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販売に関する一般的な条件

「www.veja-store.com」（以下「Vejastore」）で商品を購入する前に、本販売条件全文（以下「GTC」）をよくお読みください。

 

繊維および靴業界のための固有のEPR識別子：FR219250_11GALR

包装業界のための固有識別子：FR241736_01GIWN

 

1. 適用範囲

 

1.1. 本GTCは、Vejastoreを通じて注文された基に、パリの商業登記簿に登録されたB478328107号、VAT番号FR89478328107の「VEJA」（フランス、パリ、rue du Faubourg Poissonnière 146、登記所在地）と、消費者法典により消費者と理解されるユーザー、すなわち彼の商業、産業、職人、自由業、農業活動の範囲に属さない目的で行動する個人（「ユーザー」、「あなた」）との間で締結されたすべての販売契約に適用されます。

 

1.2. Vejastoreで商品（「製品」）を注文する場合、あなたはGTCに無条件で同意し、これに従うことに同意します。GTCを受け入れることを拒否する場合、Vejastoreから注文することはできません。

 

2. VEJASTOREでの購入条件

 

2.1. Vejastoreから製品を購入することは、あなたがエンドユーザーとして理解される場合に限ります。プロのリセラーやディストリビューターの場合、Vejastoreを通じて購入することはできません。サイトのすべてのユーザーに製品のより良い品質のサービスと可用性を確保するため、VEJAはユーザーが購入できる製品の数量を制限する権利を留保します。

 

2.2. 当社のサイトでの購入は成人に制限されています。これらの利用規約を受け入れることにより、あなたは少なくとも18歳であることを表明し、保証します。VEJAは、ユーザーの年齢の誤表記について責任を負いません。

 

2.3. プロのリセラーやディストリビューターによって行われたと思われる注文をキャンセルまたは拒否する権利を留保します。

 

3. VEJA注文の流れ

 

3.1. 顧客アカウントの作成

 

Vejastoreで製品を購入するには、顧客アカウントを作成してログイン情報を使用するか、Twitterの詳細またはGoogleアカウントでログインします。

 

Vejastoreで新しいアカウントを作成するには、登録フォームのフィールドを正しく入力し、個人的かつ機密のパスワードを選択する必要があります。また、サイトで利用可能な プライバシプライバシーポリシー を読んだことを確認し、登録を確認する必要があります。ニュースレターの登録は任意です。

 

Vejastoreに登録すると、登録フォームに指定されたメールアドレスに顧客アカウントの作成を確認するメールが届き、歓迎されます。

 

次の方法でいつでもアカウントを削除できます：

私のアカウント > 「個人情報」>「アカウントの削除」。確認通知を受け取った後、あなたとVEJAの間のすべての契約関係が終了したとみなされ、ログイン情報が削除されます。

 

3.2. 注文プロセス

 

ユーザーは好みの製品を選択し、「カートに追加」をクリックするか、「追加する」をクリックしてカートに追加します。

 

いつでも以下を行うことができます：

  • 「カート」アイコンまたは「表示して編集する私のカート」をクリックして、カートの製品数、製品の価格、合計金額を確認します。

  • 「ショッピングを続ける」ボタンをクリックして製品の選択を続けます。

  • 「注文を完了する」ボタンをクリックして注文を完了します。

 

すでに顧客アカウントをお持ちの場合は、「注文を確定する」ボタンをクリックした後、メールアドレスとパスワードを入力して識別する必要があります。

 

その後、製品の配送先住所を示し、第7条に記載されている中から配送方法を選択するよう求められます。

 

このステップが完了すると、第5条に記載されている中から支払い方法を選択し、請求先住所が配送先住所と異なる場合はそれを指定するように求められます。この目的のために用意されたボックスにチェックを入れてこれらのGTCを受け入れない限り、「確定して支払う」をクリックすることはできません。

 

これらのステップの間、あなたのカートの詳細が表示されます。

 

VEJAとあなたとの間の売買契約は、あなたの注文が確認されたときに成立します。

 

注文を支払った瞬間からVEJAが「注文確定」のメールを送るまでの間に、以下の場合、VEJAは注文を受け入れない権利を留保します：

  • 私たちの間の紛争；

  • 以前の注文の一部または全部の未払い；

  • 銀行機関による支払い承認の拒否；

  • 在庫に関する問題；

  • プロのリセラーやディストリビューター；

 

注文が出荷準備が整うと、注文出荷メールを送信します。

 

注文後に製品が利用できなくなった場合、利用可能な製品の価格と送料のみが請求されます。VEJAはできるだけ早く利用できない製品についてメールで通知し、注文時に使用した同じ支払い方法で対応する金額が返金されます。

 

4. 価格

 

4.1. 製品の価格はユーロで表示され、またサイトで使用されるコンバーターを通じて米ドル、カナダドル、元、円（毎月の変換に基づく）の支払い選択肢があります。

 

4.2. 当社の価格は、欧州連合（EU）国への注文に対してすべて税込み（VAT含む）で表示されます。税金の額は国によって異なり、特に異なるVAT率の適用によるものです。私たちは配送国のVATを適用する必要があるため、最終的なVAT込みの価格は配送国によって再計算される場合があります。

 

欧州連合外の国への注文に対しては、税抜き価格（VAT除く）で表示されます。これらの注文は配送国の税金と関税の対象となります。

 

4.3. 以下の通り、4.3および4.4に記載されている通り、本土フランスおよび欧州連合の国への注文に対して税金や関税を支払う必要はありません。以下の配送先住所は税金と関税の対象となります：

  • 欧州連合外の任意の他国

  • 海外県/地域およびコミュニティ（DOMおよびCOM）

 

支払うべき合計額は私たちの管理を超えています。これらのコストは荷物の受取人が支払う必要があります。

 

関税が課されたために荷物を拒否した場合、VEJAは元々顧客が負担すべきだったこれらの関税の額を最大25ユーロまで請求する権利を留保します。

 

4.4. Vejastoreに記載されている価格には、ユーザーが負担する配送コストは含まれていません。

 

4.5. VEJAは、製品の価格を変更し、特別オファー、プロモーション、または割引を変更、制限、または終了する権利をいつでも留保します。

 

4.6. VEJAは、注文時にウェブサイト上で表示されている価格を適用します。常に注文を送信する前に価格を確認してください。

 

5. 支払方法

 

5.1. VEJAは、ウェブサイトを通じて行われる取引を処理するために、決済サービスプロバイダーを使用しています。

 

以下の支払方法のいずれかで注文を支払うことができます：

  • クレジットカード：Visa、Mastercard、Union Pay、JCB、American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • WeChat Pay

  • iDEAL（ユーロ取引のみ利用可能）

  • AliPay

  • Sofort（オーストリア、ベルギー、ドイツ、オランダ、イタリア、ポーランド、スペイン、スイスの配送先住所で利用可能）

  • Bancontact（ベルギーの配送先住所で利用可能）

  • Multibanco（ポルトガルの配送先住所で利用可能）

 

5.2. 価格は注文時に支払われる必要があります。

 

5.3. PayPalによる4回払いは、PayPalが提案する条件に従って、50ユーロから2,000ユーロの間の注文で利用可能です。注文のキャンセル/返品が発生した場合、既に支払われた月々の分割払いは銀行口座に自動的に返金されます。

 

5.4. 私たちは、あなたの身元、住所、クレジットカードの詳細などの支払情報を暗号化するために業界標準のSecure Sockets Layer (SSL)技術を使用しています。

 

私たちがあなたの個人データをどのように収集、使用、共有しているかについての詳細は、当社のプライバシーポリシーポリシーをご覧ください。

 

6. 注文のキャンセルおよび変更

 

6.1. 注文ステータスが「支払い受付済み」と表示されてから、注文をキャンセルするために最大四（4）時間があります。注文確認ページまたは顧客アカウントの「私の注文」セクションから直接注文をキャンセルできます。注文のステータスが異なる場合、または四（4）時間の期限を超えた場合、注文をキャンセルすることはできません。

 

6.2. 注文のキャンセルが当社のサービスによって登録され、銀行の通常の期間に従って、返金を受けるまでに最低五（5）営業日を見込んでください。注文の一部のみを処理できる場合、注文全体の支払いが行われ、商品の発送時に利用できなかった商品の返金が行われます。

 

6.3. 注文が確認されると、それ以上変更することはできません。注文内容、支払方法、配送先住所を変更したい場合は、上記6.1で説明したように注文をキャンセルするか、第8条の規定に従って商品を受け取り後に返品するか、希望のサイズやモデルを得るために同日に新しい注文を行うことができます。

 

7. 価格と配送

 

7.1. 配送

 

支払いが確認されると、私たちは平均24〜48時間以内にあなたの注文を処理し、配送業者に渡します。

  • 金曜日、土曜日、または日曜日に行われた注文は、次の月曜日に処理されます。

  • 祝日に行われた注文は、次の営業日に処理されます。

 

販売期間や在庫調査期間中は、配送時間および返品遅延が最大72営業時間に延長される場合があります。

 

予約注文された製品の場合、配送時間は通常より長くなります。配送時間はウェブサイトの製品説明に記載されています。

 

配送方法は配送国によって異なり、以下の配送方法が利用可能です：

  • ラ・ポスト（Colissimo）

  • UPS

  • Mondial Relay

 

注文が配送業者に引き渡されると、メールで送信された追跡番号または顧客アカウントを介して、いつでも荷物の進行状況を追跡することができます。

 

注文が配送業者に引き渡されると、製品は配送業者の配送条件に従って配送されます。配送に関する情報はメールで受け取りますので、配送条件および予想される配送日または時間を確認できます。

 

製品の配送コストおよび上記の4.3および4.4に記載されている税金や関税は、あなたが負担します。

 

配送コストと時間は、注文の金額、配送国、配送タイプによって異なります。

 

注： 祝日シーズンのため、12月16日までに行われたすべての注文については、12月25日までの配送を保証します。

 

7.2. 価格

 

適用される配送コストは、注文時にサイトの« 配送 » と « 返品 ».

で言及されているものです。

 

 

8. 撤回権、返品および払い戻し

 

8.1. フランスの消費者法典L.221-18条に従い、顧客は注文を受け取ってから十四（14）日間の期間があり、VEJAからの撤回権を行使することができます。その決定の理由を示す必要はありません。

 

複数の製品が別々に配信される注文の場合、期限は最後の製品を受け取ってから走ります。

 

撤回権を行使するには、以下のリンクhttps://www.veja-store.com/ja_jp/return-policy に従うか、以下からダウンロード可能なサンプル撤回フォームを使用して郵送（VEJA - お客様サービス、146 rue du Faubourg Poissonnière、75010 Paris、フランス）またはメール（service-clients@veja-store.com）で送信できます：

 

撤回フォームのダウンロード

 

製品は、撤回権を行使する決定を通知してから最大十四（14）日以内に以下のアドレスに返送する必要があります。VEJA CHEZ LOG’INS – リターンセンター – Distripôle PARISUD ビルディング1 – 1 rue de l'espace Schengen – 91250 Lieusaint。

 

8.2. 法定撤回権に影響を与えず、あなたはパッケージの最初の提示日から二十八（28）日間の期間があり、要件に合わない注文された任意の製品を返品することができます。

 

VEJAの顧客アカウントから直接返品リクエストを行うことができます。手順については、https://www.veja-store.com/ja_jp/return-policy を参照してください。

 

この期間が過ぎると、望まないアイテムの返品は受け付けません。返品を試みる場合、返送を余儀なくされ、配送コストを支払うよう求められる場合があります。

 

注： 祝日シーズンのため、VEJAは返品期間を追加しています。11月12日から12月25日の間にVEJA Storeで行われたすべての注文に対して、返品期間は例外的に60日間に延長されます。

 

8.3. すべての返品されたアイテムは新品で、未使用で、洗っていない状態で送られる必要があります。可能な限りオリジナルのパッケージで返送してください。

 

これらの条件に満たない返品製品は、あなたの費用で返送されます。

 

返品に関しては、以下の国のリストにある元の配送場所が条件に該当する場合、VEJAが費用を負担します：

  • フランス内の注文で65ユーロ以上

  • ヨーロッパ内の注文で80ユーロ以上

 

配送国が上記に挙げた国に含まれていない場合、または顧客がVEJAが提供する方法以外の方法で返品を選択した場合、製品の返品は顧客の費用とリスクで行われます。

 

*無料返品の対象となる国のリスト：アンドラ、オーストリア、ベルギー、クロアチア、チェコ共和国、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、立陶宛、ルクセンブルグ、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スイス。

 

8.4. 払い戻しは以下の方法で行われます：

  • 支払いに使用された銀行カード上。

  • 支払いがクレジットノートで行われた場合は、クレジットノート（1年間有効）によって。

 

返品条件が満たされている限り、当社のサービスによる処理時間は、当社の倉庫での注文受領から5〜10営業日です。ただし、銀行の処理時間によってはこの期間が延長される場合がありますし、返品が追加のチェックを必要とする場合もあります。

 

以下に注意してください：

  • 注文がクレジットノートで支払われた場合、払い戻しは自動的にクレジットノートで行われます。クレジットノートは1年間有効で、払い戻すことはできません。

  • 交換はできません。新しいサイズや異なるモデルが必要な場合は、再注文をお願いします。

  • Vejastoreで購入された製品の返品は店舗では行えません。

 

9 - 法的適合性保証

 

Vejastoreで販売される製品は、消費者法典（L217-3条及びその後の条文で定義）に基づく法的適合性保証および民法典（1641条及びその後の条文で定義）に基づく隠れた欠陥に対する保証の対象となります。

法的保証の責任者はVEJA FAIR TRADE SARLで、連絡先は以下の通りです：

146 rue du Faubourg Poissonnière 75010 Paris, France

メール：service-clients@veja-store.com

 

保証から除外されるのは、購入時にあなたが知っていた、または無視できなかった損害や欠陥、自分で提供した材料に起因するもの、製品の誤った使用によるものです。

 

法的保証の実施方法

消費者法典D. 211-2条に基づく適合性に関するもの：

 

「消費者は、商品が届いてから2年間の期間があり、適合性の欠陥が発生した場合に法的適合性保証を行使することができます。この期間中、消費者は欠陥の存在のみを証明すればよく、その発生日を証明する必要はありません。

 

商品の販売契約が2年を超えるデジタルコンテンツまたはデジタルサービスの継続的な提供を規定している場合、法的保証は提供される期間全体にわたってこれらのデジタルコンテンツまたはサービスに適用されます。この期間中、消費者はデジタルコンテンツまたはデジタルサービスに影響を与える適合性の欠陥の存在のみを証明すればよく、その発生日を証明する必要はありません。

 

法的適合性保証には、必要に応じて商品の適合性を維持するために必要なすべての更新を提供するという専門家の義務が伴います。

 

法的適合性保証により、消費者は要求から30日以内に、費用をかけずに、大きな不便なく商品の修理または交換を受ける権利が与えられます。

 

商品が法的適合性保証の下で修理された場合、消費者は当初の保証期間が6か月延長されます。

 

消費者が商品の修理を求めたが、販売者が交換を強制した場合、法的適合性保証は交換日から2年間更新されます。

 

消費者は、以下の場合に商品を保持して購入価格の減額を受けるか、商品を返品して契約を終了し全額返金を受けることができます：

 

1° 専門家が修理または交換を拒否した場合

 

2° 修理または交換が30日後に行われた場合

 

3° 修理または交換が消費者にとって大きな不便を引き起こす場合、特に消費者が非適合商品の引き取りや撤去の費用を恒久的に負担する場合、または修理または交換された商品の設置費用を負担する場合

 

4° 販売者の適合性確保の試みが失敗し、商品の非適合が続いている場合

 

欠陥の適合性が非常に重大で、価格の直接的な削減または契約の解除を正当化する場合、消費者は商品の修理または交換を事前に要求することなく、商品の価格の削減または契約の解除を求める権利があります。

 

適合性の欠陥が軽微な場合は、消費者は販売契約の解除を求める権利を持ちません。

 

修理または交換のために商品が利用できなくなった期間は、修理された商品の配送が完了するまで残りの保証期間を停止します。

 

上記の権利は、消費者法典第L. 217-1条からL. 217-32条の適用により生じます。

 

法的適合性保証の実施を悪意を持って妨害する販売者は、最高300,000ユーロの民事罰金を科され、これは年間平均売上の10%まで増額される場合があります（消費者法典第L. 241-5条）。

 

消費者はまた、民法典第1641条から1649条に基づく隠れた欠陥の法的保証の恩恵を受けます。これは欠陥の発見から2年間有効です。この保証は、商品を保持する場合は価格の減額、商品を返品する場合は全額返金の権利を消費者に与えます。

 

これらの保証のいずれかを行使するためには、オンラインフォームを通じて当社のカスタマーサービスに連絡することをお勧めします：https://www.veja-store.com/ja_jp/contactまたは電子メールで：service-clients@veja-store.com、発生した問題に関する詳細をできるだけ多く提供してください。写真やビデオも添付することができます。専門のチームがご要望を検討し、可能な限り早急に回答いたします。

 

これらの規定は、これらの条項の第8条で定義された撤回権を排除するものではありません。

 

10. あなたの個人データの管理

 

利用規約またはデータ保護ポリシーに関する質問がある場合、以下にリストされている「お問い合わせ」.

セクションのさまざまな方法で私たちに書いてください。

また、希望する場合は、電話勧誘に反対するリストに無料で登録することができます。関連する地方自治体をご確認ください。

 

私たちのデータ保護ポリシーを表示するには：https://www.veja-store.com/ja_jp/privacy

私たちのクッキー使用ポリシーを表示するには：https://www.veja-store.com/ja_jp/privacy-policy-cookie-restriction-mode

 

11. お問い合わせ

 

支援を受けたい、苦情を申し立てたい、または情報を要求したい場合は、VEJAに連絡することができます：

 

12. 適用法および裁判管轄

 

これらのGTCは、ユーザーの地元の法律のより保護的な規定の適用を損なうことなく、フランス法に従って解釈および管理されます。紛争の場合の有能な裁判所は、被告の居住地の裁判所、または原告の選択により、製品の実際の配送地です。

 

13. 知的財産

 

ウェブサイトのすべてのコンテンツ（図解、写真、イメージ、テキスト、データ、名称、商標、ビデオなどを含むがこれに限定されない）は、VEJA、その契約者、またはパートナーの排他的な財産です。これらのコンテンツは、著作権、商標、外国著作権法、およびその他の知的財産権によって管理されています。

 

このコンテンツの全部または一部を、いかなる手段によっても複製するには、VEJAの事前の書面による同意が必要です。VEJAの書面による同意なしにウェブサイトからコンテンツを添付またはダウンロードすることはできません。

 

14. 保証の除外

 

フランス民法典第1148条に従い、VEJAはフランス裁判所の判例によって提供される不可抗力に起因する配送遅延および/または損害については責任を負いません。

 

ウェブサイトの使用は「現状有姿」で行われ、VEJAは予告なくコンテンツを変更する権利を留保します。

 

ただし、私たちはウェブサイトの正確性、使用の容易さ、および完全性を確保するためにあらゆる努力をしています。それにもかかわらず、VEJAはメンテナンス作業、技術的な障害、インターネットネットワークの中断、不可抗力、第三者の行為、その他の事情による機能不全については責任を負いません。

 

一部の管轄区域では保証の除外が許可されていないため、上記があなたに適用されない場合があります。

 

15. 紛争の解決

 

15.1. VEJAカスタマーサービスへの事前の申し立て

 

VEJAに関する苦情がある場合は、当社のカスタマーサービス部門にご連絡ください：

 

15.2. Eコマース仲裁人への申し立て

 

当社のカスタマーサービスから返信がない場合や満足のいく返信がない場合は、仲裁人に苦情を提出することができます。消費者法に定める紛争の友好的な解決に関する規定に従い、VEJAは電子商取引および遠隔販売連盟（FEVAD）のEコマース調停サービスの署名者であり、その連絡先は以下の通りです：

 

Médiateur de la consommation FEVAD

BP – 20015

75362 PARIS Cedex 8

 

また、オンラインで購入した商品に起因する消費者紛争について、欧州委員会が設置したオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームを使用することもできます。以下のアドレスで利用可能です：

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

 

16. GTCの変更

 

VEJAは、新しい法律条項の遵守、VEJAの販売手順への適応、または技術的な理由のために必要である場合に、事前の通知なしにいつでも規約と条件を変更する権利を留保します。注文が行われた時点で適用される規約と条件が適用されます。GTCの更新バージョンはVejastoreに公開されます。

最終更新日：2024年5月6日

GTCのダウンロード

 

この翻訳がご要望に沿ったものであることを願っています。他に修正が必要な点がございましたら、お知らせください。