー 
 

未着用の状態で、元の梱包(破損していない箱)に入れ、カスタマースペースでダウンロード可能な返品バウチャーを同封して28日以内に返送された商品のみ返品を受け付けます。 

 

返品不可のセール品やプロモーション品を除き、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着日から28日以内であれば、お客様のアカウントから利用可能な返品バウチャーを使用して返品することができます。すべての返品には、領収書と記入署名した返品バウチャーを同封してください。VEJAでは交換応じておりません。 

 

返品にかかる送料はお客様の負担となります。 
 
ただし、フランスおよび欧州では以下の条件を満たす場合に返品が無料になります:フランスでは購入金額65ユーロ以上の場合。ヨーロッパでは購入金額80ユーロ以上の場合。 
 

無料返品の対象となる欧州諸国は以下のとおりです:ドイツ、アンドラ、ベルギー、クロアチア、スペイン、エストニア、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、リトアニア、ルクセンブルグ、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、イギリス、スロバキア、スロベニア、スイス。 
 

返金またはクレジットの対象となるには、製品が元の使用可能な状態(パッケージ、付属品、説明書など)で返却される必要があります。 破損した製品、オリジナルのパッケージではない製品、または単純に開封しただけでパッケージが摩耗した製品は、返金されません。 当社の倉庫に届いてからの返品処理には、5営業日かかります。ただし、上記の返却条件を満たしていることが条件となります。

 

 -  返金をご希望の場合は、返品された商品をVEJAが受領して処理した後、14日以内に行われます。

 -  クレジットノートを請求された場合は、返品商品をVEJAが受領し処理した後、1週間以内にお客様のVEJAカスタマーアカウントにクレジットを付与します。クレジット・ノートの有効期限は1年間です

 

 

返送先住所 

 

VEJA Chez Log’ins 
Rue des 44 arpents 
91100 VILLABE 
FRANCE 

 

上述のとおり、VEJAでは交換応じておりません。 

 

 

9. 個人情報の取り扱い 

本サイトにおける当社の情報収集は、当社のプライバシーポリシーに準拠しています。お客様は、本ポリシーの条項を読み、理解し、本ポリシーに記載されている情報の収集と使用に同意したとみなされます。 

 

 

10. 登録 

購入完了に必要なサイトへの登録を行う際には、ユーザー名メールアドレスまたはその他の文字列であってよい)とパスワードを選択します。また、氏名をはじめとする個人情報を提供していただくことがあります。この情報の正確性についてはお客様自身が責任を負うものとします。この識別情報により、商品を注文することができます。お客様のユーザー名やパスワードを第三者と共有してはいけませんもしお客様のアカウントが危険にさらされていることを発見した場合は、直ちに書面でVEJAに通知する、すなわちメールでservice-clients@veja-store.com 連絡することに同意するものとします。お客様は、ご自身のアカウント情報の安全性とセキュリティを維持し、個人情報に変更があった場合には、VEJAに通知する責任を単独で負います。虚偽または不正確な情報を提供したり、詐欺や違法行為を目的として本サイトやサービスを利用したりすると、本契約の即時終了の対象となります。 

 

 

11. 知的財産 

本サイトすべてのコンテンツ(イラスト、写真、画像、文章、データ、名称、ブランド名、動画など)は、VEJA、VEJAの共同契約またはパートナー著作権、商標、その他の知的財産権に係る外国法に基づく独占的な財産です。このコンテンツの一部または全部複製は、いかなる方法であれ、書面によるVEJAの事前の許可が必要です。サイトの内容をペーストしたり、ダウンロードしたりすることは、書面によるVEJAの事前の許可がある場合を除き、禁止されています。 

 

 

12. 転載禁止 

書面によるVEJAの事前の明示的な許可なしにサイトの内容を埋め込んだり外部のウェブサイトがサイトの内容を掲示・認可していることを装ったり、サイト、VEJAまたはそのライセンサーの知的財産を他のウェブサイトやサービスに組み込んだりすることはできません。 

 

 

13. 商標 

サイトに表示されているあらゆる商標やサービスマークは、書面によるVEJAまたは商標サービスマークの所有者の事前の許諾なしでは使用できません。 

 

 

14. 転載リンク作成の許可 

サイトのすべての要素は、米国および他国の著作権法および商標法により保護されています。当サイトに掲載されている素材の転載許可を申請するには(個人的かつ非営利の利用を除く)は、以下までメールをお送りくださいservice-clients@veja-store.com 

 

外部のWebサイトから本サイトへの、ユーザーがクリック可能なリンクを設置する許可を申請するには、以下までメールをお送りくださいservice-clients@veja-store.com 

 

 

15. VEJAからの通信 

本サイトに登録する、および/または本サイトで購入することにより、お客様は、当社が本サイトから、以下をはじめとする通信またはデータを送信する場合があることを了解するものとします。(i)購入条件に関する通知を含む、お客様が要求した製品に関する通知、(ii)更新、(iii)お客様が購入または選択、もしくは本サイトの利用を通じてお客様が同意した取引、製品および/またはサービスに関する情報または資料。お客様は、本サイト利用登録より、VEJAからのメールを受信することに同意したことになります。 

 

 

16. 保証の免責 

本サイトの利用は、「現況かつ「利用可能な限り」を原則とします。VEJAは、ウェブサイトの正確性、有用性、完全性を保証するものではありません。具体的には、VEJAは以下を免責されます。 

(i)サイトに関する資格、非侵害、商業的価値、特定目的への適合性に関する暗黙的保証、および (ii)本書面に明示的に記載されていない保証。 

 

VEJAは、「現況かつ「利用可能な限り」提供されているサイトやそのコンテンツについていかなる表明や保証も行いません。VEJAは、明示的・暗黙的を問わず、サイトおよびリンク先のウェブサイトに関して、商業的価値や特定目的への適合性の保証をはじめとする一切の保証を行いません。VEJAは、サイトに含まれる機能、情報、リンク、またはその内容がお客様の要求に合致すること、サイトまたはその内容が特定の目的に適合すること、サイトまたはその内容が中断しないこと、エラーが発生しないこと、欠陥が修正されること、サイトまたはサイトを利用可能にするサーバーにウイルス、ワーム、トロイの木馬、キャンセルボット、その他の有害なコンポーネントがないことを保証しません。VEJAは、サイトに掲載されている資料の使用または使用結果正確性、正確性、信頼性などについていかなる保証や表明行いません 

 

一部の法域では、特定の保証について免責を認めていません。そのため、上記の免責事項の一部が適用されない場合があります。 

 

サイトは、フランス・パリの事務所からVEJAが管理しています。VEJAは、サイト内の要素が他の場所での利用に適していることや利用可能であることを名言ません。他の場所からサイトにアクセスすることを選択された方は、ご自身の意思でアクセスし、現地の法律を遵守する責任があります。 

 

 

17. 適用法令 

本条項はフランス法に準拠します。 

 

 

18. 情報処理及び自由」法の規定 

Vejaは、サイト www.veja-store.com の顧客に関する個人情報を含むファイルを、1978年1月6日情報処理及び自由法の規定に基づき、情報処理及び自由に関する国家委員会に申告しました(申告番号1235194)。 

 

この法律により、お客様は、お客様に関して収集された個人情報へのアクセス、修正、異議申し立ての権利を得ます。これらの権利は、「マイアカウント」セクションからオンラインで、またはservice-clients@veja-store.com宛の電子メールで行使可能です 

 

19. 紛争の解決 

VEJAへの苦情申し立てをご希望の場合は、下記のカスタマーサービスまでご連絡ください。 

電子メール:service-clients@veja-store.com 

Facebookhttps://www.facebook.com/veja.fairtrade/ 

郵便:Veja Service Client, 42 rue de Paradis, 750 10 Paris, France 

 

当社のカスタマーサービスがお客様の苦情を解決できない場合、または、お客様が当社の苦情処理手順に基づいて提案された解決策に納得がいかない場合は、FEVADに苦情を申し立てることができます。 

紛争の和解による解決に関するフランス消費法典の規定に従い、VejaはFEVAD電子商取引・通信販売事業者協会の電子商取引仲裁サービスのメンバーとなっています。FEVADの連絡先は以下の通りです。60 Rue de la Boétie, 75008 Paris - http://www.mediateurfevad.fr 

消費者からVejaへの事前の書面による依頼の後、解決していない消費者の紛争については、仲裁部署に付託できます。 

仲裁者に事件を付託する方法については、以下のページをご覧くださいhttp://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/ 

 

 

20. 責任の限定 

いかなる場合においても、VEJAは、サイト上の要素利用または利用不能に起因する特別損害、付随的損害、結果的損害、懲罰的損害については、たとえVEJAまたはVEJAの代表者がそのような損害の可能性を知らされていたとしても、一切の責任を負いません。この限定は、契約違反、過失、厳格責任、詐欺、またはあらゆる種類の不法行為をはじめとする、お客様によるすべての請求に適用されます。適用可能な法律によっては、特定の損害に対する責任の限定や排除が認められていない場合があります。そのため、上記の限定または除外が適用されない場合があります。 

 

サイトまたは販売条件に納得がいかない場合、お客様にとっての唯一かつ排他的な救済策は、サイトおよびサービスの利用をやめることです。 

 

 

21. その他 

VEJAは、予告の有無にかかわらず、いつでも本契約の全体または一部を譲渡することができます。お客様は、本契約の全体または一部をいかなる者にも譲渡できません。お客様による譲渡の試みはすべて無効となります 

 

VEJAが本契約のいずれかの権利規定を行使しなかったとしても、その権利規定を放棄したとは見なされません 

 

本契約の各見出し参考のために設けられたものであり一切の法的または契約上の効力を有しません