Privatlivspolitik

 

 

VEJA FAIR TRADE SARL, et anpartsselskab med hovedkontor på 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, indsamler og opbevarer nogle af dine oplysninger sikkert til formål, der vedrører dig.

Vi bruger dine personoplysninger til at forbedre din kundeoplevelse, samtidig med at vi beskytter dine data.

Dine personoplysninger vil automatisk blive slettet efter 3 års inaktivitet på din VEJA-konto.

Hos VEJA beskytter vi 100 % af vores kunders og besøgendes fortrolige oplysninger.

 

Hvordan bruger vi dine data – og hvorfor?

Alle svarene finder du nedenfor.

 

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende data direkte fra dig via formularer på vores webshop:

  • Din postadresse
  • Din e-mailadresse
  • Dit telefonnummer
  • Din fødselsdato
  • Dit køn
  • Din betalingsinformation

Vi indsamler også data, når du browser på vores hjemmeside, og når du kontakter os:

 

  • Browsingdata
  • Din kontakt historik
  • Din købs historik
  • Din IP-adresse
  • Den enhed, du bruger

 

For at sikre korrekt funktion af vores services, placerer vi også én eller flere cookies på din enhed.

Du kan læse mere om de forskellige typer cookies i artiklen nedenfor.

 

På hvilket juridisk grundlag indsamler vi dine data?

Vi behandler dine oplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde en kontrakt eller foretage forberedelser før en kontrakt. F.eks. når vi håndterer og leverer din ordre.

Vi behandler også dine data for at overholde lovgivningsmæssige krav, fx regnskabs- og skatteforpligtelser.

Derudover indsamler vi data baseret på vores legitime interesse i at forbedre vores hjemmeside og produkttilbud.

Endelig beder vi om dit samtykke, hvis vi skal sende dig nyhedsbreve eller markedsføring.

 

Hvordan bruger vi dine kontaktoplysninger og navn?

Din identitet og dine post- og e-mailadresser er nødvendige for at sende dine ordrer.

Disse oplysninger gør det også muligt for os at sende dig opdateringer via e-mail (ordrerapporter, leveringsoplysninger osv).

Dine kontaktoplysninger er også essentielle for at opdage svindel og beskytte dig mod det.

 

Hvordan bruger vi din fødselsdato?

Din fødselsdato hjælper os med at beskytte mindreårige og opdage svindel for at beskytte dig imod det.

 

Hvordan bruger vi information om dit køn?

Vi bruger information om dit køn for at forenkle din navigation på vores hjemmeside og hurtigt guide dig til de produkter, du søger.

Vi har også brug for disse oplysninger for at sende dig e-mails (nyhedsbreve), der er tilpasset dine præferencer.

 

Hvordan bruger vi din købs historie?

Vi bruger din købs historie til at håndtere returneringer og anmodninger om assistance, for at give dig den bedst mulige service og besvare alle dine henvendelser.

 

Dine betalingsoplysninger

VEJA lægger særlig vægt på sikkerhed ved online betalinger. Dine bankoplysninger overføres til vores server på en krypteret måde via SSL (Secure Socket Layer) protokollen og overføres i et fuldstændig sikkert miljø til vores bank, via Adyen. De opbevares på ingen måde.

 

Hvordan bruger vi din kontakt historik?

Vi bruger dine kontaktoplysninger for at give dig den bedst mulige service og for at gøre det muligt for vores kundeserviceteam at assistere dig effektivt.

 

Hvordan bruger vi information om din navigation via din computer eller mobiltelefon?

Dette inkluderer information, du giver os, mens du browser på vores hjemmeside, såsom din IP-adresse, den type enhed, du bruger, og hvordan du interagerer med vores site.

Vi bruger disse data til at forbedre vores site og tilbyde dig den bedst mulige online shoppingoplevelse.

VEJA kræver ikke, at du giver disse oplysninger. Hvis du vælger at undlade det, kan det dog betyde, at du ikke kan afgive en ordre på vores site.

 

Deling af dine oplysninger

VEJA sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjepart (inklusive dit navn, adresse, e-mail eller kreditkortoplysninger). Dine personlige oplysninger er kun tilgængelige for vores teams, når det er nødvendigt.

For at give dig den bedst mulige service deler vi dine data med de virksomheder, der er involveret i din ordre, såsom :

  • Lagerhuse, ordrehåndteringssystemer, leveringsselskaber og betalingsudbydere
  • Professionelle, der er ansvarlige for at drive vores hjemmeside (digitale partnere)
  • Retshåndhævende myndigheder og svindelforebyggelsesagenturer, som hjælper os med at forhindre svindel.

 

Nyhedsbreve 

Hvis du har givet dit samtykke, sender vi nyhedsbreve via e-mail for at holde dig opdateret om vores nyheder og introducere dig for nye produkter.

 

Hvordan stopper man med at modtage nyhedsbreve?

Du kan stoppe med at modtage vores nyhedsbreve når som helst :

  • Via et nyhedsbrev modtaget via e-mail: klik blot på "Afmeld" nederst i nyhedsbrevet
  • Via din kundekonto i "Profil"-sektionen ved at fjerne markeringen af alle forudvalgte bokse

Når det er gjort, opdaterer vi din profil for at sikre, at du ikke længere modtager nyhedsbreve.

 

Opbevaring af dine oplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger i hele din kontos aktive levetid. Efter 3 års inaktivitet på din VEJA-konto sletter vi din konto og personlige oplysninger.

Oplysninger om din ordre opbevares også i henhold til lovgivningsmæssige eller reguleringsmæssige forpligtelser, til at løse tvister, forhindre svindel og misbrug eller håndhæve vores vilkår og betingelser, i den lovpligtige opbevaringsperiode, som er 5 år.

 

Cookies

En cookie er en tekstfil, der gemmes af en hjemmeside på din computer eller mobiltelefon for at indsamle data om din browsing på denne hjemmeside.

Vi bruger cookies til at identificere de sektioner og sider, du ser, for at lette din navigation, forbedre din online oplevelse og forbedre vores tjenester.

For mere information kan du konsultere vores  Cookie-Politik.

 

Dine rettigheder

Du har rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger. Her er de rettigheder, du har:

  1. Du har ret til at få adgang til de personlige oplysninger, VEJA opbevarer om dig, og retten til at vide, hvordan vi bruger disse oplysninger.
  2. Hvis vi opbevarer urigtige oplysninger om dig, kan du ændre dine personlige oplysninger når som helst direkte fra din VEJA-konto.
  3. Du har ret til at bede os om at slette dine personlige oplysninger eller stoppe med at bruge dem i visse tilfælde.
  4. Du kan stoppe med at modtage nyhedsbreve når som helst (klik blot på "Afmeld" nederst i nyhedsbrevet, du har modtaget via e-mail) eller ændre indstillingerne ved at logge ind på din kundekonto.
  5. Du har også ret til dataportabilitet og retten til at definere instruktioner vedrørende opbevaring, sletning og videregivelse af dine personlige data efter døden.

Du kan udnytte dine rettigheder ved at sende en anmodning via sektionen "Nous contacter" eller via e-mail til [email protected].

Endelig, hvis du oplever vanskeligheder med at udnytte dine rettigheder, har du ret til at kontakte Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) i Frankrig.

VEJA kan foretage ændringer i, hvordan vi behandler dine data. I så fald vil vi kommunikere disse ændringer på vores hjemmeside..

 

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik, kan du kontakte os på [email protected] eller via kontaktformularen.