配達

 
 
どの国が配達可能ですか?

配送は 100か国以上でご利用いただけます

 

-ヨーロッパ、アジア、アフリカ、オセアニア、アメリカへの配送(米国とブラジルを除く): 国際サイト

-米国への配送: 米国のサイト

-イギリスでの配送: 英国のサイト

-ブラジルへの配送: BRサイト

 

地理的領域、言語、通貨は、当社のWebサイトで直接変更できます。

 
 
 
配送や返品は無料ですか?

20,000円以上お買い上げで送料無料です。

 

 

国際(米国、ブラジルを除く)
配送方法について 料金表
通常配送

20000¥から送料無料

エクスプレス・デリバリー

3980¥

 

 
納期はどのくらいですか?

ご注意ください。セール、祝日、および棚卸し期間中は、配送および返品処理における時間が72営業時間延長される場合があります。

 

ご入金確認後、平均24~48時間以内(土・日・祝祭日を除く)に倉庫でご注文の商品を準備します。

その後、運送業者に引き渡され、運送業者は下記の時間帯に配送を行います(日曜日、祝日を除く)。

これらの時間は、あくまでも参考として記載されています。運送会社の都合で配送に時間がかかった場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

予約商品や限定商品については、納期が遅れる場合があります。この場合、納期は当該商品の商品説明に記載されています。

 

国際(米国・ブラジル以外)
配送方法について 準備時間 納期 準備+納品
スタンダードデリバリー 1~2営業日

6~18営業日

7~20営業日

エクスプレス・デリバリー 1~2営業日

2~7営業日

3~9営業日

 

:欧州連合(EU)加盟国以外の国への注文には、仕向け地での関税や税金がかかる場合があります。また、運送会社から請求される事務手数料が加算される場合があります。これらの費用および関連する手続きは、受取人の責任となります。

 

65ユーロ以上のご注文でフランス国内送料無料

EU圏内 99ユーロ以上で送料無料

125ユーロ以上のご注文で国際送料無料(EU圏外

 

 
関税と税金の額は含まれていますか?

欧州連合以外の国への命令*

-配送先住所に記入しました。価格は税抜きで表示されます(税抜き)で、パッケージの受領時に通関手数料がかかる場合があります。

-配送先住所を入力していません。支払い時に支払われる金額が表示されます。税金と通関手数料は製品の価格に含まれていません。通関手数料は、パッケージの受領時に請求される場合があります。

 

運送業者が請求する管理手数料も追加される場合があります。これらの費用および関連する手続きは、荷受人が負担し、配達時に運送業者が支払うものとします。 受取人が小包の配達を拒否した場合、VEJAは、お客様が最初に支払うべきこれらの料金の金額を25 €まで請求する権利を留保します。この金額は、注文の払い戻しから差し引かれます。

 

*フィリピン:PHP 10,000.00 ( 165 € )以下の注文には、関税や税金は課されません

* 2023年12月6日時点のレート

 
 
注文のステータスを追跡するにはどうすればよいですか?

顧客アカウントの « Orders » セクションから注文の進行状況を追跡できます。

 

パッケージが運送業者に配達されると、配送確認が電子メールで送信されます。

 

ここには、パッケージの追跡番号、配送予定日、配送を追跡するためのリンクがあります。

 

トラッキングのアクティブ化には、パッケージの実際の出荷後最大24時間までトリガーでき、運送業者によって異なります。追跡リンクに情報が提供されていない場合は、配達予定日まで待ってからご連絡ください。

 

 

 
注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか?

ご注文の変更はご利用いただけません。

 

支払いが受理されたら、キャンセルする注文を選択し、顧客アカウントから[注文のキャンセル]をクリックして、注文をキャンセルするために4時間かかります。4時間を過ぎると、注文をキャンセルすることはできません。アカウントから返品をリクエストします。


 

 
間違った記事を受け取ったか、記事が欠落しています。どうすればよいですか?

間違った製品を受け取った場合、または注文が不完全な場合は、次のリンクからカスタマーサービスにお問い合わせください : お 問い合わせ

 

ご注文の数、パッケージの写真、受け取ったアイテムの写真をメッセージに添付してください。


 

 
パッケージが“送信者に戻る”のはなぜですか?

パッケージは、いくつかの理由で倉庫に返却されました( “送信者に戻る” ):

 

• キャリアには、パッケージを配送するのに十分な情報がありませんでした
• 配送先住所が正しくありません
• 受信者は住所に住んでいません
• 関税や料金の支払いの拒否
• パッケージの配布を妨げる技術的なエラー

 

小包が倉庫で受領されると、5〜10営業日以内に返金されます。

 

欧州連合以外の国への注文:受取人が小包の配達を拒否した場合, VEJAは、お客様が最初に支払うべきこれらの料金の金額を25 €まで請求する権利を留保します。この金額は、注文の払い戻しから差し引かれます。

 

 

 

配送可能な国のリスト:

アルバニア、アルジェリア、アンドラ、アンティグア・バーブーダ、アルゼンチン、アルメニア、オーストラリア、オーストリア、アゼルバイジャン、ベルギー、ベリーズ、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルネイ、ブルガリア、カンボジア、カナダ、チリ、中国、コロンビア、キプロス、サウジアラビア、南部 アフリカ、韓国、コスタリカ、クロアチア、デンマーク、エクアドル、エジプト、エストニア、米国、フィンランド、フランス、ジョージア、ギリシャ、グリーンランド、グアドループ、仏領ギアナ、ハンガリー、モーリシャス、アイスランド、インド、インドネシア、アイルランド、イスラエル、 イタリア、日本、ヨルダン、クウェート、ラトビア、レバノン、スペイン、アラブ首長国連邦、リヒテンシュタイン、イラン、リトアニア、ルクセンブルク、北マケドニア、マレーシア、マルタ、モロッコ、マルティニーク、メキシコ、モナコ、モンテネグロ、オランダ、ニューカレドニア、ニュージーランド 、ノルウェー、オマーン、ペルー、パナマ、フィリピン、ポーランド、フランス領ポリネシア、ポルトガル、カタール、中国香港特別行政区、中国マカオ特別行政区、レユニオン、ルーマニア、英国、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、セント・バーテルミー島、セント・マーチン島、 サンピエール島およびミクロン島、スウェーデン、スイス、台湾、チェコ共和国、タイ、チュニジア、トルコ、ウクライナ、ウルグアイ、ベネズエラ、ベトナム。