GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR ONLINE-SALG

 

FØR DU AFGIVER EN BESTILLING PÅ HJEMMESIDEN www.veja-store.com ("Vejastore"), INVITERER VI DIG TIL AT LÆSE HELE DISSE GENERELLE SALGSVILKÅR ("GTCS") OMHYGGELIGT..

Unique Textile/Shoe REP ID : FR219250_11GALR
Unique Packaging REP ID : FR241736_01GIWN

 

1. ANVENDELSESOMRÅDE

 

1.1. Disse GTCS gælder for alle salgsaftaler indgået mellem VEJA FAIR TRADE SARL, hvis registrerede adresse er 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris (Frankrig), registreret i Paris Handels- og Selskabsregister under nummer B478328107, CVR-nummer FR89478328107 ("VEJA"), og brugeren, der betragtes som en forbruger, som defineret af Forbrugerloven, dvs. enhver fysisk person, der handler med formål, der ikke falder indenfor deres erhvervsmæssige, industrielle, håndværksmæssige, liberale eller landbrugsaktivitet ("Bruger", "dig", "kunden"), baseret på ordrer afgivet via Vejastore.

1.2.Når du bestiller produkter ("Produkter") på Vejastore, accepterer du uden forbehold og accepterer at overholde GTCS. Hvis du ikke accepterer GTCS, vil du ikke være i stand til at afgive en ordre på Vejastore.

 

2.  BETINGELSER FOR AT FORETAGE KØB PÅ VEJASTORE

 

2.1. Du kan kun købe produkter på Vejastore, hvis du er en bruger, der betragtes som en slutforbruger. Hvis du er en professionel videresælger eller distributør, er det ikke muligt at foretage køb via Vejastore.
For at sikre en bedre servicekvalitet og tilgængelighed af sine produkter for alle brugere, forbeholder VEJA sig retten til at begrænse mængden af produkter, der kan købes af en enkelt bruger.

2.2. Vi begrænser køb på vores hjemmeside til personer, der er mindst 18 år gamle. Ved at acceptere disse GTCS erklærer og garanterer du, at du er mindst 18 år gammel. VEJA kan ikke holdes ansvarlig for falske erklæringer vedrørende brugernes alder.

2.3. Vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise ordrer, der ser ud til at være afgivet af professionelle videresælgere eller distributører.

 

3. VEJA BESTILLINGSPROCESSEN

Du kan afgive en ordre på Vejastore enten som gæst eller ved at logge ind på din kundekonto.

 

3.1. Afgive en ordre som gæst
At afgive en ordre som gæst kræver ikke oprettelse af en konto. Når denne mulighed vælges, vil kunden blive omdirigeret til en formular, hvor de skal udfylde de nødvendige oplysninger for at afslutte og sende ordren. Hvis en eksisterende kundekonto identificeres med den samme e-mailadresse, vil login ikke være nødvendigt.

Kunden kan afslutte deres ordre som gæst, uanset om det er deres første ordre eller ej.
En bekræftelsesmail vil blive sendt til kunden, når ordren er afgivet. Kunden skal oprette en konto for at spore deres ordre eller anmode om en returnering via hjemmesiden.
Alle oplysninger om gæsteordren vil kun blive sendt via e-mail. Det er vigtigt at opbevare disse e-mails.
Uden en kundekonto vil kunden ikke kunne se disse oplysninger i et kundebaseret område på hjemmesiden, herunder ordredetaljer, ordresporing og muligheden for at oprette en returseddel, hvis det er nødvendigt.

 

3.2. Oprettelse af en kundekonto
Du kan købe produkter, der er tilgængelige på Vejastore, ved at logge ind med dine loginoplysninger eller ved at bruge din Google- eller Apple-konto.

For at oprette en ny konto på Vejastore skal du korrekt udfylde registreringsformularens felter og vælge et personligt og fortroligt password. Du skal også bekræfte, at du har læst privatlivspolitikken (indsæt URL her), som er tilgængelig på hjemmesiden. Tilmelding til nyhedsbrevet er valgfrit.

Efter registrering på Vejastore vil du modtage en bekræftelsesmail, der byder dig velkommen og bekræfter oprettelsen af din konto, sendt til den e-mailadresse, der blev oplyst under registreringen.
Du kan slette din konto når som helst ved at følge disse trin :
Min konto > “Personlige oplysninger” > “Slet min konto”. Når bekræftelsen modtages, vil ethvert kontraktforhold mellem dig og VEJA – undtagen for ordrer, der allerede er afgivet før sletningsanmodningen – blive afsluttet, og dine loginoplysninger vil blive slettet.

 

3.3. Bestillingsprocessen
Brugeren vælger de produkter, de ønsker, og tilføjer dem til kurven via hurtigtilføjelse eller ved at klikke på "Tilføj til kurv."

Når som helst kan du:

  • Tjekke antallet af produkter i kurven, prisen på produkterne og det samlede beløb ved at klikke på "Kurv"-ikonet,
  • Fuldføre din ordre ved at klikke på "GÅ TIL KASSE."

Der er to muligheder for at afgive en ordre: logge ind på din kundekonto eller fortsætte som gæst. : Hvis du allerede har en kundekonto:

Du kan logge ind efter at have klikket på "Fuldfør min ordre" ved at indtaste din e-mailadresse og adgangskode.

Hvis du ønsker at afgive en ordre som gæst :
Efter at have indtastet din e-mailadresse, klik på "Fortsæt som gæst" for at fortsætte.

Du vil derefter blive bedt om at angive leveringsadressen for produkterne og vælge en leveringsmetode fra de metoder, der er nævnt i Artikel 7.
Efter dette trin vælger du en betalingsmetode fra dem, der er nævnt i Artikel 5, og angiver faktureringsadressen, hvis den er forskellig fra leveringsadressen. Du kan derefter klikke på "Fuldfør og betal for min ordre." Ved at afgive din ordre accepterer du automatisk GTCS.

Når som helst under disse trin vil dine kurvdetaljer blive vist.

Salgsaftalen mellem VEJA og dig indgås ved bekræftelse af din ordre.

 

Mellem tidspunktet for betaling og VEJAs afsendelse af "Ordren bekræftet"-e-mail, forbeholder VEJA sig retten til at afvise ordren i tilfælde af:

  • Eksisterende tvister mellem dig og VEJA,
  • Delvis eller total manglende betaling af en eller flere tidligere ordrer,
  • Afvisning af betalingsgodkendelse af bankinstitutioner,
  • Problemer med lagerbeholdning,
  • Ordrer afgivet af videresælgere eller professionelle distributører.

 

Når din ordre er klar til at blive sendt, vil du modtage en afsendelsesbekræftelsesmail.

I tilfælde af utilgængelige produkter efter at din ordre er afgivet, vil kun prisen og forsendelsesgebyrerne for de tilgængelige produkter blive opkrævet. VEJA vil informere dig via e-mail så hurtigt som muligt om utilgængelige produkter, og det tilsvarende beløb vil blive refunderet via den samme betalingsmetode, der blev brugt til ordren.

 

4. PRISER

 

4.1. Priserne på de viste produkter afhænger af det valgte leveringsland af "Brugeren."

4.2. Vore priser vises inklusiv skatter (moms) for ordrer, der er bestemmelsesstedet for lande i EU og Norge. Momsbeløbet varierer fra land til land, især på grund af anvendelse af forskellige momssatser. Vi er forpligtet til at anvende momsen fra destinationslandet, så den endelige pris inklusive moms vil blive genberegnet baseret på leveringslandet.

For ordrer, der er bestemmelsessted for lande udenfor EU (undtagen Norge), vises priserne uden moms. Disse ordrer kan være underlagt skatter og toldafgifter i bestemmelseslandet..

4.3. Som nævnt i punkterne 4.3 og 4.4, behøver du ikke at betale toldafgifter og skatter for ordrer, der er bestemmelsessted for fastlandet Frankrig, EU-lande og Norge. Skatter og toldafgifter kan dog gælde for enhver leveringsadresse i:

  • Ethvert land udenfor EU (undtagen Norge)
  • Franske oversøiske afdelinger/regioner og samfund (DOM og COM)

Det samlede beløb, du skal betale, er udenfor vores kontrol. Disse gebyrer skal betales af pakkemodtageren. Hvis du nægter pakken på grund af yderligere toldgebyrer, der opkræves ved modtagelse, forbeholder VEJA sig retten til at opkræve beløbet for disse toldafgifter, op til DKK 190*.

*Det opkrævede beløb afhænger af den valuta, der anvendes ved bestilling: 25 EUR / 25 USD / 25 GBP / 200 CNY / 3900 JPY / 25 CHF / 35 SGD / 40 AUD / 290 SEK / 35 CAD / 1550 PHP / DKK 190.

4.4. Produktpriser inkluderer ikke forsendelsesomkostninger, som er brugerens ansvar. Forsendelsesgebyrer beregnes, når den endelige leveringsadresse er indtastet og afhænger af den ønskede forsendelsesmulighed.

4.5. VEJA forbeholder sig retten til at ændre produktpriser og justere, begrænse eller ophøre med at tilbyde nogen specielle tilbud, kampagner eller rabatter når som helst.

4.6. VEJA anvender de priser, der er gældende på hjemmesiden på tidspunktet for din bestilling. Vi opfordrer dig til altid at kontrollere prisen, før du afgiver din ordre.

 

5. BETALINGSALTERNATIVER

 

5.1. VEJA bruger betalingstjenesteudbydere til at behandle transaktioner foretaget via hjemmesiden.

Du kan betale for din ordre ved at bruge en af følgende betalingsmetoder:

  • Kortbetaling : Visa, Mastercard, Union Pay, JCB, American Express, Carte Bancaire (Carte Bancaire er tilgængelig for betalinger i Frankrig)
  •  PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • WeChat Pay
  • iDEAL (tilgængelig for betalinger i euro)
  • AliPay
  • Twint (tilgængelig for betalinger i Frankrig og Schweiz)
  • OXXO (tilgængelig for betalinger i Mexico)
  • EFTPOS (tilgængelig for betalinger i Australien)
  • Afterpay / Clearpay (tilgængelig for betalinger i Australien, New Zealand, Canada)
  • GrabPay (tilgængelig for betalinger i Malaysia, Singapore, Filippinerne)
  • Bancontact (tilgængelig for betalinger i Belgien)
  • Multibanco (tilgængelig for betalinger i Portugal)
  • Klarna (tilgængelig for betalinger i Frankrig, Tyskland, Spanien, USA)
  • Mobile Pay (tilgængelig for betalinger i Danmark, Finland)
  • Swish (tilgængelig for betalinger i Sverige)

 

5.2. Betaling skal ske på tidspunktet for bestillingen.

5.3. PayPals 4-betalingsmulighed er tilgængelig for ordrer mellem DKK 225 og DKK 15 000, i henhold til PayPals vilkår og betingelser. I tilfælde af fuld eller delvis annullering/retur af en ordre, vil du automatisk blive refunderet for de afdrag, der allerede er betalt til din bankkonto.

5.4. Vi bruger standard SSL (Secure Sockets Layer) teknologi til at kryptere dine betalingsoplysninger, såsom din identitet, adresse og kreditkortoplysninger.

For mere information om, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine personlige data, kan du se vores Privatlivspolitik.

 

5.5. Betaling med gavekort

Et virtuelt gavekort er tilgængeligt for køb på hjemmesiden. Gavekortet kan ikke refunderes og kan kun bruges til køb på VEJA’s webshop. Det er gyldigt i et (1) år fra aktiveringsdatoen.

Ved køb kan kunden vælge et forudbestemt beløb eller angive det ønskede beløb. Det virtuelle gavekort sendes derefter via e-mail til kunden eller den valgte modtager. Kunden modtager også en ordrebekræftelse via e-mail.

Betaling med gavekort

Gavekortet kan bruges på hjemmesiden ved at indtaste koden, der findes i bekræftelses-e-mailen under betalingen. Hvis ordrebeløbet overstiger gavekortets værdi, skal kunden betale forskellen med en anden betalingsmetode. Hvis det samlede ordrebeløb er mindre end gavekortets værdi, kan den resterende saldo bruges til et fremtidigt køb.

Når gavekortets fulde beløb er brugt, bliver det deaktiveret.

Refusioner og returneringer efter køb med gavekort

Returneringer og refusioner for ordrer foretaget med gavekort følger VEJAs returpolitik. Besøg vores Retur- eller FAQ-side for mere information.

 

6. ANNULLERING OG ÆNDRING AF EN ORDRE

6.1. Når ordrestatus viser "Betaling accepteret", har du op til fire (4) timer til at annullere din ordre. Du kan annullere den direkte fra ordrebekræftelsessiden eller fra din kundekonto i sektionen "Mine Ordrer". Hvis din ordrestatus er anderledes eller hvis de fire (4) timer er udløbet, kan du ikke længere annullere din ordre.

6.2. Når ordren er annulleret af vores service, bedes du tillade minimum fem (5) arbejdsdage for at modtage refusionen, afhængigt af behandlingstiden hos din bank. Hvis vi kun kan behandle en del af din ordre, vil betalingen blive opkrævet for hele ordren, og når varerne afsendes, vil refusionen blive udstedt for de utilgængelige varer.

6.3. Når ordren er bekræftet, er det ikke længere muligt at ændre den. Hvis du ønsker at ændre ordreindholdet, betalingsmetoden eller leveringsadressen, kan du altid annullere din ordre som beskrevet i punkt 6.1, eller returnere produkterne ved modtagelse i henhold til bestemmelserne i Artikel 8. Du kan også afgive en ny ordre samme dag for at få den ønskede størrelse eller model.

 

7. PRISER OG LEVERING

 

7.1. Levering

Når betalingen er bekræftet, behandler vi din ordre og sender den til transportøren indenfor en gennemsnitlig tidsramme på 24 til 48 arbejdstimer.

  • Ordrer afgivet fredag, lørdag eller søndag behandles på den følgende mandag.
  • Ordrer afgivet på en helligdag behandles den næste arbejdsdag.

(Vær opmærksom på, at leveringstider og returbehandling kan forlænges med op til 72 arbejdsdage under udsalg eller lagerperioder.)

For pre-order produkter er leveringstiden generelt længere. Leveringstider er angivet i produktbeskrivelsen på hjemmesiden.

De tilgængelige leveringsmetoder er som følger og varierer afhængigt af dit leveringsland :

  • La Poste (Colissimo)
  • UPS
  • Mondial Relay

Når din ordre er overdraget til transportøren, kan du følge forsendelsen af din pakke når som helst ved hjælp af sporingsnummeret, der gives via e-mail eller gennem din kundekonto.

Når ordren er overdraget til transportøren, vil leveringen af produkterne blive udført i henhold til transportørens leveringsbetingelser. Du vil modtage de nødvendige forsendelsesoplysninger via e-mail for at bekræfte leveringsbetingelserne samt den forventede leveringsdato eller tidsramme.

De leveringsgebyrer, der gælder for produkterne, og eventuelle gældende skatter og toldafgifter er dit ansvar, som beskrevet ovenfor i sektionerne 4.3 og 4.4.

Leveringsgebyrer og -tider varierer afhængigt af ordrebeløbet, destinationslandet og den valgte leveringsmetode.

Du kan finde alle leveringsoplysninger på Forsendelsessiden.

 

7.2. Priser

De gældende leveringsomkostninger er de, der er nævnt på hjemmesiden på tidspunktet for bestillingen i sektionerne "Levering" og "Returnering".

 

8. FORTRYDELSESRET, RETURNERING OG REFUSION

 

8.1. Fortrydelsesret

I henhold til artikel L.221-18 i Forbrugerloven har kunden en periode på fjorten (14) dage fra modtagelsen af ordren til at udnytte deres fortrydelsesret hos VEJA, uden at skulle give en begrundelse.

I tilfælde af en ordre bestående af flere produkter leveret separat, starter perioden fra modtagelsen af det sidste produkt.

Udøvelse af fortrydelsesretten kan ske enten ved at følge de trinvise instruktioner her: Returpolitik, eller ved at bruge og sende den downloadbare fortrydelsesformular nedenfor, pr. post (VEJA - Kundeservice, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, Frankrig) eller pr. e-mail ([email protected]):

  • Download fortrydelsesformularen

Produktet(terne) skal returneres til følgende adresse: VEJA CHEZ LOG’INS – Returneringscenter – Distripôle PARISUD Bygning 1 – 1 rue de l’espace Schengen – 91250 Lieusaint indenfor en maksimalt periode på fjorten (14) dage fra meddelelsen af din beslutning om at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan finde alle returinformationer på Retursiden.

 

8.2. Yderligere Returretter

Uden at det påvirker den lovbestemte fortrydelsesret, har du fra den første præsentation af pakken en periode på otteogtyve (28) dage til at returnere ethvert bestilt produkt, der ikke opfylder dine krav.

Du kan anmode om returnering direkte fra din VEJA kundekonto ved at følge trinnene beskrevet her: Returpolitik.

You can request a return directly from your VEJA customer account by following the steps outlined here : Return Policy.

Efter denne periode accepterer vi ikke returnering af uønskede varer. Hvis du forsøger at returnere, kan vi være nødt til at sende varen tilbage til dig og bede dig om at dække forsendelsesomkostningerne.

 

8.3. Returneringsbetingelser

Alle varer, der returneres inden for 28 dage, forudsat at de er: 

  • ikke brugt, i original stand 
  • ledsaget af en returseddel, som kan downloades fra din kundekonto

Af hygiejniske og kvalitetsmæssige årsager kan sokker kun returneres, hvis de aldrig har været brugt, og hvis alle deres originale mærker stadig er intakte og fastgjort.

Returnerede produkter, der ikke opfylder disse betingelser, vil blive sendt tilbage til dig på din regning.

Returomkostninger dækkes af VEJA, hvis den oprindelige leveringsadresse er indenfor listen af lande nedenfor* og under følgende betingelser:

  • I Frankrig for ordrer over DKK 500 
  • I Europa for ordrer over DKK 750 

Hvis leveringslandet ikke er på den nævnte liste, eller hvis kunden vælger en anden returmetode end den foreslåede af VEJA, er returneringen af produktet(erne) på kundens regning og risiko.

*Liste over lande, der er berettigede til gratis retur: Tyskland, Østrig, Belgien, Kroatien, Danmark, Spanien, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederlandene, Polen, Portugal, Tjekkiet, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Sverige, Schweiz.

 

8.4. Refusioner

Refusioner kan udstedes:

  • Til det kreditkort, der blev brugt til betalingen.
  • Som et gavekort (gyldigt i et år, kun på hjemmesiden), hvis betalingen blev foretaget med et gavekort.

Forudsat at returforholdene er opfyldt, er behandlingstiden af vores service 5 til 10 arbejdsdage fra modtagelsen af ordren på vores lager. Denne tid kan dog forlænges afhængigt af din banks behandlingstid eller hvis returneringen kræver yderligere kontrol.

Vær opmærksom på, at:

  • Hvis betalingen for ordren blev foretaget med et gavekort, vil refusionen automatisk blive udstedt som gavekort. Gavekort er gyldige i et år og kan ikke refunderes.
  • Bytter er ikke mulige. For en anden størrelse eller model opfordrer vi dig til at afgive en ny ordre.
  • Produkter købt på Vejastore kan ikke returneres til en butik.
  • For ordrer foretaget via Multibanco udstedes refusionen i form af gavekort. Du skal kontakte VEJA via e-mail for at anmode om en bankoverførselsrefusion.

 

9. LOVPLIGTIG GARANTI FOR OVERENSSTEMMELSE

 

De produkter, der sælges på VEJA STORE, er omfattet af den lovpligtige garanti for overensstemmelse (som defineret i artiklerne L217-3 og følgende i Forbrugerloven) og garantien mod skjulte fejl (som defineret i artiklerne 1641 og følgende i Civilretten).

Den professionelle ansvarlige for de lovpligtige garantier for overensstemmelse og mod skjulte fejl er VEJA FAIR TRADE SARL, hvis kontaktoplysninger er som følger:

146 rue du Faubourg Poissonnière 75010 Paris, Frankrig

E-mail: [email protected]

Garantien udelukker skader eller fejl, som du var opmærksom på eller ikke kunne ignorere på købstidspunktet, dem, der stammer fra materialer, du selv har leveret, og dem, der er forårsaget af forkert brug af produktet.

 

Betingelser for implementering af de lovpligtige garantier

I henhold til artikel D. 211-2 i Forbrugerloven:

“Forbrugeren har en periode på to år fra levering af varerne til at anmode om implementering af den lovpligtige garanti for overensstemmelse i tilfælde af en mangel på overensstemmelse. I denne periode skal forbrugeren kun påvise eksistensen af manglen på overensstemmelse, ikke datoen for dens opståen.

Når salgsaftalen for varerne omfatter den løbende levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste i en periode på mere end to år, gælder den lovpligtige garanti for dette digitale indhold eller service i hele leveringsperioden. I denne periode skal forbrugeren kun påvise eksistensen af manglen på overensstemmelse, der påvirker det digitale indhold eller service, ikke datoen for dens opståen.

Den lovpligtige garanti for overensstemmelse forpligter den professionelle, om nødvendigt, til at levere alle nødvendige opdateringer for at opretholde varens overensstemmelse.

Den lovpligtige garanti for overensstemmelse giver forbrugeren ret til at få varen repareret eller udskiftet indenfor treogtyve dage efter deres anmodning, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for dem.

Hvis varen bliver repareret under den lovpligtige garanti for overensstemmelse, får forbrugeren en seks måneders forlængelse af den oprindelige garanti.

Hvis forbrugeren anmoder om reparation af varen, men sælgeren insisterer på udskiftning, fornyes den lovpligtige garanti for overensstemmelse i en periode på to år fra datoen for udskiftning af varen.

Forbrugeren kan opnå en prisreduktion ved at beholde varen eller opsige kontrakten med fuld refusion mod returnering af varen, hvis:

  1. Den professionelle nægter at reparere eller udskifte varen;
  2. Reparationen eller udskiftningen af varen tager mere end treogtyve dage;
  3. Reparationen eller udskiftningen af varen forårsager en væsentlig ulempe for forbrugeren, især når forbrugeren permanent bærer omkostningerne ved at returnere eller fjerne den ikke-konforme vare, eller når forbrugeren bærer omkostningerne ved installation af den reparerede eller udskiftede vare;
  4. Manglen på overensstemmelse vedvarer, på trods af sælgerens forsøg på at bringe den i overensstemmelse.

 

Forbrugeren har også ret til en prisreduktion af varerne eller til at opsige kontrakten, når fejlen på overensstemmelsen er så alvorlig, at det berettiger en øjeblikkelig prisreduktion eller kontraktløsning. I dette tilfælde er forbrugeren ikke forpligtet til at anmode om reparation eller udskiftning af varerne på forhånd.

Forbrugeren har ikke ret til at opsige kontrakten, hvis fejlen på overensstemmelsen er mindre.

Enhver periode med inaktivitet af varerne til reparation eller udskiftning ophæver garantien, som genoptages, når varerne er blevet leveret i repareret stand.

De nævnte rettigheder er baseret på artiklerne L. 217-1 til L. 217-32 i Forbrugerloven.

Den sælger, der i ond tro hindrer implementeringen af den lovpligtige garanti for overensstemmelse, er underlagt en civil bøde på op til 300.000 euro, hvilket kan forøges til op til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i Forbrugerloven).

Forbrugeren nyder også godt af den lovpligtige garanti mod skjulte fejl i henhold til artiklerne 1641 til 1649 i Civilretten, i en periode på to år fra opdagelsen af fejlen. Denne garanti giver forbrugeren ret til en prisreduktion, hvis varerne beholdes, eller fuld refusion mod returnering af varerne.”

For at udnytte en af disse garantier, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice via onlineformularen: https://www.veja-store.com/en_fr/contact eller pr. e-mail: [email protected], og give så mange oplysninger som muligt om problemet. Du kan også vedhæfte billeder og/eller videoer. Vores dedikerede team vil gennemgå din anmodning og give et svar så hurtigt som muligt.

Disse bestemmelser udelukker ikke fortrydelsesretten, der er defineret i artikel 8 i disse vilkår.

 

10. HÅNDTERING AF DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at konsultere vores databeskyttelsespolitik: Privatlivspolitik.

For at konsultere vores cookiepolitik: Cookiepolitik.

 

11.  KONTAKT OS

Hvis du har brug for hjælp, ønsker at indgive en klage eller anmode om oplysninger, kan du kontakte VEJA:

  • Via kontaktformularen tilgængelig på hjemmesiden: Kontakt os.
  • Pr. post: VEJA - Kundeservice, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, Frankrig.
  • Pr. e-mail ([email protected]) eller WhatsApp (+33 01 88 40 42 74).

 

12. ANVENDELIG LOV OG KOMPETENT JURISDIKTION

Disse Generelle Vilkår og Betingelser (GTC) er underlagt og skal fortolkes i henhold til fransk lov, uden at det berører anvendelsen af mere beskyttende bestemmelser i den lokale lovgivning for brugeren. Den kompetente domstol i tilfælde af tvist vil være den, der ligger i sagsøgtes bopæl, eller efter anmodning fra sagsøgeren, den faktiske leveringssted for produktet.

 

13. INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

Alt indhold på hjemmesiden (herunder, men ikke begrænset til, illustrationer, fotografier, billeder, tekster, data, navne, varemærker og videoer) er udelukkende VEJA’s, dets underleverandørers eller partneres ejendom. Dette indhold er beskyttet af ophavsret, varemærkerettigheder, udenlandsk ophavsret og andre immaterielle rettigheder.

Enhver gengivelse af dette indhold, helt eller delvist, uanset metode, kræver forudgående skriftligt samtykke fra VEJA. Du må ikke vedhæfte eller downloade indhold fra hjemmesiden uden skriftligt samtykke fra VEJA.

 

14. ANSVARSFRASKRIVELSE

I henhold til artikel 1148 i Civilretten kan VEJA ikke holdes ansvarlig og er ikke erstatningspligtig for eventuelle forsinkelser i leveringen og/eller skader, som skyldes tilfælde af force majeure, som defineret af franske domstoles retspraksis.

Brugen af hjemmesiden sker på et "som den er"-grundlag, og VEJA forbeholder sig retten til at ændre dens indhold uden forudgående varsel.

Vi bestræber os dog på at sikre hjemmesidens nøjagtighed, brugervenlighed og fuldstændighed. Ikke desto mindre kan VEJA ikke holdes ansvarlig for eventuelle funktionsfejl som følge af vedligeholdelsesarbejde, tekniske fejl, internetafbrydelser, force majeure, handlinger foretaget af tredjeparter eller andre forhold – uanset deres art.

Udelukkelser af garantier kan være forbudt i visse jurisdiktioner, og derfor gælder ovenstående muligvis ikke for dig.

 

15. TVISTLØSNING

 

15.1. Forudgående kontakt med VEJA’s kundeservice

Ved enhver klage til VEJA opfordres du til at kontakte vores kundeservice :

  • Via formularen tilgængelig på hjemmesiden: Kontakt os.
  • Pr. e-mail: [email protected]
  • Pr. post: VEJA – Kundeservice, 146 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, Frankrig

 

15.2. Anke til e-handelsmægler

Hvis du ikke modtager svar, eller hvis du ikke er tilfreds med svaret fra vores kundeservice, kan du indgive en klage til en mægler. I henhold til forbrugerlovgivningen om mindelig konfliktløsning samarbejder VEJA med Mæglingstjenesten under Foreningen for E-handel og Fjernsalg (FEVAD), som kan kontaktes her:

Forbrugermægler FEVAD
BP – 20015
75362 PARIS Cedex 8

 

16. ÆNDRINGER AF VILKÅR OG BETINGELSER

VEJA forbeholder sig retten til til enhver tid og uden varsel at ændre disse Vilkår og Betingelser, hvis sådanne ændringer er nødvendige for at overholde nye lovbestemmelser, tilpasse vilkårene til VEJA’s salgspraksis eller af tekniske årsager. De gældende vilkår er dem, der er i kraft på tidspunktet for afgivelsen af ordren. Opdaterede versioner af Vilkårene vil løbende blive offentliggjort på Vejastore.

Sidst opdateret : 08/12/2025